Customer Success Manager (w/m/d)

Deutschlandweit

Als Customer Success Manager (w/m/d) bist du hauptverantwortlich für das Führen und Pflegen der laufenden Kundenbeziehungen für unseren Digitalen Service. Du berätst und entwickelst eine Kundenvision und definierst klare Geschäftsergebnisse und einen Erfolgsplan zur Erreichung dieser.

Wir besetzen diese Position auch gerne im Jobsharing mit zwei Teilzeit-Bewerbern (w/m/d), bitte gib den Wunsch nach Teilzeit und den Umfang in Deiner Bewerbung an.

Life Is On – what about you?

Dein Arbeitsfeld

• Du pflegst enge Beziehungen zu unseren Kunden, um gemeinsam mit dem Vertrieb neue Möglichkeiten zur Erweiterung bestehender Verträge und Nutzung anderer Dienstleistungen zu identifizieren.
• Durch Deine Zusammenarbeit mit dem Vertrieb gewährleistest Du eine sehr gute Übergabe ans Execution Team (klares Verständnis der Kundenerwartungen, Coverage und SLA, etc.).
• Du stellst im Kick-off mit dem Kunden sicher, dass die gewünschten Geschäftsergebnisse erreicht werden, überprüfst den Serviceplan und die Planung der Aktivitäten. Stelle sicher, dass die Geschäftsergebnisse und die höchste Zufriedenheit während des gesamten Vertragslebenszyklus durch regelmäßige Überprüfungen erreicht werden.
• Du identifizierst potenzielle Nutzer für SE Digital Services und stellst die Kundenzufriedenheit sicher.
• Unterstütze unsere Service Order Manager (Vertragsbuchung in ERP und Abschluss in BFS) und die Planer, um die ordnungsgemäße Ausführung unserer Verträge in unseren Tools zu ermöglichen.

Unser Angebot

• Freue Dich auf einen unbefristeten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, bei dem Langeweile ausgeschlossen ist.
• Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.
• Arbeite flexibel in Deiner Arbeitseinteilung, so dass auch Zeit für Deine Familie und Hobbies bleibt.
• Wir sind zwar groß, aber haben alle im Blick: Wir finden für Dich ganz individuell die besten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Arbeite mit Sinn! Als Green Company mit Verantwortungs- und Nachhaltigkeitsbewusstsein kannst Du mit uns eine grüne Zukunft schaffen.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren bzw. vertriebsnahen Bereich mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Durch Deine praktischen Erfahrungen in Moderation und Konfliktmanagement besitzt Du hohe kommunikative Fähigkeiten zur Klärung fachlicher, methodischer und technischer Sachverhalte.
• Du bringst ein grundsätzliches Verständnis von technischen Sachverhalten, IT-Applikationen und cloudbasierten Softwaresystemen sowie analytische Fähigkeiten, eine gewissenhafte Arbeitsweise und Teamgeist.
• Dank Deiner guten Englischkenntnisse hast Du keine Probleme mit internationalen Kunden schriftlich und mündlich zu kommunizieren. Deine Deutschkenntnisse sind ebenfalls fließend.

Wir möchten das vielfältigste, integrativste und fairste Unternehmen weltweit sein. Wir schätzen Unterschiede, setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.

Dein nächster Schritt – bewerben natürlich!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Online Jobbörse.

Bitte lade Deinen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung unter Angabe der Job-ID 30971 hoch, gern auch ein Anschreiben, Zeugnisse oder weitere Unterlagen.

Ansprechpartnerin für diese Position ist Ronja Litz. Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren nimm gern per LinkedIn oder XING mit mir Kontakt auf.

Bitte berücksichtigen: Schneider Electric akzeptiert keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen. Schneider Electric arbeitet mit bevorzugten Anbietern zusammen und wird ohne entsprechende Rahmenvereinbarung keine Vergütungszahlungen an Personalvermittlungsagenturen vornehmen. Sollte Schneider Electric ein Kandidatenprofil von einer Personalvermittlungsagentur erhalten, mit der keine Rahmenvereinbarung besteht, und dieser Kandidat zu einem späteren Zeitpunkt im Rekrutierungsprozess berücksichtigt oder eingestellt werden, entstehen dadurch keine Ansprüche auf Seiten der Personalvermittlungsagentur.

Warum wir?

Schneider Electric ist führend in der digitalen Transformation des Energiemanagements und der Automatisierung. Unsere Technologien ermöglichen der Welt eine sichere, effiziente und nachhaltige Nutzung von Energie. Wir streben danach, eine Weltwirtschaft zu fördern, die sowohl ökologisch lebensfähig als auch hochproduktiv ist.

€25.7bn global revenue

137 000+ Mitarbeiter in mehr als 100 Ländern

45% des Umsatzes durch IoT

5% des Umsatzes für Forschung und Entwicklung

Du musst Dich online bewerben, um für eine Stelle bei uns berücksichtigt zu werden. Diese Position bleibt, bis sie besetzt wurde, online

Schneider Electric ist ein Arbeitgeber, der jedem, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Alter, sexueller Orientierung usw. die gleichen Chancen bietet, eine Stelle zu erhalten und damit Teil von Schneider Electric zu werden. Information für Agenturen: Schneider Electric akzeptiert Initiativbewerbungen nur direkt von Kandidatinnen/en und übernimmt keine Verantwortung für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgefordert eingesandten Bewerbungen.