Associez les conseils d'experts à distance des ingénieurs de la plateforme aux analyses puissantes et fiables basées sur le cloud (ancienne « Bureau des services ») pour obtenir des informations exploitables de manière proactive et bénéficier d'un dépannage en temps utile.
Comment la plateforme de services connectés peut-elle vous aider ?
La plateforme de services connectés se compose d'une équipe d'experts dédiés chargé de surveiller, de dépanner et d'analyser à distance vos actifs connectés critiques pour vous aider à optimiser les temps de disponibilité, à améliorer la maintenance et à réduire les coûts.
Principaux avantages
Surveillance à distance 24 h/24 et 7 j/7
Gagnez en tranquillité d'esprit grâce à la surveillance à distance et en continu de l'état et du fonctionnement des actifs critiques grâce à des alertes déclenchées lorsqu'une anomalie est détectée.
Coûts optimisés
Réduisez les coûts d'exploitation et de maintenance tout en optimisant la durée de disponibilité à l'aide d'analyses prédictives, d'une assistance technique proactive et de stratégies de maintenance préventive.
Rapports personnalisés
Obtenez des recommandations proactives sur vos actifs et les opérations de votre installation pour fluidifier le processus de prise de décision et garantir l'efficacité des processus.
Assistance prioritaire dédiée
Bénéficiez d'un interlocuteur unique qui analyse à distance l'état de vos actifs et de vos opérations pour vous fournir des informations.
Engagements de la plateforme de services connectés
Surveillance et assistance
• Un interlocuteur unique dans les principales langues
• Priorisation des alarmes et des événements à venir
• Support technique à distance sur les actifs et les processus opérationnels
• Intervention sur site à la demande
Opérations à distance
• Configuration de l'application
• Réponse rapide à l'incident signalé par le système ou le client
• Gestion des actifs à distance : maintenance, configuration, redémarrage
• Assistance à distance du représentant des services sur site
Analyse prédictive
• Extraction et analyse sécurisées des données
• Informations issues de la surveillance basée sur des conditions
• Plans de maintenance basés sur l'état des actifs
• Rapports et recommandations personnalisés
Optimisation
• Optimisation des données extraites pour les performances de pointe
• Exécution de programmes d'analyse
• Identification des indicateurs de performance
• Mise à disposition de rapports et surveillance de l'exécution des actions de performance
Témoignage client
« Je n'ai plus besoin d'appeler le support technique. Nous avons une [équipe] qui peut tout gérer pour nous. »
Jeff Gardner, responsable des installations critiques, Caisses de retraite d'Alabama
Témoignage client
« C'est comme un ingénieur qui travaillerait 24 h/24 et 7 j/7. Il nous permet d'être plus efficace. Nous avions apporté de nombreuses améliorations lorsque nous avons obtenu le rapport trimestriel. Celui-ci montre que notre consommation ne cesse de baisser. »
Greg Lamson, ingénieur principal des installations, campus Boston Scientific
Témoignage client
« S'il y a un problème, nous recevons un e-mail nous disant : "Nous avons pris note de la situation". Je peux m'y connecter à distance, examiner les mêmes informations et aider à résoudre le problème. »
Lee Perry, ingénieur en conception électrique chez BASF
Offres numériques prises en charge
Un temps d'arrêt qui ralentit les opérations peut être frustrant. Nos services numériques peuvent garantir à vos installations des performances optimales lorsque vous en avez le plus besoin.
Plateforme de services basés sur le cloud permettant aux constructeurs de machines de suivre les machines en fonctionnement dans le monde entier et de réduire les coûts.
Services garantissant que votre système de gestion de l'alimentation est toujours en parfait état et fournit des performances optimales.
Grâce à notre suite de services alimentés par les données, vos bâtiments peuvent optimiser la consommation d'énergie et l'utilisation de l'espace, tout en maximisant la rentabilité.
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Votre entreprise nécessite-t-elle une durée de disponibilité de 99,9 % ? Découvrez nos services numériques basés sur le cloud qui offrent une surveillance à distance 24 h/24 et 7 j/7, ainsi que des alertes en temps utile.
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Il est indispensable de veiller au bon fonctionnement de votre réseau, même en cas de coupure de courant. Grâce à nos services numériques, vos actifs critiques sont connectés et surveillés à distance 24 h/24 h et 7 j/7.