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Der Bereich Service ist heute ein sehr komplexes und vielschichtiges Thema. Zahlreiche unterschiedliche Märkte mit völlig verschiedenen Anforderungen gilt es angemessen zu bedienen. Ausgeprägte Kundennähe in Zeiten der Digitalisierung oder die korrekte Abgrenzung zwischen eigenen Serviceleistungen und denen von Partnern - Stichwort "Channel-Hygiene" - sind nur einige wichtige Aspekte für langfristige Zusammenarbeit. Auch Trends wie "Mieten statt Kaufen" verändern die Sichtweise des Kunden und dementsprechend auch das Serviceangebot. Birgit Königsheim, Vice President Services DACH, erläutert im Interview, wie Schneider Electric im Service-Bereich aufgestellt ist und welche Zukunftspläne das Unternehmen verfolgt.
 

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