Централизирани услуги за управление на центрове за данни за безпроблемно изпълнение на услугата
Едно лице за контакт, което да ви помогне за ефективното осигуряване, координиране и изпълнение на услуги във всички критични инфраструктурни дисциплини , посредством OEM и външни доставчици на услуги по поддръжката.
Ще се координираме с всички ваши доставчици на услуги. за да утвърдим програми за оптимална поддръжка, планиране на услугите и осигуряване на обратна връзка и докладване. Гореща линия 24/7/365 е налична за заявки за стандартна или аварийна поддръжка, като осигурява услуги за експедиция и координация на събитията.
Ползи
Едно лице за контакт за улесняване на поддръжката
Стандартизирани копия на услугата, синхронизирани с най-добрите практики в сектора
Изпращане и координаьия на сервизни екипи на доставчика за случаи на корективна и аварийна поддръжка.
Ясно, конкретно докладване за поддръжката и състоянието на оборудването
Консолидирани доклади за поддръжката позволяват определяне на тенденции и анализ.
Оптимизирани програми за поддръжка, които увеличават надеждността и намаляват разходите.
Нашите услуги за управление на доставчици включват:
Управление на договори за поддръжка
Управление на всички етапи на снабдяването по договори за поддръжка, от избор на доставчици, квалификация и участие в тръжни процедури, до собственост върху договорното споразумение. Едно лице за контакт и фактуриране за всички критични инфраструктурни дисциплини.
Поддръжка за техническо обслужване
Стандартизирани обхвати на работа за всички дейности по поддръжката. Планиране на действия по поддръжката с координация между дейностите. Тълкуване на сервизните доклади и кооординация на последващи дейности по корективна поддръжка.
Реакция в аварийни ситуаци
Достъп 24/7/365 до специализиран екип за аварийна поддръжка чрез специализирана гореща линия. Ескалиране, уведомяване и изпращане на сервизни технически специалисти на доставчика според протоколи, специфични за отделния клиент.
Управление на договори с доставчици
Процесът на управление на договорите има за цел да идентифицира най-квалифицираните доставчици и да гарантира, че те изготвят ефективни програми за поддръжка, осигуряващи най-висока стойност за клиента.
Превантивна поддръжка
Дейностите по преватнивна поддръжка (PM) се организират от екипа по планирането за изпълнение на договорения обхват от работи, според това как най-добре се съчетават с други дейности на обекта и като се вземат предвид последните събития, свързани с поддръжката. Действията, свързани с поддръжката, се координират, за да се намалят до минимум прекъсванията.
Команден център
Командният център разполага с персонал 24/7/365, осигурен от Schneider Electric, за да отговаря на клиентски заявки, спешни обаждания и ескалации на събития.
Аварийна и корективна поддръжка
Schneider Electric ще работи с клиента и ръководството на службата за доставки, за да идентифицира и препоръча решение, което отговаря на финансовите и оперативни интереси на нашия клиент.
Докладване
Всички доклади на службата за доставки се получават от персонала на Schneider Electric и се проверяват за точност и пълнота, след което се изпращат на клиента заеднос с препоръчителните последващи дейности и свързаните ценови оферти на доставчика.