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Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans nos politiques de retour et de garantie.
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Utilisez notre FAQ de diagnostic pour trouver et résoudre les problèmes.
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Si vous avez effectué un achat sur la boutique en ligne APC au cours des 30 derniers jours et souhaitez obtenir un remboursement, nous sommes là pour vous aider. Pour commencer votre remboursement, cliquez sur le lien de clavardage ci-dessous, puis sélectionnez > Assistance de la boutique en ligne APC. Pour une assistance plus rapide, veuillez avoir à disposition le numéro de série et le numéro de commande Web.
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Si vous avez effectué votre achat avec l’un de nos partenaires ou revendeurs, veuillez les contacter directement pour découvrir vos options de retour.
Vérifiez l’état de la garantie de votre ASI
Saisissez votre numéro de série (et non le numéro de modèle ASI) ci-dessous pour rechercher une garantie standard limitée d’usine ou une garantie prolongée achetée
Pour obtenir de l’aide concernant une réclamation relative à la garantie d’usine limitée ou à la garantie prolongée, ou pour des questions générales sur la garantie, discutez-en avec un expert. Veuillez conserver votre numéro de série ou votre preuve d’achat à portée de main et garder votre produit à proximité pour une assistance plus rapide.
Modalités
Les détails de toute garantie d’usine limitée et/ou de toute garantie prolongée achetée qui sont affichés sur la page suivante s’ajoutent et ne remplacent pas les droits statutaires que vous, en tant que consommateur, pouvez avoir en vertu des lois applicables en matière de consommation ou d’autres lois, y compris les droits de garantie statutaires. En tant que consommateur, vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les pays. La garantie d’usine limitée et/ou la garantie prolongée achetée n’excluent, ne limitent ni ne suspendent ces droits ou tout droit existant en vertu de votre contrat d’achat. Les droits statutaires des consommateurs existent indépendamment du fait qu’une garantie d’usine limitée ou une garantie prolongée achetée existe ou soit réclamée.
Les informations de garantie générées par cet outil sont basées sur des informations disponibles qui peuvent ne pas être complètes ou exactes. Bien que ces informations aient été fournies de bonne foi, elles ne constituent que notre meilleure estimation et nous déclinons toute responsabilité quant à votre confiance dans la durée de garantie indiquée.
Les résultats générés par cet outil ne constituent pas une confirmation (i) de la couverture de la garantie en Europe ou en général ou (ii) de notre consentement à toute (ré)importation du produit en Europe.
Étant donné que plusieurs facteurs sont utilisés pour déterminer la durée et la validité d’une garantie, veuillez contacter votre Centre de service à la clientèle APC pour obtenir une indication plus précise.
N’oubliez pas que vous êtes responsable de la vérification auprès de votre fournisseur que votre produit provient du canal de distribution autorisé par APC à vendre dans votre pays/zone (« Canal de distribution APC »). APC se réserve le droit de refuser toute garantie s’il est déterminé que votre produit ne provient pas du canal de distribution APC ou directement d’APC.
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