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    Plateforme de services connectés

    Associez les conseils d'experts à distance des ingénieurs de la plateforme aux analyses puissantes et fiables basées sur le cloud (ancienne « Bureau des services ») pour obtenir des informations exploitables de manière proactive et bénéficier d'un dépannage en temps utile.

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    Comment la plateforme de services connectés peut-elle vous aider ?

    La plateforme de services connectés se compose d'une équipe d'experts dédiés chargé de surveiller, de dépanner et d'analyser à distance vos actifs connectés critiques pour vous aider à optimiser les temps de disponibilité, à améliorer la maintenance et à réduire les coûts.

Principaux avantages

 

Surveillance à distance 24 h/24 et 7 j/7

Gagnez en tranquillité d'esprit grâce à la surveillance à distance et en continu de l'état et du fonctionnement des actifs critiques grâce à des alertes déclenchées lorsqu'une anomalie est détectée.
 

Coûts optimisés

Réduisez les coûts d'exploitation et de maintenance tout en optimisant la durée de disponibilité à l'aide d'analyses prédictives, d'une assistance technique proactive et de stratégies de maintenance préventive.
 

Rapports personnalisés

Obtenez des recommandations proactives sur vos actifs et les opérations de votre installation pour fluidifier le processus de prise de décision et garantir l'efficacité des processus.
 

Assistance prioritaire dédiée

Bénéficiez d'un interlocuteur unique qui analyse à distance l'état de vos actifs et de vos opérations pour vous fournir des informations.

Engagements de la plateforme de services connectés

 

Surveillance et assistance

• Un interlocuteur unique dans les principales langues
• Priorisation des alarmes et des événements à venir
• Support technique à distance sur les actifs et les processus opérationnels
• Intervention sur site à la demande
 

Opérations à distance

• Configuration de l'application
• Réponse rapide à l'incident signalé par le système ou le client
• Gestion des actifs à distance : maintenance, configuration, redémarrage
• Assistance à distance du représentant des services sur site
 

Analyse prédictive

• Extraction et analyse sécurisées des données
• Informations issues de la surveillance basée sur des conditions
• Plans de maintenance basés sur l'état des actifs
• Rapports et recommandations personnalisés
 

Optimisation

• Optimisation des données extraites pour les performances de pointe
• Exécution de programmes d'analyse
• Identification des indicateurs de performance
• Mise à disposition de rapports et surveillance de l'exécution des actions de performance

  • Témoignage client

    « Je n'ai plus besoin d'appeler le support technique. Nous avons une [équipe] qui peut tout gérer pour nous. »

    Jeff Gardner, responsable des installations critiques, Caisses de retraite d'Alabama

  • Témoignage client

    « C'est comme un ingénieur qui travaillerait 24 h/24 et 7 j/7. Il nous permet d'être plus efficace. Nous avions apporté de nombreuses améliorations lorsque nous avons obtenu le rapport trimestriel. Celui-ci montre que notre consommation ne cesse de baisser. »

    Greg Lamson, ingénieur principal des installations, campus Boston Scientific

  • Témoignage client

    « S'il y a un problème, nous recevons un e-mail nous disant : "Nous avons pris note de la situation". Je peux m'y connecter à distance, examiner les mêmes informations et aider à résoudre le problème. »

    Lee Perry, ingénieur en conception électrique chez BASF

Offres numériques prises en charge

Obtenir des recommandations d'experts propres à votre base installée

Consultez un exemple de rapport d'optimisation pour une usine chimique avec des informations issues d'EcoStruxure Asset Advisor.

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