Consultar las preguntas frecuentes

¿Como se puede solucionar el error DC46_10 en Zelio Soft?

Fecha de publicación: 13 junio 2020

Problema
Error DC46_10 en Zelio Soft

Línea de producto
Zelio

Ambiente
Todos

 
Porque
Comunicación con el relé Zelio a través de ZelioSoft
 
Resolución
 
El error DC46_10 aparece cuando Zelio Soft no puede acceder al puerto COM por los siguientes motivos:
  • El puerto COM está utilizado actualmente por otra aplicación
  • El puerto COM ha sido previamente abierto y no se ha cerrado; por ejemplo por un cierre inesperado de una aplicación que estaba haciendo uso del puerto.
  • El driver del zelio no está bien instalado.
  • El cable no está bien.
  • El zelio está averiado

Para solucionar este problema será necesario
  • verificar si otra aplicación está intentando acceder al puerto en el momento en que Zelio Soft también lo hace (a través del administrador de dispositivos es posible acceder a las propiedades avanzadas del COM y ver si está en uso o no).
  • Si ese no es el caso será necesario reiniciar el ordenador para forzar el reinicio del puerto.
  • Probar con otro módulo de zelio y te funciona es que el Zelio Logic está averiado (esta es la primera prueba que tendrías que hacer).
  • Si con otro equipo no te funciona tendrás que revisar la instalacion del módulo driver usb del zelio.
  • Siempre se deberá verificar la correcta instalación del cable de programación SR2USB01, confirmando su compatibilidad con el SO utilizado.
Se adjunta driver y procedimiento de instalación del cable

¿Ha sido útil?

¿Qué podemos hacer para mejorar la información?

¿No encuentras lo que buscas?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre asistencia técnica, asistencia para quejas, etc.