Campaña de seguridad de producto: Centro de Carga QO™ Plug on Neutral (neutro enchufable)
Productos afectados: Centro de carga QO™ Plug On Neutral. Los números de catálogo afectados se pueden ver a continuación.
Riesgo: El problema detectado es una conexión inadecuada del tornillo de conexión del terminal de las barras verticales de neutro del Centro de Carga QO™ Plug On Neutral. Con el tiempo, esta conexión eléctrica no asegurada podría provocar una pérdida de referencia al neutro y potencialmente provocar un sobrecalentamiento en esta conexión en caso que se tengan instalados disyuntores tipo PoN (Plug on Neutral)
Solución: Los dispositivos afectados deben inspeccionarse según nuestra carta de notificación al cliente, indiferentemente de si los tableros poseen o no disyuntores tipo PoN. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener soporte y coordinar una visita.La seguridad es nuestra máxima prioridad y estamos trabajando en estrecha colaboración con la Dirección de Apoyo al Consumidor de Ministerio de Economía, Industria y Comercio dentro de este programa. Si bien esto es una preocupación, no creemos que exista una amenaza inminente. Schneider Electric aclara que, hasta el momento, no se han reportado incidentes por este asunto en Centroamérica.
Se proporcionará inspección y reparación gratuita para los productos afectados.
Tenga en cuenta que si instaló su centro de carga (Panel/Tablero eléctrico) antes de 2020, no se verá afectado.
Para identificar si cuenta con un producto posiblemente afectado, mire la etiqueta en el interior de la puerta del centro de carga. Encuentre el código de fecha como se muestra en la imagen a continuación. Si su código de fecha se encuentra entre 194871 y 221343, solicite una inspección gratuita mediante el formulario de solicitud de inspección.
Acciones recomendadas para propietarios de viviendas
Incluye más información y un aviso completo de seguridad del producto para propietarios de viviendas.
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Propietarios de vivienda: Cómo encontrar el código de fecha
Preguntas Frecuentes
Consulte una lista de preguntas frecuentes sobre el aviso de seguridad del centro de carga QO enchufable neutral.
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