Webshop-Schließung: FAQs

Unser Webshop (https://shop.se.com/de/de/) wird geschlossen, und der letzte Tag, an dem Sie einkaufen können, ist der 22. Oktober 2024. Diese Änderung betrifft nur unseren Webshop. Alle anderen Anwendungen, einschließlich mySchneider, bleiben davon unberührt und funktionieren weiterhin wie gewohnt. Schneider Electric wird Sie auch weiterhin über unsere Vertriebsmitarbeiter, unser Kundendienstteam und unsere vertrauenswürdigen Handelspartner bedienen. Sie können unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin über diese sicheren Kanäle entdecken und kaufen.

Der Webshop wird in den folgenden Phasen geschlossen:

· Letztes Bestelldatum: 22. Oktober 2024 (nach diesem Datum können keine neuen Bestellungen mehr aufgegeben werden)

· Entfernung des Einkaufszugangs: unmittelbar nach dem Datum der letzten Bestellung (die Website ist dann nicht mehr für Käufe zugänglich)

· Entfernen von Benutzerkonten: 30 Tage nach dem Datum der letzten Bestellung (der Zugang zu den Benutzerkonten wird gesperrt)

· Begrenzter Zugangszeitraum: Webshop, Produktliteratur und Inhaltsseiten werden für eine bestimmte Zeit nach dem Datum der letzten Bestellung verfügbar sein

· Endgültige Schließung: Die Shop-URL wird nach dem Zeitraum des begrenzten Zugangs eingestellt

Wir empfehlen, alle wichtigen Informationen und Dokumente vor den Schließungsterminen zu speichern. 

Nein, die Aufgabe von Bestellungen ist nur bis zum 22. Oktober 2024 möglich. Nach diesem Datum:  

· können keine neuen Bestellungen aufgegeben werden  · wird die Website für Einkäufe geschlossen sein 
· werden die Funktionen „In den Warenkorb“ und „Zur Kasse gehen“ deaktiviert   

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die vor dem letzten Bestelldatum aufgegeben werden, normal bearbeitet werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, wende, Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Alle ausstehenden Bestellungen, die bis zum letzten Bestelldatum [22. Oktober 2024] aufgegeben wurden, werden:    

· normal bearbeitet 
· ohne Auswirkungen oder Verzögerungen erfüllt 
· nach unserem Standard-Lieferplan versendet     

Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice-Team bei allen Fragen und Anliegen zu Ihrer Bestellung zur Seite steht. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Der Zugang zu deinem Benutzerkonto wird 30 Tage nach dem Datum der letzten Bestellung gelöscht. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle früheren Bestellinformationen vor dieser Frist speichern. Zusätzlich könnten Sie in deinem E-Mail-Posteingang nachsehen, wo Sie, falls nicht gelöscht, Bestellbestätigungs-E-Mails mit Bestelldetails von früheren Einkäufen finden könnten

· Rückgaben: Ja, Sie können innerhalb der zulässigen Rückgabefrist, die in unseren Verkaufsbedingungen angegeben ist, eine Rückgabe beantragen.

· Gewährleistungsansprüche: Bei Gewährleistungsansprüchen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team:  

E-Mail:  de-eshop@se.com    

Telefon: +49211 7374 8008 [es fallen Netzgebühren an]     

Alternativ können Sie uns auch unter de-technisch@se.com (für Schneider Electric) und tsc-wiehl@se.com (für Merten, Ritto, Elso) oder +49211 7374 8008 [es fallen Netzgebühren an] kontaktieren

Wenn Sie in Zukunft eine Forderung stellen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an de-eshop@se.com mit Bestellnummer und Kontaktinformationen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite.

· Wichtig: Der Zugang zu Ihrem Benutzerkonto wird 30 Tage nach der Schließung des Webshops gelöscht. Bitte speichern Sie Bestellhistorie und Kontoinformationen vor diesem Termin.    

Hinweis: Wenn Sie ein Konto bei Schneider Electric für andere Dienstleistungen haben, bleiben Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) aktiv und werden von der Schließung des Webshops nicht betroffen.

Ja, die Produktinformationen werden für eine begrenzte Zeit bis zur endgültigen Schließung des Webshops verfügbar sein (siehe Frage "Wann wird der Webshop geschlossen?" für weitere Details). Außerdem finden Sie relevante Produktinformationen und Ressourcen auf unserer Hauptwebsite: https://www.se.com/de/de/

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team

Ihre Daten und Ihre Privatsphäre sind uns wichtig. Weitere Informationen über die Art und Weise, wie wir personenbezogenen Daten in unserem Webshop verarbeiten und schützen, oder über die Ausübung Ihrer Rechte findest du hier:   

· Unser Datenschutzhinweis 
· Unsere Datenschutzrichtlinie: https://www.se.com/de/de/about-us/legal/data-privacy.jsp   

Wir verpflichten uns, Ihre Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu wahren.