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Centro de operaciones de servicios conectados
Combina la orientación remota de expertos de nuestros ingenieros del centro de operaciones con la potencia de los análisis seguros basados en la nube (una solución anteriormente conocida como Service Bureau) para obtener información proactiva y resolución oportuna de problemas.
¿Cómo puede ayudarte el centro de operaciones de servicios conectados?
El centro de operaciones de servicios conectados consta de un equipo dedicado de expertos que supervisan, solucionan problemas y analizan de manera remota tus activos críticos conectados para ayudarte a maximizar el tiempo activo, mejorar el mantenimiento y reducir los costos.
Beneficios clave
Supervisión remota las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Libérate de preocupaciones gracias a la supervisión remota de las operaciones y el estado de los activos críticos, en todo momento, con alertas sobre cualquier anomalía detectada.
Costos optimizados
Reduce los costos operativos y de mantenimiento, y, a la vez, maximiza el tiempo de actividad con análisis predictivos, asistencia técnica proactiva y estrategias de mantenimiento preventivo.
Informes personalizados
Obtén recomendaciones proactivas sobre tus activos y operaciones de la instalación para respaldar la toma de decisiones y garantizar la eficiencia del proceso.
Asistencia exclusiva de gran calidad
Benefíciate de un único punto de contacto que examina en forma remota el estado de tus activos y operaciones para proporcionar información.
Compromisos del centro de operaciones de servicios conectados
Supervisión y asistencia
• Un único punto de contacto que abarca los principales idiomas
• Priorización de eventos y alarmas entrantes
• Asistencia técnica remota de activos y procesos operativos
• Intervención en terreno a pedido
Operaciones remotas
• Configuración de la aplicación
• Respuesta rápida ante el incidente informado por el sistema o cliente
• Gestión remota de activos: mantenimiento, configuración, reinicio
• Asistencia remota del representante de servicios de campo
Análisis predictivo
• Análisis y extracción seguros de datos
• Información de la supervisión basada en las condiciones
• Planes de mantenimiento basados en el estado de los activos
• Recomendaciones e informes personalizados
Optimización
• Optimización de los datos extraídos para obtener el máximo rendimiento
• Ejecución de programas de análisis
• Identificación de indicadores de rendimiento
• Entrega de informes y supervisión de la ejecución de acciones de rendimiento
Caso de éxito
"Ya no tengo que llamar al equipo de asistencia técnica. Tenemos un [equipo] que puede encargarse de todo por nosotros".
Jeff Gardner, gerente de instalaciones críticas de RSA Alabama
Caso de éxito
"Es como un ingeniero que trabaja las 24 horas, los 7 días de la semana. Nos permite ser más eficientes. Hemos realizado muchas mejoras, y en el momento en que recibo el informe trimestral, muestra que he reducido continuamente la energía".
Greg Lamson, ingeniero de instalaciones sénior, Boston Scientific Campus
Caso de éxito
"Si hay un problema, recibimos un mensaje de correo electrónico que dice: 'Notamos esto'. Puedo iniciar sesión de forma remota, ver la misma información y ayudar a resolver ese problema".
Lee Perry, ingeniero de diseño eléctrico, BASF
Ofertas digitales admitidas
Un tiempo de inactividad que da como resultado operaciones paralizadas no es divertido. Nuestros servicios digitales pueden garantizar que tus instalaciones funcionen al máximo rendimiento cuando más lo necesites.
Una plataforma de servicios basada en la nube para que los fabricantes realicen un seguimiento de las máquinas en funcionamiento en todo el mundo y reduzcan los costos.
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Con nuestro conjunto de servicios potenciados por datos, tus edificios pueden optimizar el consumo de energía y el uso del espacio, a la vez que maximizan la rentabilidad.
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Un servicio de supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana, habilitado en la nube para tus equipos críticos, a fin de aumentar la resiliencia y transparencia.
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