Danger : La vis de serrage de fils à l’intérieur des cosses pourrait ne pas être correctement serrée à la barre de neutre enfichable. Avec le temps, ce raccord électrique non sécurisé pourrait mener à la perte de connexion neutre et à une surchauffe potentielle à la charge.
Produits touchés : Panneau de distribution à neutre enfichable QOMC. Les numéros de catalogue touchés se trouvent ci-dessous.
Recours : Les appareils touchés doivent être inspectés conformément à notre lettre d’avis aux clients. Communiquez avec notre équipe de service clientèle pour du soutien.
La sécurité est notre priorité absolue et nous collaborons étroitement avec la commission de surveillance des produits de consommation dans le cadre de ce programme. Même s’il s’agit d’une préoccupation, nous ne croyons pas qu’il y ait une menace imminente. Nous n’avons reçu qu’un rapport concernant une connexion lâche et aucune blessure ou aucun dommage matériel n’a été signalé.
Une inspection et une réparation gratuites pour les produits visés par le rappel seront fournies.
Veuillez noter que si l’installation de votre panneau de distribution (panneau de disjoncteurs) a été effectuée avant 2020, il n’est pas touché.
Pour trouver la date de votre unité, consultez l’étiquette à l’intérieur de la porte du boîtier. Trouvez le code de date comme illustré sur l’image ci-dessous.
Si votre code de date se situe entre 194871 et 221343, veuillez demander une inspection gratuite.
Actions recommandées pour les propriétaires
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Date code lookup
Watch the video above or check the graphic below for how to find the date code.
Propriétaires de maison : comment trouver le code de date
Foire aux questions
Consultez la foire aux questions sur l’avis de rappel des panneaux de distribution à neutre enfichable QOMC.
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De 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi
Soutien à la clientèleEnvoyez un courriel à l’équipe de rappel de sécurité
Envoyez-nous vos questions ou commentaires concernant cet avis par courriel. Envoyez-nous la liste des clients qui ont acheté ces produits pour un suivi. En raison d’un fort volume, prévoyez entre 8 à 10 jours pour une réponse.
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