Vítejte na internetových stránkách společnosti Schneider Electric
Vítejte na našich internetových stránkách.
Centrum Connected Services Hub
Kombinace vzdáleného odborného vedení techniků z našeho centra s možnostmi bezpečných cloudových analýz (řešení dříve označované jako Tým služeb) s cílem zajistit proaktivní užitečné informace a včasné řešení problémů.
Jak vám může pomoci centrum Connected Services Hub?
Centrum Connected Services Hub tvoří vyhrazený tým expertů, kteří vzdáleně monitorují, odstraňují problémy a analyzují vaše kriticky důležitá připojená zařízení s cílem pomoci vám maximalizovat dobu provozu, zlepšit údržbu a snížit náklady.
Hlavní přínosy
Nepřetržitý vzdálený monitoring
Zůstaňte v klidu díky nepřetržitému vzdálenému monitorování stavu kriticky důležitých zařízení a provozu s upozorněním při zjištění anomálií.
Optimalizované náklady
Omezte údržbu a provozní náklady a zároveň maximalizujte dostupnost díky prediktivní analýze, proaktivní technické podpoře a strategiím preventivní údržby.
Přizpůsobená hlášení
Získejte proaktivní doporučení ohledně svých zařízení a provozu, která vám pomohou při rozhodování a zajištění efektivity procesů.
Vyhrazená prémiová podpora
Využijte výhod jediného kontaktního místa, které vzdáleně dohlíží na vaše zařízení a provozní stav a poskytuje vám užitečné informace.
Závazky centra Connected Services Hub
Monitorování a podpora
• Jediný kontaktní bod s podporou v hlavních jazycích
• Stanovení priorit příchozích událostí a výstrah
• Vzdálená technická podpora zařízení a provozních procesů
• Zásah na místě na vyžádání
Vzdálený provoz
• Konfigurace aplikace
• Rychlá reakce na událost ohlášenou systémem nebo zákazníkem
• Vzdálená správa zařízení: správa, konfigurace, restart
• Vzdálená podpora zástupce terénních služeb
Prediktivní analýzy
• Bezpečná extrakce a analýza dat
• Informace z monitorování založeného na podmínkách
• Plány údržby na základě stavu zařízení
• Personalizované zprávy a doporučení
Optimalizace
• Optimalizace extrahovaných dat pro špičkový výkon
• Spouštění analytických programů
• Identifikace ukazatelů výkonu
• Poskytování zpráv a monitorování při provádění akcí týkajících se výkonu
Úspěšný příběh
„Už nemusím volat technickou podporu. Máme [tým], který všechno zvládne za nás.“
Jeff Gardner, správa kritických objektů, RSA Alabama
Úspěšný příběh
„Jsou jako technik, který ovšem pracuje 24 hodin denně. Díky nim můžeme být opravdu efektivní. Když dostanu čtvrtletní výkaz, ze kterého vidím, že neustále snižuji spotřebu energie, je jasné, že se nám podařilo mnohé zlepšit.“
Greg Lamson, vedoucí technik budov a provozů, Boston Scientific
Úspěšný příběh
„Pokud nastane problém, dostaneme e-mail s textem „Všimli jsme si, že...“. Mohu se vzdáleně přihlásit, podívat se na stejné informace a pomoci daný problém vyřešit.“
Lee Perry, elektrotechnický konstruktér, BASF
Podporované digitální nabídky
Výpadek vedoucí k zastavení provozu není zábavný. Naše digitální služby mohou zajistit provoz vašich zařízení na maximální výkon tehdy, když jej potřebujete nejvíce.
Služby pro zajištění stále optimální konfigurace a výkonu vašeho systému správy napájení.
Zajištění funkčnosti vaší distribuční sítě i v případě výpadku napájení je nepostradatelné. Díky našim digitálním službám jsou vaše kriticky důležitá zařízení propojena a nepřetržitě vzdáleně monitorována.