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Geschäfte in einem "neuen normalem“ Umfeld

Datum: Mai 2020

Sehr geehrte Kunden und Partner,

nach unserer weltweiten Mobilisierung als Reaktion auf die Notwendigkeit, die Vorgänge von Interessensvertretern und Kunden während der Pandemie zu unterstützen, sind wir bei Schneider Electric im „neuen normalen“ Geschäftsumfeld voll funktionsfähig.

Dies wäre ohne die großartige Arbeit unserer Teams in Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden nicht möglich, die die Geschäftskontinuität vor Ort oder von zu Hause aus gewährleisten. Vielen Dank für das gemeinsame tägliche Engagement, die Leidenschaft und den kontinuierlichen Einsatz.
  1. Unsere oberste Priorität bleibt die Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeitern, Kunden und Partnern. In Absprache mit den lokalen Behörden setzen wir gezielte Verfahren zur Eindämmung von COVID-19 ein, die den Richtlinien lokaler Behörden entsprechen. Dazu gehören die Einschränkung des Standortzugangs, die entsprechende Verwendung der persönlichen Schutzausrüstung sowie vermehrte Bereitstellung und Häufigkeit von Hygieneversorgung und Desinfektion.

  2. Wir konzentrieren uns auf die Unterstützung Ihrer Geschäfte. Jetzt, da weltweit Geschäfte wieder aufgenommen werden oder bereits wieder aufgenommen wurden – oder für einige von uns nie aufgehört haben –, bemühen wir uns, Ihnen bei Ihren Geschäftstätigkeiten zu helfen. Unsere globalen Supply Chain- und Serviceteams sind weltweit wie lokal mobilisiert, von der Supply Chain- bis hin zum Außendienst-Support, und wir sind bereit, bei Bedarf gemeinsam an Kundenlösungen zu arbeiten. Wir unterstützen Ihren Betrieb und Ihre Geschäftskontinuität durch digitale Ausfallsicherheit, cybersichere Hilfsmittel und Infrastruktur, Kundensupport, technischen Support und Remote-Management-Funktionen rund um die Uhr, einschließlich sicherer Unterstützung von Ausfällen, Reparaturen, Schulungen und Tests. Unsere Vertriebsteams unterstützen Sie gerne bei der Anpassung, Wiederaufnahme oder der Erstellung Ihrer Projekte. Wir sind für Sie da und ich möchte mich bei Ihnen für Ihr Vertrauen in uns bedanken. Uns ist bewusst, dass die Krise gewisse Lieferkettenprobleme verursacht hat, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Probleme. Ich kann Ihnen versichern, dass wir alle mit Engagement an der Lösung aller möglichen Probleme arbeiten.

  3. Wir erfüllen die spezifischen Anforderungen betroffener Gemeinschaften. Wir arbeiten eng mit unserem Ecosystem zusammen, um wichtige Infrastrukturen wie Krankenhäuser, Netzwerke, Rechenzentren, Wasserwerke und Kühlmittelketten weiterhin zu versorgen und zu sichern. Mithilfe unserer Schneider Electric Foundation haben wir den „Tomorrow Rising Fund“ ins Leben gerufen, um die am meisten gefährdeten Unternehmen durch Soforthilfe, längerfristigen Wiederaufbau, allgemeine und berufliche Bildung bei der Reaktion, Erholung und Widerstandsfähigkeit zu unterstützen.

  4. Gemeinsam schaffen wir eine widerstandsfähigere und nachhaltigere Welt. Durch die COVID-19-Krise werden Grundlagen relativiert und viele bestehende Trends beschleunigt. Unsere Antwort darauf besteht darin, die Belastbarkeit zu verbessern. Es geht darum, Strategien für schnelle und agile Reaktionen zu entwickeln: überall digital und remote, lokale Entscheidungsfindung für Geschwindigkeit und Anpassung sowie Priorisierung der Nachhaltigkeit, um primäre Bedrohungen wie Pandemien oder den Klimawandel zu vermindern und sich daran anzupassen. Wir bei Schneider werden weiterhin für mutige Maßnahmen zur Schaffung einer vollkommenen digitalen, vollelektrischen Welt eintreten, die dafür sorgt, dass das Motto „Life Is On“ gilt – überall, jederzeit, für jeden.

  5. Gemeinsam bleiben wir in Verbindung. Wir müssen mit dem Virus leben und einige neue Arbeitsweisen werden zumindest für eine Weile erhalten bleiben. Wir haben zwar Geschäftsreisen reduziert, aber unterstützen digitale Meetings und haben neue digitale Möglichkeiten entwickelt, um in Verbindung zu bleiben. In den letzten drei Monaten haben wir über 120.000 (Zahlen von Mai 2020) Kunden und Partner zu unseren Webinaren und Online-Schulungen eingeladen. Unsere Mitarbeiter sind mit den digitalen Tools und Fähigkeiten ausgestattet, um Sie in dieser neuen Umgebung zu unterstützen.


Wir alle haben in den letzten Monaten viel gelernt. Bei Schneider sind unsere Teams in der Lage, ihr Bestes zu geben, um Sie zu unterstützen, und wir passen uns unabhängig vom Standort weiterhin an Veränderungen an.

Ich danke Ihnen erneut für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit. Sie können uns jederzeit kontaktieren.

Bleiben Sie sicher und gesund.

Jean-Pascal Tricoire
Chairman und CEO, Schneider Electric

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