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Poursuivre les activités dans la «nouvelle normalité»

Date: Mai 2020

Chers clients et partenaires

Suite à notre mobilisation mondiale visant à soutenir les opérations des parties prenantes et des clients pendant la pandémie, Schneider Electric a atteint sa capacité opérationnelle maximale compte tenu de cette nouvelle normalité.

Cela ne serait pas possible sans le travail remarquable de nos équipes, en collaboration avec nos partenaires et nos clients, pour assurer la continuité des activités, sur place ou à domicile. Merci pour votre engagement collectif quotidien, votre passion et votre engagement continu.
  1. Notre priorité absolue demeure la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos partenaires. En coordination avec les autorités locales, nous déployons un protocole de désescalade systématique des questions liées au COVID-19, en conformité avec les directives des autorités locales, y compris le contrôle de l’accès aux sites, l’utilisation d’équipement de protection individuel selon les besoins, et l’augmentation de l’approvisionnement et de la fréquence d’assainissement et de désinfection.

  2. Soutenir vos activités constitue notre priorité. Partout dans le monde, à mesure que les affaires reprennent ou ont déjà repris, ou encore pour ceux d’entre nous pour lesquels elles n’ont pas été affectées, nous nous engageons à vous aider dans vos activités. Nos équipes mondiales de la chaîne d’approvisionnement et des services sont mobilisées partout dans le monde, tout comme au niveau local, de la chaîne d’approvisionnement à l’assistance sur le terrain. Nous sommes prêts à collaborer pour trouver des solutions à la demande des clients. Nous assurons la continuité de vos opérations et de vos activités par le biais d’une résilience numérique, d’outils et infrastructures cybersécurisés, d’un soutien technique et client 24h/24 et 7j/7, ainsi que par des fonctionnalités de gestion à distance, y compris l’assistance sécurisée pour les pannes, les réparations, la formation et les tests. Nos équipes de vente sont disposées à vous aider à vous adapter, à reprendre ou à concevoir vos projets. Nous sommes là pour vous et je souhaite vous remercier d’avoir choisi de nous faire confiance. Nous sommes conscients que la crise a causé des problèmes ciblés à la chaîne d’approvisionnement, et nous nous excusons pour les problèmes encourus. Je peux vous assurer que nous travaillons tous avec dévouement pour résoudre tout problème auquel vous pourriez être confronté.

  3. Nous répondons aux besoins précis des communautés touchées. Nous collaborons en étroite collaboration avec notre écosystème pour entretenir et sécuriser les infrastructures essentielles, comme les hôpitaux, les réseaux, les datacenters, les usines de traitement de l’eau et la chaîne du froid. Grâce à notre Fondation Schneider Electric, nous avons lancé le fonds «Tomorrow Rising» pour aider les plus vulnérables à mieux y faire face, à se rétablir et à devenir plus résilients grâce à un soutien d’urgence, une reconstruction à long terme, une éducation et une formation professionnelle.

  4. Ensemble, nous bâtissons un monde plus résilient et plus durable. La crise du COVID-19 met les notions fondamentales en perspective et accélère de nombreuses tendances existantes. Notre réponse consiste à renforcer la résilience. Il s’agit de mettre en œuvre des stratégies pour des réactions rapides et dynamiques: activité numérique et à distance partout, processus décisionnel local pour plus de rapidité et d’adaptation, et priorisation de la durabilité. Ainsi, nous pourrons atténuer les effets des menaces primaires, comme une pandémie ou le changement climatique, et mieux nous y adapter. Chez Schneider Electric, nous continuerons à préconiser des mesures audacieuses pour créer un monde complètement numérique, entièrement électrique, afin que la vie s’illumine partout, pour tous et à tout moment. Life Is On.

  5. Ensemble, nous restons connectés. Nous devons vivre avec le virus et de nouvelles façons de travailler ne disparaîtront pas, du moins pendant un certain temps. Nous avons réduit les voyages d’affaires, nous encourageons les réunions numériques et nous avons développé de nouvelles opportunités numériques nous aidant à garder le contact. Au cours des trois derniers mois, plus de 120000 clients et partenaires (chiffres en date de mai 2020) ont participé à nos formations en ligne et à nos webinaires dédiés. Nos employés sont équipés d’outils et de compétences numériques qui les aideront dans ce nouvel environnement.


Nous avons tous beaucoup appris ces derniers mois. Chez Schneider Electric, nos équipes sont habilitées à faire de leur mieux pour vous accompagner en tout lieu, et nous continuons à nous adapter au changement.

Je vous remercie à nouveau pour votre soutien et votre collaboration. Vous pouvez nous contacter à tout moment.

Restez en sécurité et en santé.

Jean-Pascal Tricoire
Président-Directeur Général, Schneider Electric

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