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Häufig gestellte Fragen

Wiser vernetzte Technologie

  • Schneider Electric hat das Global Security Lab als unabhängige Einheit errichtet. Es soll Wachsamkeit gegenüber den neuesten Bedrohungen sicherstellen und Schutz vor Cyberangriffen ermöglichen. Unsere fortgeschrittenen Sicherheitssysteme, die zwischen Wiser Produkten für das Zuhause, der Wiser App und Cloud-Diensten vermitteln, verwenden dieselbe Verschlüsselungstechnologie wie Banken, um die Endnutzerdaten zu schützen. Die Wiser App und andere Software werden kontinuierlich aktualisiert, um potenziellen Sicherheitsbedrohungen zuvorzukommen. Schneider Electric verwendet persönliche Endnutzerdaten ausschließlich für die Verbesserung von Service und Support. Endnutzerdaten werden nicht an Dritte weitergegeben.
  • Wiser funktioniert normal weiter, wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen wird. Die App funktioniert ebenfalls weiter, wenn die Verbindung zur Cloud unterbrochen wird.

Energiemanagement

  • Ja, Wiser Energiemanagement ist mit allen auf dem Markt erhältlichen Leistungsschutzschaltern kompatibel.
  • Ja, Wiser Energiemanagement unterstützt sowohl die Brutto- als auch die Nettomessung.
  • Ja, Wiser Energiemanagement ist mit der Dreiphaseninstallation kompatibel.
  • Wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone. Das System zeichnet für die kommenden 28 Tage weiterhin Ihren Energieverbrauch und Ihre Stromproduktion auf.

Heizungssteuerung

  • Wiser unterstützt 16 Heizzonen mit bis zu 4 Heizungsthermostaten je Zone. Die Höchstzahl liegt bei 32.
  • Wiser passt auf 90% aller Heizungsventile. Dennoch gibt es eine kleine Zahl seltenerer Ventile, für die zusätzliche Adapter benötigt werden. Dazu zählen ältere Oventrop-Modelle, Herz und TA. Wenn Sie Hilfe beim Ermitteln Ihres Ventiltyps oder beim Kauf von Adaptern brauchen, wenden Sie sich an unser Kundensupportteam.
  • Ja, Wiser besitzt einen Ökomodus, der das Wärmeprofil Ihres Zuhauses erkennt. Die Verwendung von Wetterkompensation in Kombination mit optimalem Stopp maximiert Energieeinsparungen und erhöht den Komfort aller Mitbewohner.

Lichtsteuerung

  • Ohne Wiser Home Touch:
    Ohne Wiser Home Touch: Wenn Ihre Geräte über die Wiser App oder ein anderes vernetztes Gerät (z. B. einen Schalter mit einer Scheibe) gesteuert werden, wird keine WLAN-Verbindung benötigt, da die Kommunikation über Bluetooth erfolgt.

    Mit Wiser Home Touch:
    Eine WLAN-Verbindung ist nur erforderlich, wenn Sie Ihre Wiser Geräte mit Ihrem Smartphone steuern möchten. Wenn Sie die Geräte ausschließlich über den Wiser Home-Bildschirm steuern, ist keine WLAN-Verbindung erforderlich, da die Kommunikation zwischen dem Wiser Home Touch und den vernetzten Geräten über ZigBee erfolgt.
  • Ja, Sie können jedes Wiser Gerät über bis zu 10 verschiedene Smartphones oder Tablets steuern.
  • Ja, dafür benötigen Sie den Wiser Home Touch. Dieser empfängt die Fernsteuerungsbefehle und übermittelt sie an die vernetzten Geräte.
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Bezugsquellen

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