Serviços de gerenciamento de data center centralizados para uma execução de serviço contínuo
Um único ponto de contato para ajudá-lo a provisionar, coordenar e executar serviços de forma eficiente em todas as disciplinas da infraestrutura crítica , usando fornecedores de manutenção OEM e de terceiros.
Vamos coordenar todos os seus prestadores de serviço para estabelecer programas de manutenção ideais, programar serviços e fornecer acompanhamento e relatórios. Uma linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, está disponível para solicitações de manutenção padrão ou de emergência, fornecendo serviços de coordenação do envio das equipes e dos eventos.
Benefícios
Ponto único de contato para simplificar a manutenção.
Escopos de serviço padronizados alinhados com as melhores práticas recomendadas do setor.
Despacho e coordenação de equipes de serviço do fornecedor para eventos de manutenção corretiva e de emergência.
Relatórios claros e concisos sobre a manutenção e condição dos equipamentos.
Os registros de manutenção consolidados permitem tendências e análises.
Programas de manutenção otimizados que aumentam a confiabilidade e reduzem custos.
Nossos serviços de gestão de fornecedor incluem:
Gerenciamento de contratos de manutenção
Gerenciamento de todas as fases de aquisição do contrato de manutenção, desde a seleção de fornecedor, qualificação e licitação até a emissão do contrato. Ponto único de contato e faturamento para todas as disciplinas de infraestrutura crítica.
Suporte para manutenção
Escopos de trabalho padronizados para todas as atividades de manutenção. Programação de eventos de manutenção com coordenação entre as atividades. Interpretação dos relatórios de serviço e coordenação do acompanhamento do trabalho de manutenção corretiva.
Resposta à emergência
Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano a uma equipe de suporte de emergência especializada, por meio de uma linha direta dedicada. Escalonamento, notificação e despacho de técnicos de serviço de fornecedores, de acordo com protocolos específicos do cliente.
Gerenciamento de contratos de fornecedor
O processo de gerenciamento de contratos foi projetado para identificar os fornecedores mais qualificados e garantir que estes forneçam programas de manutenção eficazes e ofereçam o melhor valor ao cliente.
Manutenção preventiva
As atividades de Manutenção Preventiva (PM) são organizadas pela equipe de agendamento para cumprir o escopo do contrato de serviço, de acordo com a melhor forma de se adequarem às outras atividades do local e levar em conta o histórico de manutenção recente. Eventos de manutenção são coordenados para minimizar tempo inativo.
Centro de comando
O Centro de Comando conta com pessoal da Schneider Electric 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para responder as solicitações dos clientes, chamadas de emergência e escalonamentos de eventos.
Manutenção de emergência e corretiva
A Schneider Electric trabalhará com a gerência de serviços do cliente e do fornecedor para identificar e recomendar uma solução que seja a melhor para o interesse financeiro e operacional do nosso cliente.
Relatórios
Todos os relatórios de serviço de fornecedores são recebidos pelo pessoal da Schneider Electric e analisados quanto à precisão e integridade, e são enviados em seguida para o cliente, juntamente com as atividades de acompanhamento recomendadas e cotações associadas ao fornecedor.