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Chez Schneider Electric Belgique, répondre aux attentes de nos clients et partenaires demeure une priorité absolue en cette période de deuxième vague Covid-19

En résultat de notre mobilisation à l'échelle mondiale pour préserver la continuité de nos activités et de nos infrastructures stratégiques pendant la pandémie de COVID-19, nous vous confirmons notre capacité opérationnelle et une situation de « non-statu quo », qui représente pour beaucoup d'entre nous la nouvelle normalité.

Notre priorité absolue demeure la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos partenaires. Nous nous basons sur les recommandations officielles et les évaluations de risque liés à la dangerosité du virus. Enfin, nous déployons nos protocoles COVID-19 et Safety, qui comprennent notamment : 

  • Un accès contrôlé aux sites Schneider Electric, conforme aux directives de distanciation sociale ; 
  • L’utilisation d'équipements de protection personnelle, comme entre autres, le port du masque pour tous les employés de Schneider Electric ; 
  • Des mesures de nettoyage et de désinfection renforcées ; 
  • Des informations claires à l'intention de nos parties prenantes sur la sécurité, l'hygiène, l'accès à distance et sur des solutions de travail alternatives s'appuyant sur des outils numériques, le cas échéant ; 
  • Une coordination avec vous avant notre visite sur site et avant toute intervention de service pour garantir la sécurité de tous. 
Un S.A.F.E.T.Y check avant toute intervention incluant les évaluations sur site suivantes : Self check (suis-je dans de bonnes conditions pour opérer ?) ; Activity check (mon opération est-elle bien préparée et Claire ?) ; Facility check (mon milieu d’intervention répond-il aux normes de sécurité ?) ; Environnent check (Mon environnement immédiat est-il sécurisé ?)    Soutenir la continuité des activités reste notre priorité, et nous vous assistons dans la reprise, l'adaptation ou la conception de nouveaux projets en vous fournissant : 
  • Une capacité de résilience numérique ; 
  • Des outils et infrastructures cyber sécurisés ; 
  • Un support technique jusqu’à 24 h/24 et 7 j/7 si applicable, ainsi que des options de gestion à distance, qui comprennent une assistance sécurisée pour les pannes, les réparations, la formation et les tests. 

Notre chaîne logistique internationale est prête à collaborer pour façonner des solutions à votre demande. Nous sommes conscients que la pandémie pourra potentiellement causer des problèmes ciblés au sein de la chaîne logistique, et nous vous prions de nous excuser pour les difficultés occasionnées.
Toutes nos usines de fabrication et nos centres de distribution sont ouverts et nous poursuivons : 
  • Notre coordination avec nos fournisseurs et partenaires en vue de trouver des sources d'approvisionnement alternatives et de réorienter la production, si nécessaire ; 
  • La facilitation des lignes de transport en aval ; 
  • Le rééquilibrage des stocks mondiaux affectés ; 
  • La gestion du stock et de la livraison des pièces de rechange. 

Nos employés sont disponibles et équipés des outils et des compétences numériques requis pour évoluer dans ce nouvel environnement. Toutes nos équipes travaillant à distance utilisent des ordinateurs gérés par l'entreprise, dotés d'une protection VPN sécurisée et d'une connexion à notre réseau.

Bien que nous ayons réduit les visites physiques sur site, nous maintenons le contact grâce à des réunions à distance et d'autres solutions d'interaction numérique. Au cours des trois derniers mois, plus de 120 000 clients et partenaires ont participé à nos webinaires et à nos formations en ligne.

Tout au long de la crise, nous continuons à desservir et à sécuriser des infrastructures essentielles, telles que les hôpitaux, les réseaux, les datacenters, les usines de traitement de l’eau et la chaîne du froid. Par le biais de notre Fondation Schneider Electric, nous avons lancé le fonds « Tomorrow Rising » afin d'aider les plus vulnérables dans leurs efforts de réponse à la crise, de reprise et de résilience, en leur fournissant un soutien d'urgence et une assistance à la reconstruction, à l'éducation et à la formation professionnelle à long terme.

Comme l'affirme notre CEO, David Orgaz D’Hollande, nous avons beaucoup appris au cours des quelques derniers mois et, où que nous nous trouvions, nos équipes ont tout ce qu'il faut pour donner leur maximum et continuer de s'adapter aux exigences et assurer une continuité de service.
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