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  • Nossos especialistas em serviços de implementação são peritos em todos os aspectos da instalação e da configuração do ArcFM e das complexidades dos dados dele. Podemos ajudar sua equipe com otimização de modelos de dados para conversão e análise de dados e verificações de integridade para assegurar que o sistema possa operar com o máximo desempenho. Aplicamos nosso profundo conhecimento da solução ArcFM ao desenvolvimento do plano de teste, e nossas práticas recomendadas de testes são inestimáveis durante os testes de fábrica, usuário e aceitação no local. Este grupo está exclusivamente qualificado para dar suporte à sua implantação de produção à medida que você coloca o novo sistema nas mãos dos usuários finais.
  • O alicerce de nosso projeto de implementação é a aplicação de padrões consistentes nas áreas de coleta de requisitos e projeto da solução. Nossos arquitetos de soluções trabalham incansavelmente para garantir que possamos entender os seus desejos. Em seguida, aplicamos nosso especialista na área de projeto de soluções e serviços de GIS empresarial e também arquitetura de banco de dados para desenvolver uma solução que atenda às suas necessidades. Nossos arquitetos trabalham para garantir que todos os outros grupos de Serviços ao Cliente entendam suas especificações claramente (fundamental para reduzir o risco de implementação) e ofereçam supervisão durante a execução para garantir que o sistema seja construído conforme o projetado. Este grupo promove o desempenho ideal do banco de dados pelo ajuste do sistema com base em nossos vários anos de experiência fazendo a solução ArcFM ser destaque.
  • Este grupo prospera na aplicação de sua especialização em engenharia de software para implementar, ampliar e personalizar o conjunto de produtos da Solução ArcFM para permitir que nossos clientes tenham mais produtividade e eficiência em suas tarefas diárias. Nós nos esforçamos para produzir softwares testados e de alta qualidade, desenvolvidos em estreita colaboração com nossos clientes. Estamos comprometidos em proporcionar o mais alto nível de satisfação do cliente em todo o processo de desenvolvimento.
  • Cada um dos nossos instrutores tem ampla experiência em GIS, em ensino e paixão em aprender. Esses instrutores aplicam sua paixão no preparo e no ensino de usuários finais, administradores e parceiros de negócios para um futuro produtivo com o ArcFM e nosso conjunto completo de produtos. Planejamos, desenvolvemos e oferecemos cursos direcionados e envolventes. Nossos esforços podem ser aplicados às iniciativas "treinar o instrutor" e "treinar o testador", com base nos materiais principais ou personalizados do curso "feitos sob encomenda" para a sua solução.
  • Nossos engenheiros de ESM têm paixão em lhe fornecer suporte e manutenção de longo prazo referentes às personalizações e implementações durante o desenvolvimento e a manutenção de um relacionamento de longo prazo mútuo. Quando estiver produzindo com a solução ArcFM, nossos Gerentes de Conta Técnicos trabalham para garantir a utilização da solução ArcFM no seu máximo potencial, maximizando eficazmente o investimento de sua empresa. O conhecimento profundo de seus sistemas e necessidades é combinado com o conhecimento atualizado dos recursos e funcionalidades mais recentes da solução ArcFM para ajudar a manter os sistemas de produção funcionando com máximo desempenho operacional.
  • Trabalhando sob a supervisão do Escritório de Gerenciamento de Projetos, nossos experientes gerentes de projeto controlam o escopo, o cronograma e o orçamento com um olho nos riscos do projeto e os problemas descobertos durante a implementação. Os gerentes de projeto envolvem representantes de todos os grupos dentro de Serviços do Cliente no momento apropriado do ciclo de vida do projeto para aplicar as habilidades e os conhecimentos necessários para alcançar os objetivos do projeto. Entendendo a relação entre a comunicação e o sucesso do projeto, nossos gerentes de projetos trabalham para garantir que as pessoas que trabalham no seu projeto tenham as informações de que precisam, quando necessário, para prosseguir e deliberar o progresso em cada fase do projeto.

Nossos especialistas

Serviços Profissionais de ArcFM, assim como toda a Schneider Electric, entende que seu maior ativo é sua equipe. Composto por seus grupos funcionais altamente integrados, Serviços Profissionais emprega profissionais técnicos apaixonados por otimizar as soluções do cliente para oferecer o que há de melhor em valor para nossos clientes. Os temas comuns unem esses grupos em uma organização coesa.

Amor pela tecnologia e os desafios inerentes à aplicação de tecnologia para resolver os problemas empresariais mais complexos.
Paixão por tudo o que diz respeito a serviços públicos. Nunca paramos de investir em especialização aprofundada do domínio que é a base de nosso sucesso.
Foco no cliente para desenvolver e cultivar relacionamentos duradouros. Nós nunca deixamos de ouvir para entender melhor as necessidades dos clientes.
Compromisso com o aprimoramento contínuo. Aplicamos as práticas recomendadas em cada engajamento que atualizamos e desenvolvemos com as lições aprendidas em cada implementação.
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