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Seguimos adaptándonos a los cambios y requerimientos locales

En Schneider Electric, cumplir con las expectativas de nuestros clientes y socios es nuestra prioridad.

Todos juntos, hemos aprendido mucho en los últimos meses viviendo con el COVID-19, y en todos los lugares donde operamos, nuestros equipos están empoderados para rendir al máximo y continuar adaptándose a los cambios y requerimientos locales.

Después de nuestra movilización global para mantener la infraestructura esencial y la actividad comercial durante la pandemia del COVID-19, seguimos operando a plena capacidad y como de costumbre, lo que es una nueva normalidad para muchos de nosotros.

Nuestra primera prioridad sigue siendo la salud y seguridad de nuestros empleados, clientes y partners. En coordinación con las autoridades locales, implementamos nuestros protocolos para el COVID-19, entre los que se incluyen los siguientes:
  • Acceso controlado a las instalaciones de Schneider de acuerdo con las indicaciones de distanciamiento social.
  • Uso de equipos de protección personal, según sea necesario.
  • Mayores medidas de higiene y desinfección.
  • Información clara para las partes interesadas acerca de la seguridad, la higiene, el acceso remoto y las soluciones de trabajo alternativas mediante herramientas digitales, cuando corresponda.
  • Coordinación con los clientes antes de las visitas a las instalaciones e intervenciones de servicio para garantizar la seguridad de todos.

Nos interesa principalmente el mantenimiento de la actividad comercial, con el fin de ayudar a nuestros clientes y socios a reanudar sus proyectos, adaptarlos o crear nuevos, mediante lo siguiente:
  • Resiliencia digital.
  • Herramientas e infraestructura ciberseguras.
  • Soporte técnico y atención al cliente durante todo el día, todos los días de la semana, además de capacidades de administración remota, incluido un soporte seguro de fallas, reparaciones, capacitación y pruebas.

Nuestra cadena global de suministro está lista para colaborar en soluciones para los clientes de acuerdo con la demanda. Estamos al tanto de que la crisis ha provocado algunos problemas específicos en la cadena de suministro, por lo que pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocurrido.
Todas nuestras plantas de fabricación y centros de distribución están abiertos y continuamos desarrollando las siguientes tareas:
  • Coordinación con nuestros proveedores y partners para asegurar fuentes alternativas de suministro y mover la producción, según sea necesario.
  • Facilitar las vías de transporte de distribución
  • Reajuste de los inventarios globales afectados
  • Gestión de existencias y entrega de piezas de repuesto

Nuestros empleados están disponibles y equipados con las herramientas y las habilidades digitales para este nuevo entorno. Todos nuestros equipos están equipados para trabajar de manera remota utilizando computadoras proporcionadas por la empresa con protección VPN segura y conexión a nuestra red.

Pese a que hemos reducido los viajes de negocios, seguimos conectados mediante reuniones remotas y otras instancias para interactuar digitalmente. Hasta la fecha, hemos recibido a más de 400 000 clientes y socios en nuestros seminarios web y capacitaciones en línea.

Durante la crisis, hemos seguido prestando servicios y protegiendo infraestructuras esenciales, tales como hospitales, redes, centros de datos, plantas de tratamiento de aguas y cadenas de frío para alimentos. A través de nuestra Fundación Schneider Electric, lanzamos la iniciativa “Tomorrow Rising Fund” para ayudar a las personas más vulnerables a responder, recuperarse y volverse más resilientes mediante apoyo de emergencia, reconstrucción a largo plazo, educación y capacitación profesional.

Reconocemos que en muchas partes del mundo la situación sigue siendo inestable. Seguimos atentos a los cambios y requerimientos locales, y adaptándonos a estos según sea necesario.

Si tienes alguna consulta, comunícate con nuestro centro de asistencia.
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