Bienvenue sur le site Web de Schneider Electric

Bienvenue sur notre site Web.

Choisissez un pays ou une région

Welcome the the Schneider Electric French website. It looks like you are located in the United States, would you like to change your location?

Traduisez en francais
Langue:

Teknisk supporter Lauritz Knudsen / Schneider Electric

Emplacement(s):
Ballerup (Hovedstaden), Denmark
Catégories:
Customer Satisfaction & Quality
ID demande:
006D0O

Description de poste

Trives du med kundekontakt, har du et stort servicegen, og elsker du at hjælpe kunder med el-tekniske spørgsmål?
 

Til vores team af tekniske supportere søger vi lige nu en ny kollega til tiltrædelse hurtigst muligt.

 

Gør en forskel - bliv en del af Schneider Electric

Schneider Electric er global specialist i energioptimering. I Danmark er vi ca. 950 medarbejdere, og vi står bl.a. bag det kendte brand Lauritz Knudsen, der er Danmarks førende inden for el-materiel, intelligente systemer og løsninger til data og kommunikation.

 

I Ballerup har vi opbygget en gruppe af 12 fantastiske tekniske supportere, som håndterer spørgsmål fra vores kunder på alt fra Lauritz Knudsen produkter til frekvensomformere og industriel automation. Selvom vi har hver vores specialer, hjælper vi hinanden, når det er nødvendigt. Samtidig gør vi meget for at bibeholde vores gode, sociale arbejdsplads, der er kendetegnet ved godt humør og god energi.

 

Første kontakt for at sikre tilfredse kunder

Som vores nye Tekniske supporter er du den første kontakt, når vores kunder ringer ind med el-tekniske spørgsmål på Lauritz Knudsen produkterne. Er du skarp til KNX, IHC eller datanetværk, er det klart en fordel, men mere generelle spørgsmål på Schneider Electric produkterne er også en del af hverdagen.

Vi kommunikerer med vores kunder på bl.a. telefon, mail, chat og andre on-line kanaler.
Med fokus på høj service og kvalitet står du for:  

  • Oprettelse af kundecase i CRM (Salesforce)
  • Kundehenvendelser vedr. el-tekniske spørgsmål
  • Returnering og ombytning af produkter samt håndtering af kundeklager 

Mange karriereveje og fokus på udvikling

Hos Schneider Electric vil vi have de bedste medarbejdere. Derfor går vi ikke på kompromis med uddannelse og udvikling, og vi arbejder målrettet og struktureret med uddannelsesplaner fra dag ét. Som teknisk supporter betyder det, at du hele tiden udvider din viden og dine kompetencer, samtidig med at der er fokus på din personlige udvikling.

 
Hjælpsom kollega med god kundetække
  • Du har allerede erfaring med kundeservice
  • Du har en el-teknisk baggrund - f.eks. som elektriker
  • Du er stærk til IT, og kan understøtte digitale værktøjer og projekter, samt aktivt fremme og udvikle dem for at opnå en høj kundetilfredshed

  • Du skriver og taler både dansk og engelsk  

Endelig er du typen, der hjælper med at få tingene til at glide. Så selvom du har et fast arbejdsområde, hjælper du dine kolleger, når det er nødvendigt, for kun som et team er vi en succes. Samtidig bruger du hele tiden dine gode kommunikationsevner i hverdagen – både i det interne samarbejde og over for kunderne. Alt i alt er du en god kollega, som trives bedst i en til tider hektisk hverdag med godt samarbejde og gode relationer.

 
Interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Karsten Jakobsen på telefon 2788 1507. Læs mere om os www.se.com/dk.

 

Ansøg hurtigst muligt og senest den 31. december 2020

Søg jobbet ved at sende os en motiveret ansøgning og dit cv via ”Søg stillingen”-knappen. Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning snarest muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.

 

Qualifications


Trives du med kundekontakt, har du et stort servicegen, og elsker du at hjælpe kunder med el-tekniske spørgsmål?

 

Til vores team af tekniske supportere søger vi lige nu en ny kollega til tiltrædelse hurtigst muligt.

 

Gør en forskel - bliv en del af Schneider Electric

Schneider Electric er global specialist i energioptimering. I Danmark er vi ca. 950 medarbejdere, og vi står bl.a. bag det kendte brand Lauritz Knudsen, der er Danmarks førende inden for el-materiel, intelligente systemer og løsninger til data og kommunikation.

 

I Ballerup har vi opbygget en gruppe af 12 fantastiske tekniske supportere, som håndterer spørgsmål fra vores kunder på alt fra Lauritz Knudsen produkter til frekvensomformere og industriel automation. Selvom vi har hver vores specialer, hjælper vi hinanden, når det er nødvendigt. Samtidig gør vi meget for at bibeholde vores gode, sociale arbejdsplads, der er kendetegnet ved godt humør og god energi.

 

Første kontakt for at sikre tilfredse kunder

Som vores nye Tekniske supporter er du den første kontakt, når vores kunder ringer ind med el-tekniske spørgsmål på Lauritz Knudsen produkterne. Er du skarp til KNX, IHC eller datanetværk, er det klart en fordel, men mere generelle spørgsmål på Schneider Electric produkterne er også en del af hverdagen.

Vi kommunikerer med vores kunder på bl.a. telefon, mail, chat og andre on-line kanaler.
Med fokus på høj service og kvalitet står du for:

 
  • Oprettelse af kundecase i CRM (Salesforce)
  • Kundehenvendelser vedr. el-tekniske spørgsmål
  • Returnering og ombytning af produkter samt håndtering af kundeklager

 
Mange karriereveje og fokus på udvikling

Hos Schneider Electric vil vi have de bedste medarbejdere. Derfor går vi ikke på kompromis med uddannelse og udvikling, og vi arbejder målrettet og struktureret med uddannelsesplaner fra dag ét. Som teknisk supporter betyder det, at du hele tiden udvider din viden og dine kompetencer, samtidig med at der er fokus på din personlige udvikling.

 
Hjælpsom kollega med god kundetække
  • Du har allerede erfaring med kundeservice
  • Du har en el-teknisk baggrund - f.eks. som elektriker
  • Du er stærk til IT, og kan understøtte digitale værktøjer og projekter, samt aktivt fremme og udvikle dem for at opnå en høj kundetilfredshed

  • Du skriver og taler både dansk og engelsk
 

Endelig er du typen, der hjælper med at få tingene til at glide. Så selvom du har et fast arbejdsområde, hjælper du dine kolleger, når det er nødvendigt, for kun som et team er vi en succes. Samtidig bruger du hele tiden dine gode kommunikationsevner i hverdagen – både i det interne samarbejde og over for kunderne. Alt i alt er du en god kollega, som trives bedst i en til tider hektisk hverdag med godt samarbejde og gode relationer.

 
Interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Karsten Jakobsen på telefon 2788 1507. Læs mere om os www.se.com/dk.

 

Ansøg hurtigst muligt og senest den 31. december 2020

Søg jobbet ved at sende os en motiveret ansøgning og dit cv via ”Søg stillingen”-knappen. Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning snarest muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.

 


Schedule: Full-time
Req: 006D0O
<script> $(document).ready(function() { $('head').append('<meta name="apple-itunes-app" content="app-id=714825126">'); }); </script>
<!-- Start SmartBanner configuration --> <meta name="smartbanner:title" content="mySchneider"> <meta name="smartbanner:author" content="Schneider Electric SA"> <meta name="smartbanner:price" content="Gratuit"> <meta name="smartbanner:price-suffix-apple" content=" - On the App Store"> <meta name="smartbanner:price-suffix-google" content=" - Google Play"> <meta name="smartbanner:icon-apple" content="//lh3.googleusercontent.com/lAVirntKlp63vbntUZvOkMvZI8fE4rIoA5Lwif9M09VxzFhcWE21sTDYqJqOqIPqg4m4=w300-rw"> <meta name="smartbanner:icon-google" content="//lh3.googleusercontent.com/lAVirntKlp63vbntUZvOkMvZI8fE4rIoA5Lwif9M09VxzFhcWE21sTDYqJqOqIPqg4m4=w300-rw"> <meta name="smartbanner:button" content="Afficher"> <meta name="smartbanner:button-url-apple" content="http://m.onelink.me/e5bff3e5"> <meta name="smartbanner:button-url-google" content="https://app.appsflyer.com/com.schneider.qrcode.tocase?pid=Web&c=Smart_app_bannerMA"> <meta name="smartbanner:enabled-platforms" content="android"> <!-- End SmartBanner configuration --> <link rel="stylesheet" href="[PublicationUrl]/assets-re1/css/smartbanner.min.css" /> <script type="text/javascript" src="[PublicationUrl]/assets-re1/js/smartbanner.min.js"></script>
Pour une meilleure utilisation, nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur en installant la dernière version disponible. Vous bénéficierez, ainsi, des dernières fonctionnalités et technologies utilisées sur ce site

Chat

Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous aider !