El servicio de centros de datos administrado mejora el control sobre sus operaciones de TI
Administración de contratos de servicio de múltiples proveedores, más soporte de mantenimiento en el sitio que impone estrictos protocolos durante los momentos en que su instalación está expuesta a la mayor cantidad de riesgo.
Proporcionaremos a un experto altamente capacitado en el centro de datos en el sitio durante los eventos de mantenimiento para supervisar la actividad del trabajo usando un Método de Procedimiento detallado (MOP, por sus siglas en inglés) y siguiendo protocolos estrictos. Su conocimiento específico del sitio les permite ofrecer recomendaciones para mejoras y reducciones de costos.
Beneficios
Un único punto de contacto para administrar contratos de servicio de múltiples proveedores.
Especialista técnico dedicado para analizar la efectividad del mantenimiento e identificar posibles riesgos.
Mitigación de riesgos mediante el desarrollo, implementación y mejora continua de procedimientos de mantenimiento específicos del sitio.
Supervisión directa de los procedimientos programados por un técnico in situ para garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y de los procesos.
Un técnico enviado para supervisar la ejecución del mantenimiento correctivo de emergencia, en caso de emergencia.
Informes trimestrales y revisiones de negocios para proporcionar análisis y recomendaciones para mejoras de eficiencia y confiabilidad.
Nuestros Servicios de Mantenimiento Administrado incluyen:
Servicio de administración de proveedores
Un único punto de contacto para ayudarte a suministrar, coordinar y ejecutar servicios en todas las disciplinas de infraestructura crítica, usando tanto proveedores de mantenimiento de OEM como de terceros.
Inspecciones Periódicas del Sitio
Identifica deficiencias y oportunidades para mejoras en el sitio.
Administración de proyectos en el sitio
Reduce el riesgo de error durante la ejecución del servicio mediante una estricta supervisión y aplicación de procesos y procedimientos documentados.
Gestión del cambio
Mitigación de riesgos mediante el desarrollo, implementación y mejora continua y revisión de sistemas de calidad de Métodos de Procedimiento específicos del sitio (MOPs, Site-Specific Methodology).
Revisión trimestral del negocio
Asegura la satisfacción del cliente mediante actualizaciones periódicas de las actividades de servicio, resultados y cursos de acción recomendados.
Informe de tendencias de servicio
Proporciona al cliente datos relacionados con el servicio para permitir una operación más eficiente del centro de datos y una administración de presupuestos más efectiva.