1. Modificaciones de la política de privacidad
Schneider Electric puede modificar esta política de privacidad según considere oportuno. Esta nueva política de privacidad se ha modificado desde su última actualización del 25 de mayo de 2018.
Schneider Electric se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, para cumplir con el desarrollo de las leyes, regulaciones, prácticas y procedimientos de Schneider Electric, así como por requerimiento de las autoridades de control.
En este caso, Schneider Electric informará de los cambios sustanciales introducidos en esta política de privacidad a las personas afectadas. Schneider Electric publicará nuevas versiones en la intranet y en los sitios web externos pertinentes, así como en las plataformas digitales.
Los principales cambios y motivos de los cambios entre la versión actual de esta política de privacidad y la versión anterior del 25 de mayo de 2018 son los siguientes:
- Cambios para cumplir los nuevos requisitos normativos establecidos por la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California).
- Especificar en nuestro aviso de cookies ejemplos de cookies y tecnologías similares que usamos.
2. ¿A qué se debe esta política de privacidad?
Schneider Electric ha asumido el compromiso de proteger tu privacidad y datos de carácter personal. Esta política de privacidad te informa sobre nuestras prácticas de privacidad y sobre cómo se protegen los datos personales. Debes leerla antes de acceder al contenido digital de Schneider Electric.
Schneider Electric defiende firmemente los derechos fundamentales a la privacidad y a la protección de datos, así como el cumplimiento de las leyes nacionales e internacionales relativas a la privacidad.
En esta política de privacidad se describe cómo Schneider Electric trata y protege los datos de carácter personal de las personas que utilizan nuestros sitios web y otras plataformas digitales, así como en el contexto de nuestras actividades empresariales fuera de línea.
Schneider Electric ha adoptado una política de protección de datos interna global que se aplica a todas nuestras filiales para la recogida, el tratamiento, el uso, la difusión, la transferencia y el almacenamiento de datos personales. Impone normas comunes para todas nuestras filiales de todos los países y su objetivo es garantizar un elevado nivel de protección de datos personales en el seno de Schneider Electric.
Schneider Electric también ha establecido esta política de privacidad como publicación externa de nuestras Reglas Corporativas Vinculantes ("BCR"), aprobada por las autoridades de control de protección de datos de la Unión Europea en noviembre de 2012, para el tratamiento de datos personales del EEE como responsable del tratamiento. En las Reglas Corporativas Vinculantes de Schneider Electric, respetamos y tenemos en cuenta los principios fundamentales de las normas de protección de datos europeas, puesto que una de nuestras oficinas centrales se encuentra en la Unión Europea.
3. ¿Cuál es el alcance de esta política de privacidad? ¿Quién está a cargo del tratamiento de datos?
Esta política de privacidad se aplica a todas las filiales y al contenido digital de Schneider Electric, salvo en el caso de que se haya emitido un aviso de privacidad específico que la reemplace o complemente. Debes comprobar los avisos de privacidad disponibles en cada plataforma digital, ya sea en los sitios web o en aplicaciones.
Schneider Electric es una empresa global dotada de entidades legales, procesos empresariales, organizaciones de gestión e infraestructuras que abarcan países de todo el mundo. Esta política de privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos de Schneider Electric ejecutadas por nuestras propias filiales, incluidos los productos y las ofertas de servicios, así como contenido digital (por ejemplo, registros en eventos, sitios web, aplicaciones, tutoriales, cursos de formación online, boletines de noticias, publicidad y otras comunicaciones). Sin embargo, se puede complementar con un aviso, declaración o política de privacidad más específica o incluso se puede sustituir por otra política, de un programa, producto, servicio, contenido o entidad determinados de Schneider Electric. Es importante que leas las declaraciones disponibles para obtener una información completa. Por ejemplo, el procesamiento de las solicitudes enviadas por los aspirantes a un puesto de trabajo se regirá por el aviso de privacidad de nuestro portal de empleo.
Los responsables de las actividades de tratamiento de datos son las filiales de Schneider Electric que han determinado los medios y fines de tratamiento de datos. Los casos pueden variar unos de otros. En la mayoría de los casos, Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier 92500 Rueil Malmaison (Francia), sede principal de Schneider Electric, es responsable de las actividades de tratamiento de datos centrales. Para obtener más información, escríbenos a Global-Data-Privacy@schneider-electric.com .
Esta política de privacidad es vinculante para todas las filiales de Schneider Electric, así como sus empleados.
Cualquier pedido que realices on-line también está sujeto a los términos y condiciones proporcionados en las webs pertinentes. Debes leer estos términos y condiciones.
4. ¿Por qué recopilamos y utilizamos datos personales?
Utilizamos datos personales para diversos fines, entre ellos, gestionar pedidos y solicitudes; administrar nuestra relación con los clientes; realizar encuestas; mejorar nuestros productos, servicios, contenido digital y experiencia de usuario; administrar cuentas y programas de los usuarios; analizar las actividades en nuestras plataformas digitales; llevar a cabo actividades de marketing; proporcionar al usuario publicidad contextual y relevante; garantizar la seguridad de nuestras actividades; proteger contra el fraude y, de manera más general, llevar a cabo nuestras actividades empresariales.
Cuando recopilamos información, el principal objetivo que perseguimos es proporcionarte un servicio superior y que tu experiencia al usar nuestro contenido digital sea óptima, eficiente y personalizada.
Schneider Electric recopila datos de carácter personal para los fines siguientes:
- Para completar pedidos de productos, servicios y contenido digital. Recopilamos esta información para entregar el pedido, recibir el pago, proporcionar las funciones de nuestras aplicaciones, comunicarnos contigo sobre el estado del pedido y gestionar contratos.
- Para responder mejor a futuras solicitudes de información y soporte. Mantenemos un registro de todas las actividades en las que se intercambie información de carácter personal para ofrecer un servicio optimizado cuando contactes con nosotros para obtener soporte.
- Para la gestión de relaciones, que incluye la comunicación sobre productos, servicios y contenido digital mediante correo electrónico y mensajes.
- Para realizar encuestas y sondeos. Podemos recopilar datos personales para realizar encuestas y un seguimiento posterior. Utilizamos esta información para evaluar la satisfacción, conocer mejor a nuestros clientes y mejorar los productos, los servicios y el contenido digital.
- Para mejorar nuestros productos, servicios y contenido digital; por ejemplo, analizamos el uso de nuestras aplicaciones y sitios web con el fin de identificar áreas y funcionalidades donde los usuarios tienen dificultades, y las mejoramos-
- Para obtener más información sobre su actividad de navegación y búsqueda. Recopilamos información sobre la navegación cuando visitas nuestro contenido digital o haces clic en vínculos para ver productos y servicios. Recopilamos esta información para mejorar la experiencia de usuario en próximas visitas (por ejemplo, en la selección de país o contenido basado en el perfil), ayudar a que nuestros sitios web funcionen de manera más eficiente, recopilar información demográfica general para analizar la actividad y el rendimiento de los sitios y evaluar la efectividad y relevancia de nuestra publicidad a fin de ofrecer un mejor servicio a los clientes. Podemos utilizar cookies y otros identificadores o tecnologías similares (de aquí en adelante, "cookies") para obtener información sobre el sitio web de referencia, el tipo de navegador utilizado, el contenido visualizado y la fecha y hora de acceso al contenido digital. Puedes leer nuestro Aviso sobre Cookies para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tus opciones para administrarlas;
- Para gestionar cuentas digitales de usuario. Recopilamos datos personales durante el registro en nuestras plataformas digitales (por ejemplo, portal de socios, plataforma de pedidos, aplicaciones móviles) para autenticarte, gestionar las credenciales para permitirte navegar a través de varias plataformas digitales sin tener que volver a autenticarte (por ejemplo, inicio de sesión único / Single Sign On / SSO) e interactuar contigo;
- Para llevar a cabo actividades y programas promocionales: recopilamos datos personales cuando te unes a un programa o actividad promocional o de recompensa. Utilizamos esta información para administrar el programa o la actividad, enviar correos electrónicos relevantes sobre el programa y la actividad, informar a los ganadores y publicar la lista de ganadores de acuerdo con las leyes y normativas en vigor.
- Para enviarte información de marketing por correo electrónico, fax, teléfono, mensajes de texto, correo electrónico y comunicaciones electrónicas sobre promociones, noticias y nuevos productos o servicios que creemos que pueden interesarte y en función de si has dado tu consentimiento para ello. Esta actividad pueden llevarla a cabo Schneider Electric, sus filiales o terceros seleccionados que actúen en nuestro nombre.
- Para proporcionarte ciertas comunicaciones o información específica sobre nuestros productos y servicios (o de nuestras filiales) a través de ventanas emergentes, banners, vídeos, correos electrónicos y cualquier otro formato publicitario. Por ejemplo, podemos ofrecerte publicidad contextual u otro contenido según tu información sobre navegación. Podemos utilizar también datos de ubicación para informarte sobre promociones y actividades locales. Puedes leer nuestro Aviso sobre Cookies para obtener más información sobre el uso de cookies y tus opciones para administrarlas;
- Para crear un perfil de usuario que podamos utilizar para nuestras operaciones de ventas y marketing y para proporcionarle contenido y servicios personalizados, sobre la base de la información obtenida en línea de diferentes plataformas digitales y la información recopilada sobre usted sin conexión teniendo en cuenta sus preferencias de cookies (consulta nuestro Aviso de Cookies).Por ejemplo, un usuario que creemos que es electricista (debido en particular a la información proporcionada en el momento del registro y otra información obtenida de fuentes externas) puede ver publicidad relacionada con su perfil y/o en sitios web y aplicaciones de terceros que un usuario con otra especialidad relacionada con la energía no vería. Del mismo modo, los usuarios pueden ver contenido diferente o recibir correos electrónicos diferentes que contengan diferentes anuncios o encuestas. También podemos utilizar cookies para dirigirnos a los usuarios en función de su ubicación.
- Para garantizar la seguridad de nuestros productos, servicios y contenido digital, de nuestras actividades y de las de otros; para garantizar la protección contra el fraude; y para garantizar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y esta Política de Privacidad. También podemos investigar posibles infracciones;
- Para poder llevar a cabo o administrar nuestro negocio, por ejemplo, para el control de calidad y la creación de informes consolidados.
- Para respaldar las transacciones o reorganizaciones corporativas en las que participa Schneider Electric.
- Para garantizar la continuidad del negocio y para recuperarnos tras un desastre.
- Para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Por ejemplo, obligaciones contables y fiscales.
- Cualquier otro propósito que se te haya comunicado.
5. ¿Qué tipos de datos personales tratamos?
Schneider Electric procesa varios tipos de datos personales, incluida información de identidad y contacto, información relacionada con el ámbito profesional, información sobre tus preferencias, tus interacciones con nosotros, información de ámbito financiero, datos de tráfico en Internet y el contenido que nos proporciones. En la mayoría de los casos, esta información procede de clientes, partners y usuarios. También compramos listas de agencias de marketing y obtenemos información de nuestros partners a través de cookies y redes sociales.
Información personal (también denominada datos personales) es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Los tipos de información personal que tratamos sobre usted pueden incluir:
- Información de identidad y contacto, como el nombre, la empresa, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, una foto, el rango de edad o direcciones de contacto.
- Información profesional, como el tipo de cliente, si se tiene autorización para realizar compras, el periodo de compra, así como la adquisición y el uso de productos, servicios y contenido digital de Schneider Electric.
- Información concreta de la plataforma digital que usas (por ejemplo, el consumo de energía).
- Preferencias personales sobre productos y servicios, método de contacto y marketing.
- Tus interacciones con nosotros, como consultas, pedidos, reclamaciones y participación en encuestas.
- Información financiera, como datos bancarios e información de tarjetas de crédito.
- Datos de tráfico en Internet como la dirección IP, los identificadores de dispositivo y sistema, tu ID de usuario y contraseña de Schneider Electric, el sitio web de referencia, el tipo de navegador utilizado, el contenido consultado y la ubicación, la cual se puede obtener mediante tu dirección IP o con la información transmitida por tu dispositivo móvil.
- Contenido que has proporcionado a través de foros online o de otro modo (consulta la sección 6: "Contenido" a continuación).
Esta política de privacidad no cubre los datos personales anonimizados, es decir, si los individuos ya no son identificables o bien son identificables solo con un gasto desproporcionadamente grande relativo a tiempo, coste o trabajo. Si los datos anonimizados se pueden identificar, se aplicará esta política de privacidad.
En la mayoría de los casos, recogemos los datos personales directamente de usuarios que mantienen una relación comercial con nosotros. También podemos obtener información a través de un distribuidor o socio comercial, comprando listas de clientes a agencias de marketing, de tu experiencia de navegación online, de redes sociales cuando te conectas con las credenciales de estas redes y a través de cookies. Puedes obtener información más precisa sobre la fuente externa (si corresponde) de datos personales poniéndote en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada en la sección 10.
6. Contenido
Puedes aportar contenido, incluidas fotografías o comentarios, a foros online, aplicaciones y otras plataformas digitales operadas por Schneider Electric. Tu contenido debe ser inofensivo. Se deben respetar los derechos e intereses de los demás, así como la ley vigente. Si vas a compartir los datos de otra persona, debes obtener antes su consentimiento. Debes tener cuidado antes de compartir información en el foro.
El contenido que nos proporciones debe respetar los derechos e intereses de los demás, incluidos sus derechos a la protección de los datos personales y la privacidad. No debe ser ofensivo, despectivo ni perjudicar a nadie de ningún otro modo.
Siempre que proporciones a Schneider Electric datos personales de otra persona, deberás obedecer las leyes sobre privacidad, así como informarle al respecto y solicitar su consentimiento para divulgar dicha información.
Aunque Schneider Electric se esfuerza por proteger tus datos de carácter personal, proporcionarla online en un foro compartido no está exento de riesgos. Si publicas, comentas, indicas tus intereses o compartes datos personales, como fotografías, en cualquier foro, red social o blog, debes tener en cuenta que otros usuarios de estos servicios podrán leer, ver, recopilar o usar cualquier dato personal que envíes, y podrían usarlos para ponerse en contacto contigo, enviarte mensajes no solicitados o con fines que ni tu ni Schneider Electric puedan controlar. Schneider Electric no es responsable de los datos personales que decidas enviar a estos foros. Deberás actuar con precaución antes de decidir compartir información sobre ti u otra persona.
7. ¿Con quién compartimos datos personales?
Compartimos datos personales con las filiales de Schneider Electric y los proveedores de servicios involucrados en nuestras actividades, con agencias de publicidad y marketing, con redes sociales si utilizas tus credenciales de inicio de sesión, con sitios web de terceros si te registras con las credenciales de Schneider Electric, con las autoridades y organismos reguladores competentes y con sucesores empresariales.
Schneider Electric es un grupo internacional de compañías que funciona como una sola compañía. Para ofrecer el mejor servicio a clientes, clientes potenciales y usuarios, los datos de carácter personal pueden compartirse con otras personas que trabajen para entidades diferentes. Esto puede hacerse para fines como, por ejemplo, la gestión de la relación con los clientes; la prestación de soporte para ventas o sobre los productos; actividades de marketing; el desarrollo de productos; la mejora de los productos, los servicios y el contenido digital; controles de calidad de los datos; y para propósitos de seguridad, finanzas, normativos y de cumplimiento.
Podemos recurrir a proveedores de servicios para llevar a cabo actividades de tratamiento de datos y para proporcionarte nuestros productos, servicios y contenidos online. Estos proveedores de servicios incluyen, entre otros, proveedores de alojamiento de Internet, sistemas de información, agencias de marketing y publicidad, asistencia de TI, servicios de seguridad, servicios financieros, transportistas que entreguen productos, empresas de contabilidad, abogados y auditores externos.
Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios contratados por Schneider Electric cumplan con las leyes de privacidad de datos y se ajusten a las directrices de Schneider Electric.
También compartimos la información de la siguiente manera:
- En relación con la provisión de publicidad, podemos compartir ciertos datos personales limitados (por ejemplo, identificadores de dispositivos, identificadores de cookies) con intercambios de publicidad o agencias que administran la publicidad en sitios web y aplicaciones de terceros en los que puedes ver publicidad.
- Puedes acceder a nuestro contenido digital o registrarte con las credenciales de inicio de sesión de sitios web de terceros (como Facebook y LinkedIn). Si lo haces, podremos acceder a parte de la información que registraste en estas redes sociales para ayudarte a rellenar tu formulario de registro para el contenido digital de Schneider Electric. Al utilizar las credenciales de inicio de sesión de estos sitios web de terceros, puedes al mismo tiempo informar a tus contactos en estos sitios de que has creado una cuenta en Schneider Electric. Si deseas obtener más información acerca de la información a la que pueden acceder tus contactos en estos sitios y cómo restringir su comunicación, te aconsejamos que leas las condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos sitios.
- Schneider Electric puede divulgar tus datos personales según sea necesario a posibles compradores y cesionarios para facilitar una fusión, consolidación, transferencia de control u otra reorganización corporativa en la que Schneider Electric participe.
- Cuando lo exija la ley o las órdenes judiciales, o para proteger nuestros derechos legales, revelaremos tus datos personales a agencias gubernamentales, reguladores y autoridades competentes.
- De otras maneras descritas en esta política de privacidad o para las que hayas dado tu consentimiento.
- En conjunto con otra información, de tal manera que tu identidad no pueda ser determinada de forma razonable (por ejemplo, compilaciones estadísticas).
No venderemos ni alquilaremos tus datos de carácter personal a terceros sin tu permiso.
8. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Schneider Electric cumple con principios de protección de datos clave ampliamente reconocidos (imparcialidad, limitación de fin, calidad de datos, retención de datos, cumplimiento de los derechos de las personas, seguridad) y aplica unas medidas razonables para la seguridad de los datos de carácter personal.
Schneider Electric respeta los derechos de privacidad y los intereses de las personas. Schneider Electric y sus filiales tienen presentes los siguientes principios al tratar tus datos personales:
1. Tratarán los datos personales de forma honesta y legal.
2. Se recopilarán los datos personales para fines específicos y legítimos y no se tratarán de ninguna otra forma que sea incompatible con dichos fines.
3. Se recopilarán solo los datos personales que sean pertinentes y no sean excesivos para los fines para los cuales se recopilan y usan. Convertirán la información en anónima siempre que sea factible y apropiado, en función de la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a los fines pretendidos.
4. Se garantizará que los datos personales sean correctos en todo momento y, cuando sea necesario, se mantendrán actualizados. Tomaremos medidas razonables para rectificar o eliminar información que sea inexacta o incompleta.
5. Mantendrán los datos de carácter personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales se recopilan y tratan.
6. Tratarán los datos personales de acuerdo con los derechos legales de los individuos.
7. Tomarán las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para impedir el acceso no autorizado, el tratamiento ilícito y la pérdida o destrucción no autorizada o accidental de la información de carácter personal o los daños provocados a esta.
8. Al tratar datos personales sensibles, se asegurarán de que se cuente con el aviso o consentimiento adecuado o de que el proceso cumpla con la legislación aplicable.
Schneider Electric y todas sus filiales deben velar por el cumplimiento de los principios mencionados.
Schneider Electric y sus filiales han asumido el compromiso de tomar las medidas técnicas, físicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los datos personales del acceso no autorizado, el tratamiento ilícito, la pérdida o los daños accidentales y la destrucción no autorizada. Ponemos a tu disposición servidores seguros para que puedas realizar pedidos y acceder a la información de tu cuenta. Implementamos medidas de control de acceso para nuestros sistemas internos que contengan datos personales. Los usuarios autorizados tienen acceso a dichos sistemas mediante el uso de un identificador y una contraseña únicos. Se proporciona acceso a los datos personales a nuestro personal con el único fin de realizar sus tareas. Sensibilizamos a nuestros empleados sobre el uso y el tratamiento correctos de los datos personales. Asimismo, instamos a nuestros proveedores de servicios a mantener unas medidas de seguridad acordes. Implementamos medidas de seguridad para determinar la identidad de los usuarios registrados, de forma que se puedan aplicar derechos y restricciones apropiados a estos usuarios. En el caso de los usuarios registrados, utilizamos tanto el nombre de usuario como la contraseña para la autenticación. Tú eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales para iniciar sesión.
Al utilizar nuestro contenido digital o al proporcionarnos datos personales, aceptas que podamos comunicarnos contigo de manera electrónica o de otro tipo sobre cuestiones relacionadas con la seguridad, la privacidad, el uso y tareas administrativas. A pesar de nuestros esfuerzos por implementar medidas de seguridad adecuadas, la navegación online conlleva riesgos inherentes y no podemos garantizar que esté exenta de riesgos.
9. Sitios web de terceros y redes sociales
Debes leer la política de privacidad de sitios web de terceros y redes sociales y ajustar la configuración de privacidad como mejor te parezca. Esta política de privacidad no afecta a los sitios web y plataformas que no son de Schneider Electric.
En las plataformas digitales de Schneider Electric se pueden proporcionar enlaces a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros para conveniencia e información del usuario. Si accedes a estos enlaces, abandonas la plataforma digital de Schneider Electric. Schneider Electric no tiene control sobre los sitios web de terceros ni sobre las prácticas de privacidad de estos, que pueden ser diferentes a las prácticas de Schneider Electric. No avalamos ni hacemos ninguna declaración en favor de los sitios web de terceros. Los datos personales que eliges proporcionar o que recopilan estos terceros no están cubiertos por la política de privacidad de Schneider Electric. Te recomendamos que consultes la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúes antes de permitir la recopilación y el uso de tus datos personales.
También proporcionamos enlaces a redes sociales que te permiten compartir información con tus contactos e interactuar con Schneider Electric en diversos sitios de redes sociales. El uso de estos enlaces puede resultar en la recopilación o el intercambio de datos sobre ti. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad y la configuración de los sitios de redes sociales con los que interactúas para comprobar que conoces qué tipo de información se puede recopilar, usar y compartir con estos sitios web y ajustar tu configuración como te convenga.
10. ¿Cuáles son tus derechos?
Schneider Electric respetará tus derechos de protección de datos, incluido el derecho de acceso a tus datos personales y de solicitar su eliminación o modificación. Cuando así lo desees, puedes retirar tu consentimiento para participar en cualquier actividad de marketing directo llevada a cabo por Schneider Electric.
Schneider Electric cumplirá tus derechos de protección de datos, incluido el derecho de acceso y modificación de tus datos personales. Puedes consultar sobre la naturaleza de los datos personales que cualquier entidad de Schneider Electric tiene almacenados o procesa sobre ti. Se te proporcionará acceso a tus datos personales, con independencia de dónde estén guardados y dónde se estén procesando.
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, así como solicitar su eliminación o modificación en cualquier momento. Las solicitudes de derechos individuales se pueden enviar a: Global-Data-Privacy@schneider-electric.com .
Siempre tendrás derecho a retirar tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing. Se solicitará tu consentimiento previo cuando lo requiera la legislación aplicable. Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing, simplemente usa la funcionalidad provista al final de cualquier correo electrónico que te enviemos.
Las secciones específicas de cada país pueden complementar esta sección.
11. Información importante para personas que residan en el Espacio Económico Europeo
Si te encuentras en el EEE, Schneider Electric también cumple los requisitos específicos del RGPD, incluidos los relativos a la base jurídica para el tratamiento, transferencias de datos transfronterizas, toma de decisiones y creación de perfiles automatizadas, retención de datos, derechos adicionales, reclamaciones y detalles de contacto del delegado de protección de datos.
11.1 ¿Qué base jurídica rige el uso de datos de carácter personal por parte de Schneider Electric?
El uso de datos de carácter personal es necesario para los objetivos mencionados en la sección 3 anterior para, respectivamente:
- Ejecutar el contrato que has acordado con Schneider Electric en el contexto del uso de nuestros productos, servicios o contenido digital. El rendimiento del contrato incluye saber quién es usted y su especialidad, así como interactuar con usted para su ejecución. Incluye además la gestión de sus solicitudes de información, soporte y empleo, la administración de sus cuentas y su inscripción en nuestros programas y la garantía del cumplimiento de los términos y condiciones y de esta declaración de privacidad.
- Cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Por ejemplo, obligaciones fiscales y contables u obligaciones de archivado y solicitudes por las autoridades y organismos normativos competentes.
- En lo que respecta a:
o Encuestas, algunas se llevan a cabo en nuestro interés legítimo con la finalidad de medir tu satisfacción con los servicios que nos has solicitado. Para otras encuestas, solicitaremos su consentimiento. Siempre tendrá libertad para no responder.
o Enviarte comunicaciones de marketing y publicidad basadas en intereses, estas actividades llevadas a cabo por nosotros y nuestras filiales son en nuestro interés legítimo. Siempre le ofreceremos la posibilidad de darse de baja y, cuando sea obligatorio por la ley aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo.
o Utilizar los datos de ubicación transmitidos por tu dispositivo móvil, solicitaremos tu consentimiento previo cuando lo exija la legislación aplicable.
También podremos tratar tus datos personales en nuestro interés legítimo, siempre que dicho tratamiento no contravenga tus derechos y libertades, especialmente en lo referido a:
- Protegerte a ti, a nosotros o a los demás frente a amenazas (como amenazas a la seguridad o fraudes).
- Cumplir con las leyes aplicables a nosotros en todo el mundo.
- Mejorar nuestros productos, servicios y contenido digital.
- Crear perfiles para ofrecer contenido personalizado y publicidad basada en intereses.
- Compartir información entre filiales y proveedores de servicios de Schneider Electric del modo descrito en la sección 7.
- Comprender y mejorar nuestras actividades online, nuestro negocio, nuestra base de clientes y relaciones en general.
- Llevar a cabo o administrar nuestro negocio, por ejemplo, para el control de calidad y la creación de informes consolidados.
- Gestionar transacciones corporativas tales como fusiones o adquisiciones.
11.2 ¿Se transferirán al extranjero los datos de carácter personal?
Schneider Electric es una empresa global, por lo que los equipos que trabajen para cumplir los fines de tratamiento de datos pueden tener funciones globales o en varios países. También pueden encontrarse en cualquier lugar del mundo donde opere Schneider Electric , incluso fuera de la Unión Europea, en países que no tienen estándares equivalentes para la protección de datos personales como en el país donde te encuentras. También podemos transferir datos a proveedores de servicios ubicados fuera de la UE, incluso en los Estados Unidos de América. En el caso de que estas transferencias de datos no obtengan una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, Schneider Electric se asegurará de que cumplan con los requisitos legales aplicables, por ejemplo, ejecutando cláusulas contractuales estándar o mediante sus Reglas Corporativas Vinculantes (BCR) para transferencias intragrupo como responsable del tratamiento. Para obtener más información sobre estas transferencias y, en su caso, copias de las garantías aplicables adoptadas, puedes ponerte en contacto con Global-Data-Privacy@schneider-electric.com .
11.3 ¿Creamos perfiles y tomamos decisiones automatizadas?
Podemos crear perfiles de usuario o tomar decisiones automatizadas para los siguientes fines:
1/ para llevar a cabo nuestras operaciones de ventas y marketing
La información de registro (especialización profesional, información sobre su actividad en línea, temas de discusión con nuestros representantes, etc.) se agrupa en un perfil digital dentro de nuestra base de datos de contacto. Permite proponer contenido que coincida con estos perfiles. Este procesamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo. No utiliza una decisión automatizada de principio a fin.
2/ para proporcionar una experiencia personalizada y unificada en nuestro contenido digital cuando un usuario interactúa con él
Para ofrecer la mejor experiencia de usuario en nuestras plataformas digitales y proporcionar la información más relevante en el momento en que el usuario interactúa con ellas, la información que se presenta se adapta en tiempo real según lo que parece corresponder al interés del usuario. Este procesamiento utiliza una decisión automatizada de principio a fin. Se realiza con el consentimiento previo del usuario.
2.1/ Esta actividad de procesamiento se basa en la creación de un perfil de usuario para entender los centros de interés del usuario. Esté perfil se crea automáticamente agregando las interacciones del usuario con contenido digital (páginas web, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, portales y aplicaciones en línea, etc.). Los rastreadores y las "cookies" se utilizan para identificar las acciones del mismo usuario en los sitios y contenidos, específicamente las llamadas cookies TEAL y TAPID.
El usuario acepta la creación de este perfil aceptando la categoría "Cookies Personalizadas». El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el rechazo de esta categoría. La información disponible en nuestro sitio web proporciona más detalles sobre las tecnologías utilizadas y cómo configurarlas.
Cuando el usuario se identifica en los sitios, el perfil que se crea puede enriquecerse con información de nuestra base de datos de contacto. La identidad del usuario (apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, identificadores de dispositivo) se vuelve ilegible e indescifrable para evitar que los socios tecnológicos involucrados en este procesamiento identifiquen al usuario.
2.2/ Esta actividad se basa entonces en la adaptación, según el perfil del usuario y las últimas acciones, del contenido presentado al usuario:
- en páginas web durante la visita,
- a través de comunicaciones de marketing personalizadas a través de canales como, entre otros, correo electrónico, redes sociales, SMS, aplicaciones de mensajería, etc.
El contenido de marketing propuesto y los canales de comunicación se activan automáticamente. Esta toma de decisiones automatizada se basa en criterios objetivos vinculados a nuestras actividades: segmentos de mercado, países de actividad, interés por determinados productos y servicios, frecuencia de visitas, canales utilizados previamente, etc.
Estas decisiones automatizadas pueden afectar al usuario de las siguientes maneras:
- el contenido propuesto en los canales no refleja la oferta global exhaustiva disponible; el acceso a la descripción de ciertos productos o servicios puede parecer más complicado,
- el usuario puede recibir mensajes y propuestas comerciales que otros usuarios no reciben,
- otros usuarios pueden recibir mensajes y propuestas comerciales que el usuario no recibe.
El usuario acepta esta decisión automática aceptando la categoría "Cookies Personalizadas». Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento rechazando esta categoría. El Aviso de Cookies disponible en nuestro sitio web proporciona más detalles sobre las tecnologías utilizadas y cómo configurarlas.
11.4 ¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que se necesite la información para los fines establecidos en esta política de privacidad y durante cualquier periodo adicional que pueda exigir o permitir la ley. Se proporciona información más precisa en las notas de privacidad aplicables a contenido digital específico. En general, los periodos de retención de datos se determinan teniendo en cuenta:
- La duración de nuestra relación (por ejemplo, periodo de vigencia del contrato, desactivación de la cuenta, tu necesidad legítima de que se te reconozca cuando contactemos contigo).
- Los requisitos legales para conservar los datos.
- Los plazos de prescripción
Podemos mantener los datos pertinentes de los clientes con fines de marketing durante tres años después de la finalización de nuestra relación o del último contacto.
11.5 ¿Qué otros derechos te corresponden?
Además de los derechos dispuestos en la sección 10 anterior, puedes solicitar la eliminación, limitación o portabilidad de tus datos personales, así como oponerte al uso de tus datos personales. Cuando el tratamiento de datos requiera tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: Global-Data-Privacy@schneider-electric.com.
Para el tratamiento necesario para la ejecución del contrato o por un interés legítimo, es posible que no podamos atender tu solicitud de interrumpir el tratamiento, o si lo hacemos, puede implicar que ya no puedas acceder a los servicios o al contenido digital.
11.6 ¿Dónde puedes hacer preguntas y presentar una reclamación?
Las preguntas o comentarios sobre las prácticas de privacidad de Schneider Electric o sobre esta política de privacidad pueden presentarse al delegado de protección de datos (DPO) del grupo:
DPO@schneider-electric.com .
DPO, 35 rue Joseph Monier CS30323, 92506 Rueil-Malmaison - Francia
Si crees que Schneider Electric ha tratado tus datos personales de forma contraria a la legislación vigente o esta política privacidad, puedes presentar una reclamación al DPO del grupo. También puedes ponerte en contacto con una autoridad de control. La autoridad de control de Schneider Electric en Francia es la CNIL; puedes contactar con la autoridad de control de tu país.
12. Información importante para los residentes en California
Schneider Electric EE. UU. proporciona este aviso de privacidad complementario para ofrecer a los residentes de California la información adicional que exige la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la "CCPA").
En Schneider Electric, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de todos los datos personales que nos envíes. Contamos con un programa de privacidad global que se basa en las Normas Corporativas Vinculantes y pone de manifiesto nuestro firme compromiso con los derechos fundamentales en materia de privacidad y protección de datos. También nos comprometemos a cumplir las leyes de privacidad de todos los países en los que operamos. La política de privacidad de Schneider Electric describe nuestras prácticas en lo referente a privacidad y seguridad.
Schneider Electric se dedica principalmente a ofrecer servicios a clientes empresariales y profesionales. Recopilamos una cantidad limitada de datos de clientes que nos proporcionan ellos mismos mediante formularios online o al interactuar con nuestros sitios web y aplicaciones. También recibimos datos de clientes mediante nuestros productos para hogares inteligentes. En este aviso adicional de privacidad, explicamos de qué manera cumplimos con la CCPA con respecto a dicha información.
12.1 Derechos de la CCPA
La CCPA ofrece a los residentes de California derechos específicos en materia de privacidad, como el derecho a recibir un aviso de privacidad, el derecho a saber qué información hemos recopilado sobre ti durante los últimos 12 meses y el derecho a saber qué categorías de datos personales hemos compartido con terceros. La CCPA ofrece a los residentes de California el derecho a retirar su consentimiento para la venta de sus datos personales1. La CCPA también da a los residentes de California el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales.
En cuanto a los datos que Schneider Electric recopila en virtud de la CCPA, este aviso describe las categorías de los datos que recopilamos en general de los residentes de California, los propósitos por los que usamos los datos y las categorías de terceros a los que revelamos la información con fines empresariales. Podemos recopilar y compartir otras categorías de datos con su consentimiento.
Schneider Electric no vende datos personales. Como se describe a continuación, podemos compartir información personal con nuestras filiales2 y proveedores de servicios. También podemos revelar datos personales a terceros con fines empresariales y con arreglo a la CCPA; estos terceros incluyen, por ejemplo, a nuestros auditores con fines de seguridad o cumplimiento, o con motivo de una fusión o adquisición.
También podemos compartir datos personales con terceros si nos das tu consentimiento, por ejemplo, si solicitas una referencia de un distribuidor o un instalador, si te inscribes en un programa de marketing en el que colabore un tercero o si aceptas el uso de las cookies publicitarias de terceros, tal como se describe en nuestro aviso sobre cookies.
12.2 Cómo ejercer tus derechos
Si eres residente en California, puedes ejercer tus derechos o autorizar a otra persona para que actúe en tu nombre:
• Llamando a Schneider Electric al 800-789-3508
• Enviándonos un correo electrónico a Global-Data-Privacy@schneider-electric.com
Para tramitar tu solicitud, debemos verificar previamente tu identidad. Dado que los datos que conservamos en virtud de la CCPA suelen estar relacionados con información de marketing, normalmente, verificaremos tu identidad con tu dirección de correo electrónico. Responderemos a las solicitudes utilizando la dirección de correo electrónico que figura en los datos que conservamos.
Si quieres nombrar a un agente, envía un correo electrónico desde tu dirección a Global-Data-Privacy@schneider-electric.com indicando el nombre y la dirección de correo electrónico del agente. Responderemos a las solicitudes de esa persona utilizando tu dirección de correo electrónico y la dirección del agente.
Tus derechos están sujetos a algunas limitaciones. Si nos pides que eliminemos tus datos personales, procederemos de tal forma salvo en las situaciones en las que debamos conservarlos por motivos comerciales internos, para finalizar las operaciones comerciales que tenemos en curso contigo, para registrar tu petición o para cualquier otro fin permitido por la CCPA (por ejemplo, para la prevención del fraude o de conformidad con la ley). En estos casos, conservaremos tus datos de acuerdo con nuestro programa de conservación de registros y los eliminaremos de forma segura cuando termine el periodo de conservación.
Asimismo, no olvides que son muchas las empresas que venden e instalan productos de Schneider Electric. Esas empresas son ajenas a nuestra organización y no tenemos acceso a sus bases de datos. Si has registrado o adquirido un producto de Schneider Electric a través de otra empresa, contacta directamente con dicha empresa para ejercer tus derechos en virtud de la CCPA.
12.3 Incentivos económicos
Schneider Electric recopila datos personales para ofrecer ofertas y promociones, y para programas de fidelización. Aunque no podemos calcular el valor exacto que tiene tu información para nosotros, nuestras ofertas e incentivos suelen reflejar el valor de las relaciones que tenemos con las personas que participan en el programa.
No te discriminaremos de ningún modo si ejerces tus derechos en virtud de la CCPA. No obstante, si nos pides que eliminemos tus datos, no podrás recibir ofertas ni promociones adicionales. Mantendremos las condiciones originales de las ofertas o promociones que hayas recibido antes de solicitar la eliminación de tus datos.
12.4 Derecho a conocer la divulgación de los datos en virtud de la CCPA
Schneider Electric puede modificar esta política de privacidad según considere oportuno. Esta nueva política de privacidad se ha modificado desde su última actualización del 25 de mayo de 2018.
Schneider Electric se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, para cumplir con el desarrollo de las leyes, regulaciones, prácticas y procedimientos de Schneider Electric, así como por requerimiento de las autoridades de control.
En este caso, Schneider Electric informará de los cambios sustanciales introducidos en esta política de privacidad a las personas afectadas. Schneider Electric publicará nuevas versiones en la intranet y en los sitios web externos pertinentes, así como en las plataformas digitales.
Los principales cambios y motivos de los cambios entre la versión actual de esta política de privacidad y la versión anterior del 25 de mayo de 2018 son los siguientes:
- Cambios para cumplir los nuevos requisitos normativos establecidos por la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California).
- Especificar en nuestro aviso de cookies ejemplos de cookies y tecnologías similares que usamos.
2. ¿A qué se debe esta política de privacidad?
Schneider Electric ha asumido el compromiso de proteger tu privacidad y datos de carácter personal. Esta política de privacidad te informa sobre nuestras prácticas de privacidad y sobre cómo se protegen los datos personales. Debes leerla antes de acceder al contenido digital de Schneider Electric.
Schneider Electric defiende firmemente los derechos fundamentales a la privacidad y a la protección de datos, así como el cumplimiento de las leyes nacionales e internacionales relativas a la privacidad.
En esta política de privacidad se describe cómo Schneider Electric trata y protege los datos de carácter personal de las personas que utilizan nuestros sitios web y otras plataformas digitales, así como en el contexto de nuestras actividades empresariales fuera de línea.
Schneider Electric ha adoptado una política de protección de datos interna global que se aplica a todas nuestras filiales para la recogida, el tratamiento, el uso, la difusión, la transferencia y el almacenamiento de datos personales. Impone normas comunes para todas nuestras filiales de todos los países y su objetivo es garantizar un elevado nivel de protección de datos personales en el seno de Schneider Electric.
Schneider Electric también ha establecido esta política de privacidad como publicación externa de nuestras Reglas Corporativas Vinculantes ("BCR"), aprobada por las autoridades de control de protección de datos de la Unión Europea en noviembre de 2012, para el tratamiento de datos personales del EEE como responsable del tratamiento. En las Reglas Corporativas Vinculantes de Schneider Electric, respetamos y tenemos en cuenta los principios fundamentales de las normas de protección de datos europeas, puesto que una de nuestras oficinas centrales se encuentra en la Unión Europea.
3. ¿Cuál es el alcance de esta política de privacidad? ¿Quién está a cargo del tratamiento de datos?
Esta política de privacidad se aplica a todas las filiales y al contenido digital de Schneider Electric, salvo en el caso de que se haya emitido un aviso de privacidad específico que la reemplace o complemente. Debes comprobar los avisos de privacidad disponibles en cada plataforma digital, ya sea en los sitios web o en aplicaciones.
Schneider Electric es una empresa global dotada de entidades legales, procesos empresariales, organizaciones de gestión e infraestructuras que abarcan países de todo el mundo. Esta política de privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos de Schneider Electric ejecutadas por nuestras propias filiales, incluidos los productos y las ofertas de servicios, así como contenido digital (por ejemplo, registros en eventos, sitios web, aplicaciones, tutoriales, cursos de formación online, boletines de noticias, publicidad y otras comunicaciones). Sin embargo, se puede complementar con un aviso, declaración o política de privacidad más específica o incluso se puede sustituir por otra política, de un programa, producto, servicio, contenido o entidad determinados de Schneider Electric. Es importante que leas las declaraciones disponibles para obtener una información completa. Por ejemplo, el procesamiento de las solicitudes enviadas por los aspirantes a un puesto de trabajo se regirá por el aviso de privacidad de nuestro portal de empleo.
Los responsables de las actividades de tratamiento de datos son las filiales de Schneider Electric que han determinado los medios y fines de tratamiento de datos. Los casos pueden variar unos de otros. En la mayoría de los casos, Schneider Electric Industries SAS, 35 rue Joseph Monier 92500 Rueil Malmaison (Francia), sede principal de Schneider Electric, es responsable de las actividades de tratamiento de datos centrales. Para obtener más información, escríbenos a Global-Data-Privacy@schneider-electric.com .
Esta política de privacidad es vinculante para todas las filiales de Schneider Electric, así como sus empleados.
Cualquier pedido que realices on-line también está sujeto a los términos y condiciones proporcionados en las webs pertinentes. Debes leer estos términos y condiciones.
4. ¿Por qué recopilamos y utilizamos datos personales?
Utilizamos datos personales para diversos fines, entre ellos, gestionar pedidos y solicitudes; administrar nuestra relación con los clientes; realizar encuestas; mejorar nuestros productos, servicios, contenido digital y experiencia de usuario; administrar cuentas y programas de los usuarios; analizar las actividades en nuestras plataformas digitales; llevar a cabo actividades de marketing; proporcionar al usuario publicidad contextual y relevante; garantizar la seguridad de nuestras actividades; proteger contra el fraude y, de manera más general, llevar a cabo nuestras actividades empresariales.
Cuando recopilamos información, el principal objetivo que perseguimos es proporcionarte un servicio superior y que tu experiencia al usar nuestro contenido digital sea óptima, eficiente y personalizada.
Schneider Electric recopila datos de carácter personal para los fines siguientes:
- Para completar pedidos de productos, servicios y contenido digital. Recopilamos esta información para entregar el pedido, recibir el pago, proporcionar las funciones de nuestras aplicaciones, comunicarnos contigo sobre el estado del pedido y gestionar contratos.
- Para responder mejor a futuras solicitudes de información y soporte. Mantenemos un registro de todas las actividades en las que se intercambie información de carácter personal para ofrecer un servicio optimizado cuando contactes con nosotros para obtener soporte.
- Para la gestión de relaciones, que incluye la comunicación sobre productos, servicios y contenido digital mediante correo electrónico y mensajes.
- Para realizar encuestas y sondeos. Podemos recopilar datos personales para realizar encuestas y un seguimiento posterior. Utilizamos esta información para evaluar la satisfacción, conocer mejor a nuestros clientes y mejorar los productos, los servicios y el contenido digital.
- Para mejorar nuestros productos, servicios y contenido digital; por ejemplo, analizamos el uso de nuestras aplicaciones y sitios web con el fin de identificar áreas y funcionalidades donde los usuarios tienen dificultades, y las mejoramos-
- Para obtener más información sobre su actividad de navegación y búsqueda. Recopilamos información sobre la navegación cuando visitas nuestro contenido digital o haces clic en vínculos para ver productos y servicios. Recopilamos esta información para mejorar la experiencia de usuario en próximas visitas (por ejemplo, en la selección de país o contenido basado en el perfil), ayudar a que nuestros sitios web funcionen de manera más eficiente, recopilar información demográfica general para analizar la actividad y el rendimiento de los sitios y evaluar la efectividad y relevancia de nuestra publicidad a fin de ofrecer un mejor servicio a los clientes. Podemos utilizar cookies y otros identificadores o tecnologías similares (de aquí en adelante, "cookies") para obtener información sobre el sitio web de referencia, el tipo de navegador utilizado, el contenido visualizado y la fecha y hora de acceso al contenido digital. Puedes leer nuestro Aviso sobre Cookies para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tus opciones para administrarlas;
- Para gestionar cuentas digitales de usuario. Recopilamos datos personales durante el registro en nuestras plataformas digitales (por ejemplo, portal de socios, plataforma de pedidos, aplicaciones móviles) para autenticarte, gestionar las credenciales para permitirte navegar a través de varias plataformas digitales sin tener que volver a autenticarte (por ejemplo, inicio de sesión único / Single Sign On / SSO) e interactuar contigo;
- Para llevar a cabo actividades y programas promocionales: recopilamos datos personales cuando te unes a un programa o actividad promocional o de recompensa. Utilizamos esta información para administrar el programa o la actividad, enviar correos electrónicos relevantes sobre el programa y la actividad, informar a los ganadores y publicar la lista de ganadores de acuerdo con las leyes y normativas en vigor.
- Para enviarte información de marketing por correo electrónico, fax, teléfono, mensajes de texto, correo electrónico y comunicaciones electrónicas sobre promociones, noticias y nuevos productos o servicios que creemos que pueden interesarte y en función de si has dado tu consentimiento para ello. Esta actividad pueden llevarla a cabo Schneider Electric, sus filiales o terceros seleccionados que actúen en nuestro nombre.
- Para proporcionarte ciertas comunicaciones o información específica sobre nuestros productos y servicios (o de nuestras filiales) a través de ventanas emergentes, banners, vídeos, correos electrónicos y cualquier otro formato publicitario. Por ejemplo, podemos ofrecerte publicidad contextual u otro contenido según tu información sobre navegación. Podemos utilizar también datos de ubicación para informarte sobre promociones y actividades locales. Puedes leer nuestro Aviso sobre Cookies para obtener más información sobre el uso de cookies y tus opciones para administrarlas;
- Para crear un perfil de usuario que podamos utilizar para nuestras operaciones de ventas y marketing y para proporcionarle contenido y servicios personalizados, sobre la base de la información obtenida en línea de diferentes plataformas digitales y la información recopilada sobre usted sin conexión teniendo en cuenta sus preferencias de cookies (consulta nuestro Aviso de Cookies).Por ejemplo, un usuario que creemos que es electricista (debido en particular a la información proporcionada en el momento del registro y otra información obtenida de fuentes externas) puede ver publicidad relacionada con su perfil y/o en sitios web y aplicaciones de terceros que un usuario con otra especialidad relacionada con la energía no vería. Del mismo modo, los usuarios pueden ver contenido diferente o recibir correos electrónicos diferentes que contengan diferentes anuncios o encuestas. También podemos utilizar cookies para dirigirnos a los usuarios en función de su ubicación.
- Para garantizar la seguridad de nuestros productos, servicios y contenido digital, de nuestras actividades y de las de otros; para garantizar la protección contra el fraude; y para garantizar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y esta Política de Privacidad. También podemos investigar posibles infracciones;
- Para poder llevar a cabo o administrar nuestro negocio, por ejemplo, para el control de calidad y la creación de informes consolidados.
- Para respaldar las transacciones o reorganizaciones corporativas en las que participa Schneider Electric.
- Para garantizar la continuidad del negocio y para recuperarnos tras un desastre.
- Para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Por ejemplo, obligaciones contables y fiscales.
- Cualquier otro propósito que se te haya comunicado.
5. ¿Qué tipos de datos personales tratamos?
Schneider Electric procesa varios tipos de datos personales, incluida información de identidad y contacto, información relacionada con el ámbito profesional, información sobre tus preferencias, tus interacciones con nosotros, información de ámbito financiero, datos de tráfico en Internet y el contenido que nos proporciones. En la mayoría de los casos, esta información procede de clientes, partners y usuarios. También compramos listas de agencias de marketing y obtenemos información de nuestros partners a través de cookies y redes sociales.
Información personal (también denominada datos personales) es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Los tipos de información personal que tratamos sobre usted pueden incluir:
- Información de identidad y contacto, como el nombre, la empresa, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, una foto, el rango de edad o direcciones de contacto.
- Información profesional, como el tipo de cliente, si se tiene autorización para realizar compras, el periodo de compra, así como la adquisición y el uso de productos, servicios y contenido digital de Schneider Electric.
- Información concreta de la plataforma digital que usas (por ejemplo, el consumo de energía).
- Preferencias personales sobre productos y servicios, método de contacto y marketing.
- Tus interacciones con nosotros, como consultas, pedidos, reclamaciones y participación en encuestas.
- Información financiera, como datos bancarios e información de tarjetas de crédito.
- Datos de tráfico en Internet como la dirección IP, los identificadores de dispositivo y sistema, tu ID de usuario y contraseña de Schneider Electric, el sitio web de referencia, el tipo de navegador utilizado, el contenido consultado y la ubicación, la cual se puede obtener mediante tu dirección IP o con la información transmitida por tu dispositivo móvil.
- Contenido que has proporcionado a través de foros online o de otro modo (consulta la sección 6: "Contenido" a continuación).
Esta política de privacidad no cubre los datos personales anonimizados, es decir, si los individuos ya no son identificables o bien son identificables solo con un gasto desproporcionadamente grande relativo a tiempo, coste o trabajo. Si los datos anonimizados se pueden identificar, se aplicará esta política de privacidad.
En la mayoría de los casos, recogemos los datos personales directamente de usuarios que mantienen una relación comercial con nosotros. También podemos obtener información a través de un distribuidor o socio comercial, comprando listas de clientes a agencias de marketing, de tu experiencia de navegación online, de redes sociales cuando te conectas con las credenciales de estas redes y a través de cookies. Puedes obtener información más precisa sobre la fuente externa (si corresponde) de datos personales poniéndote en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada en la sección 10.
6. Contenido
Puedes aportar contenido, incluidas fotografías o comentarios, a foros online, aplicaciones y otras plataformas digitales operadas por Schneider Electric. Tu contenido debe ser inofensivo. Se deben respetar los derechos e intereses de los demás, así como la ley vigente. Si vas a compartir los datos de otra persona, debes obtener antes su consentimiento. Debes tener cuidado antes de compartir información en el foro.
El contenido que nos proporciones debe respetar los derechos e intereses de los demás, incluidos sus derechos a la protección de los datos personales y la privacidad. No debe ser ofensivo, despectivo ni perjudicar a nadie de ningún otro modo.
Siempre que proporciones a Schneider Electric datos personales de otra persona, deberás obedecer las leyes sobre privacidad, así como informarle al respecto y solicitar su consentimiento para divulgar dicha información.
Aunque Schneider Electric se esfuerza por proteger tus datos de carácter personal, proporcionarla online en un foro compartido no está exento de riesgos. Si publicas, comentas, indicas tus intereses o compartes datos personales, como fotografías, en cualquier foro, red social o blog, debes tener en cuenta que otros usuarios de estos servicios podrán leer, ver, recopilar o usar cualquier dato personal que envíes, y podrían usarlos para ponerse en contacto contigo, enviarte mensajes no solicitados o con fines que ni tu ni Schneider Electric puedan controlar. Schneider Electric no es responsable de los datos personales que decidas enviar a estos foros. Deberás actuar con precaución antes de decidir compartir información sobre ti u otra persona.
7. ¿Con quién compartimos datos personales?
Compartimos datos personales con las filiales de Schneider Electric y los proveedores de servicios involucrados en nuestras actividades, con agencias de publicidad y marketing, con redes sociales si utilizas tus credenciales de inicio de sesión, con sitios web de terceros si te registras con las credenciales de Schneider Electric, con las autoridades y organismos reguladores competentes y con sucesores empresariales.
Schneider Electric es un grupo internacional de compañías que funciona como una sola compañía. Para ofrecer el mejor servicio a clientes, clientes potenciales y usuarios, los datos de carácter personal pueden compartirse con otras personas que trabajen para entidades diferentes. Esto puede hacerse para fines como, por ejemplo, la gestión de la relación con los clientes; la prestación de soporte para ventas o sobre los productos; actividades de marketing; el desarrollo de productos; la mejora de los productos, los servicios y el contenido digital; controles de calidad de los datos; y para propósitos de seguridad, finanzas, normativos y de cumplimiento.
Podemos recurrir a proveedores de servicios para llevar a cabo actividades de tratamiento de datos y para proporcionarte nuestros productos, servicios y contenidos online. Estos proveedores de servicios incluyen, entre otros, proveedores de alojamiento de Internet, sistemas de información, agencias de marketing y publicidad, asistencia de TI, servicios de seguridad, servicios financieros, transportistas que entreguen productos, empresas de contabilidad, abogados y auditores externos.
Nos aseguramos de que todos los proveedores de servicios contratados por Schneider Electric cumplan con las leyes de privacidad de datos y se ajusten a las directrices de Schneider Electric.
También compartimos la información de la siguiente manera:
- En relación con la provisión de publicidad, podemos compartir ciertos datos personales limitados (por ejemplo, identificadores de dispositivos, identificadores de cookies) con intercambios de publicidad o agencias que administran la publicidad en sitios web y aplicaciones de terceros en los que puedes ver publicidad.
- Puedes acceder a nuestro contenido digital o registrarte con las credenciales de inicio de sesión de sitios web de terceros (como Facebook y LinkedIn). Si lo haces, podremos acceder a parte de la información que registraste en estas redes sociales para ayudarte a rellenar tu formulario de registro para el contenido digital de Schneider Electric. Al utilizar las credenciales de inicio de sesión de estos sitios web de terceros, puedes al mismo tiempo informar a tus contactos en estos sitios de que has creado una cuenta en Schneider Electric. Si deseas obtener más información acerca de la información a la que pueden acceder tus contactos en estos sitios y cómo restringir su comunicación, te aconsejamos que leas las condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos sitios.
- Schneider Electric puede divulgar tus datos personales según sea necesario a posibles compradores y cesionarios para facilitar una fusión, consolidación, transferencia de control u otra reorganización corporativa en la que Schneider Electric participe.
- Cuando lo exija la ley o las órdenes judiciales, o para proteger nuestros derechos legales, revelaremos tus datos personales a agencias gubernamentales, reguladores y autoridades competentes.
- De otras maneras descritas en esta política de privacidad o para las que hayas dado tu consentimiento.
- En conjunto con otra información, de tal manera que tu identidad no pueda ser determinada de forma razonable (por ejemplo, compilaciones estadísticas).
No venderemos ni alquilaremos tus datos de carácter personal a terceros sin tu permiso.
8. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Schneider Electric cumple con principios de protección de datos clave ampliamente reconocidos (imparcialidad, limitación de fin, calidad de datos, retención de datos, cumplimiento de los derechos de las personas, seguridad) y aplica unas medidas razonables para la seguridad de los datos de carácter personal.
Schneider Electric respeta los derechos de privacidad y los intereses de las personas. Schneider Electric y sus filiales tienen presentes los siguientes principios al tratar tus datos personales:
1. Tratarán los datos personales de forma honesta y legal.
2. Se recopilarán los datos personales para fines específicos y legítimos y no se tratarán de ninguna otra forma que sea incompatible con dichos fines.
3. Se recopilarán solo los datos personales que sean pertinentes y no sean excesivos para los fines para los cuales se recopilan y usan. Convertirán la información en anónima siempre que sea factible y apropiado, en función de la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a los fines pretendidos.
4. Se garantizará que los datos personales sean correctos en todo momento y, cuando sea necesario, se mantendrán actualizados. Tomaremos medidas razonables para rectificar o eliminar información que sea inexacta o incompleta.
5. Mantendrán los datos de carácter personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales se recopilan y tratan.
6. Tratarán los datos personales de acuerdo con los derechos legales de los individuos.
7. Tomarán las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para impedir el acceso no autorizado, el tratamiento ilícito y la pérdida o destrucción no autorizada o accidental de la información de carácter personal o los daños provocados a esta.
8. Al tratar datos personales sensibles, se asegurarán de que se cuente con el aviso o consentimiento adecuado o de que el proceso cumpla con la legislación aplicable.
Schneider Electric y todas sus filiales deben velar por el cumplimiento de los principios mencionados.
Schneider Electric y sus filiales han asumido el compromiso de tomar las medidas técnicas, físicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los datos personales del acceso no autorizado, el tratamiento ilícito, la pérdida o los daños accidentales y la destrucción no autorizada. Ponemos a tu disposición servidores seguros para que puedas realizar pedidos y acceder a la información de tu cuenta. Implementamos medidas de control de acceso para nuestros sistemas internos que contengan datos personales. Los usuarios autorizados tienen acceso a dichos sistemas mediante el uso de un identificador y una contraseña únicos. Se proporciona acceso a los datos personales a nuestro personal con el único fin de realizar sus tareas. Sensibilizamos a nuestros empleados sobre el uso y el tratamiento correctos de los datos personales. Asimismo, instamos a nuestros proveedores de servicios a mantener unas medidas de seguridad acordes. Implementamos medidas de seguridad para determinar la identidad de los usuarios registrados, de forma que se puedan aplicar derechos y restricciones apropiados a estos usuarios. En el caso de los usuarios registrados, utilizamos tanto el nombre de usuario como la contraseña para la autenticación. Tú eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales para iniciar sesión.
Al utilizar nuestro contenido digital o al proporcionarnos datos personales, aceptas que podamos comunicarnos contigo de manera electrónica o de otro tipo sobre cuestiones relacionadas con la seguridad, la privacidad, el uso y tareas administrativas. A pesar de nuestros esfuerzos por implementar medidas de seguridad adecuadas, la navegación online conlleva riesgos inherentes y no podemos garantizar que esté exenta de riesgos.
9. Sitios web de terceros y redes sociales
Debes leer la política de privacidad de sitios web de terceros y redes sociales y ajustar la configuración de privacidad como mejor te parezca. Esta política de privacidad no afecta a los sitios web y plataformas que no son de Schneider Electric.
En las plataformas digitales de Schneider Electric se pueden proporcionar enlaces a aplicaciones, productos, servicios o sitios web de terceros para conveniencia e información del usuario. Si accedes a estos enlaces, abandonas la plataforma digital de Schneider Electric. Schneider Electric no tiene control sobre los sitios web de terceros ni sobre las prácticas de privacidad de estos, que pueden ser diferentes a las prácticas de Schneider Electric. No avalamos ni hacemos ninguna declaración en favor de los sitios web de terceros. Los datos personales que eliges proporcionar o que recopilan estos terceros no están cubiertos por la política de privacidad de Schneider Electric. Te recomendamos que consultes la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúes antes de permitir la recopilación y el uso de tus datos personales.
También proporcionamos enlaces a redes sociales que te permiten compartir información con tus contactos e interactuar con Schneider Electric en diversos sitios de redes sociales. El uso de estos enlaces puede resultar en la recopilación o el intercambio de datos sobre ti. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad y la configuración de los sitios de redes sociales con los que interactúas para comprobar que conoces qué tipo de información se puede recopilar, usar y compartir con estos sitios web y ajustar tu configuración como te convenga.
10. ¿Cuáles son tus derechos?
Schneider Electric respetará tus derechos de protección de datos, incluido el derecho de acceso a tus datos personales y de solicitar su eliminación o modificación. Cuando así lo desees, puedes retirar tu consentimiento para participar en cualquier actividad de marketing directo llevada a cabo por Schneider Electric.
Schneider Electric cumplirá tus derechos de protección de datos, incluido el derecho de acceso y modificación de tus datos personales. Puedes consultar sobre la naturaleza de los datos personales que cualquier entidad de Schneider Electric tiene almacenados o procesa sobre ti. Se te proporcionará acceso a tus datos personales, con independencia de dónde estén guardados y dónde se estén procesando.
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, así como solicitar su eliminación o modificación en cualquier momento. Las solicitudes de derechos individuales se pueden enviar a: Global-Data-Privacy@schneider-electric.com .
Siempre tendrás derecho a retirar tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing. Se solicitará tu consentimiento previo cuando lo requiera la legislación aplicable. Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing, simplemente usa la funcionalidad provista al final de cualquier correo electrónico que te enviemos.
Las secciones específicas de cada país pueden complementar esta sección.
11. Información importante para personas que residan en el Espacio Económico Europeo
Si te encuentras en el EEE, Schneider Electric también cumple los requisitos específicos del RGPD, incluidos los relativos a la base jurídica para el tratamiento, transferencias de datos transfronterizas, toma de decisiones y creación de perfiles automatizadas, retención de datos, derechos adicionales, reclamaciones y detalles de contacto del delegado de protección de datos.
11.1 ¿Qué base jurídica rige el uso de datos de carácter personal por parte de Schneider Electric?
El uso de datos de carácter personal es necesario para los objetivos mencionados en la sección 3 anterior para, respectivamente:
- Ejecutar el contrato que has acordado con Schneider Electric en el contexto del uso de nuestros productos, servicios o contenido digital. El rendimiento del contrato incluye saber quién es usted y su especialidad, así como interactuar con usted para su ejecución. Incluye además la gestión de sus solicitudes de información, soporte y empleo, la administración de sus cuentas y su inscripción en nuestros programas y la garantía del cumplimiento de los términos y condiciones y de esta declaración de privacidad.
- Cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Por ejemplo, obligaciones fiscales y contables u obligaciones de archivado y solicitudes por las autoridades y organismos normativos competentes.
- En lo que respecta a:
o Encuestas, algunas se llevan a cabo en nuestro interés legítimo con la finalidad de medir tu satisfacción con los servicios que nos has solicitado. Para otras encuestas, solicitaremos su consentimiento. Siempre tendrá libertad para no responder.
o Enviarte comunicaciones de marketing y publicidad basadas en intereses, estas actividades llevadas a cabo por nosotros y nuestras filiales son en nuestro interés legítimo. Siempre le ofreceremos la posibilidad de darse de baja y, cuando sea obligatorio por la ley aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo.
o Utilizar los datos de ubicación transmitidos por tu dispositivo móvil, solicitaremos tu consentimiento previo cuando lo exija la legislación aplicable.
También podremos tratar tus datos personales en nuestro interés legítimo, siempre que dicho tratamiento no contravenga tus derechos y libertades, especialmente en lo referido a:
- Protegerte a ti, a nosotros o a los demás frente a amenazas (como amenazas a la seguridad o fraudes).
- Cumplir con las leyes aplicables a nosotros en todo el mundo.
- Mejorar nuestros productos, servicios y contenido digital.
- Crear perfiles para ofrecer contenido personalizado y publicidad basada en intereses.
- Compartir información entre filiales y proveedores de servicios de Schneider Electric del modo descrito en la sección 7.
- Comprender y mejorar nuestras actividades online, nuestro negocio, nuestra base de clientes y relaciones en general.
- Llevar a cabo o administrar nuestro negocio, por ejemplo, para el control de calidad y la creación de informes consolidados.
- Gestionar transacciones corporativas tales como fusiones o adquisiciones.
11.2 ¿Se transferirán al extranjero los datos de carácter personal?
Schneider Electric es una empresa global, por lo que los equipos que trabajen para cumplir los fines de tratamiento de datos pueden tener funciones globales o en varios países. También pueden encontrarse en cualquier lugar del mundo donde opere Schneider Electric , incluso fuera de la Unión Europea, en países que no tienen estándares equivalentes para la protección de datos personales como en el país donde te encuentras. También podemos transferir datos a proveedores de servicios ubicados fuera de la UE, incluso en los Estados Unidos de América. En el caso de que estas transferencias de datos no obtengan una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, Schneider Electric se asegurará de que cumplan con los requisitos legales aplicables, por ejemplo, ejecutando cláusulas contractuales estándar o mediante sus Reglas Corporativas Vinculantes (BCR) para transferencias intragrupo como responsable del tratamiento. Para obtener más información sobre estas transferencias y, en su caso, copias de las garantías aplicables adoptadas, puedes ponerte en contacto con Global-Data-Privacy@schneider-electric.com .
11.3 ¿Creamos perfiles y tomamos decisiones automatizadas?
Podemos crear perfiles de usuario o tomar decisiones automatizadas para los siguientes fines:
1/ para llevar a cabo nuestras operaciones de ventas y marketing
La información de registro (especialización profesional, información sobre su actividad en línea, temas de discusión con nuestros representantes, etc.) se agrupa en un perfil digital dentro de nuestra base de datos de contacto. Permite proponer contenido que coincida con estos perfiles. Este procesamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo. No utiliza una decisión automatizada de principio a fin.
2/ para proporcionar una experiencia personalizada y unificada en nuestro contenido digital cuando un usuario interactúa con él
Para ofrecer la mejor experiencia de usuario en nuestras plataformas digitales y proporcionar la información más relevante en el momento en que el usuario interactúa con ellas, la información que se presenta se adapta en tiempo real según lo que parece corresponder al interés del usuario. Este procesamiento utiliza una decisión automatizada de principio a fin. Se realiza con el consentimiento previo del usuario.
2.1/ Esta actividad de procesamiento se basa en la creación de un perfil de usuario para entender los centros de interés del usuario. Esté perfil se crea automáticamente agregando las interacciones del usuario con contenido digital (páginas web, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, portales y aplicaciones en línea, etc.). Los rastreadores y las "cookies" se utilizan para identificar las acciones del mismo usuario en los sitios y contenidos, específicamente las llamadas cookies TEAL y TAPID.
El usuario acepta la creación de este perfil aceptando la categoría "Cookies Personalizadas». El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el rechazo de esta categoría. La información disponible en nuestro sitio web proporciona más detalles sobre las tecnologías utilizadas y cómo configurarlas.
Cuando el usuario se identifica en los sitios, el perfil que se crea puede enriquecerse con información de nuestra base de datos de contacto. La identidad del usuario (apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, identificadores de dispositivo) se vuelve ilegible e indescifrable para evitar que los socios tecnológicos involucrados en este procesamiento identifiquen al usuario.
2.2/ Esta actividad se basa entonces en la adaptación, según el perfil del usuario y las últimas acciones, del contenido presentado al usuario:
- en páginas web durante la visita,
- a través de comunicaciones de marketing personalizadas a través de canales como, entre otros, correo electrónico, redes sociales, SMS, aplicaciones de mensajería, etc.
El contenido de marketing propuesto y los canales de comunicación se activan automáticamente. Esta toma de decisiones automatizada se basa en criterios objetivos vinculados a nuestras actividades: segmentos de mercado, países de actividad, interés por determinados productos y servicios, frecuencia de visitas, canales utilizados previamente, etc.
Estas decisiones automatizadas pueden afectar al usuario de las siguientes maneras:
- el contenido propuesto en los canales no refleja la oferta global exhaustiva disponible; el acceso a la descripción de ciertos productos o servicios puede parecer más complicado,
- el usuario puede recibir mensajes y propuestas comerciales que otros usuarios no reciben,
- otros usuarios pueden recibir mensajes y propuestas comerciales que el usuario no recibe.
El usuario acepta esta decisión automática aceptando la categoría "Cookies Personalizadas». Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento rechazando esta categoría. El Aviso de Cookies disponible en nuestro sitio web proporciona más detalles sobre las tecnologías utilizadas y cómo configurarlas.
11.4 ¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que se necesite la información para los fines establecidos en esta política de privacidad y durante cualquier periodo adicional que pueda exigir o permitir la ley. Se proporciona información más precisa en las notas de privacidad aplicables a contenido digital específico. En general, los periodos de retención de datos se determinan teniendo en cuenta:
- La duración de nuestra relación (por ejemplo, periodo de vigencia del contrato, desactivación de la cuenta, tu necesidad legítima de que se te reconozca cuando contactemos contigo).
- Los requisitos legales para conservar los datos.
- Los plazos de prescripción
Podemos mantener los datos pertinentes de los clientes con fines de marketing durante tres años después de la finalización de nuestra relación o del último contacto.
11.5 ¿Qué otros derechos te corresponden?
Además de los derechos dispuestos en la sección 10 anterior, puedes solicitar la eliminación, limitación o portabilidad de tus datos personales, así como oponerte al uso de tus datos personales. Cuando el tratamiento de datos requiera tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: Global-Data-Privacy@schneider-electric.com.
Para el tratamiento necesario para la ejecución del contrato o por un interés legítimo, es posible que no podamos atender tu solicitud de interrumpir el tratamiento, o si lo hacemos, puede implicar que ya no puedas acceder a los servicios o al contenido digital.
11.6 ¿Dónde puedes hacer preguntas y presentar una reclamación?
Las preguntas o comentarios sobre las prácticas de privacidad de Schneider Electric o sobre esta política de privacidad pueden presentarse al delegado de protección de datos (DPO) del grupo:
DPO@schneider-electric.com .
DPO, 35 rue Joseph Monier CS30323, 92506 Rueil-Malmaison - Francia
Si crees que Schneider Electric ha tratado tus datos personales de forma contraria a la legislación vigente o esta política privacidad, puedes presentar una reclamación al DPO del grupo. También puedes ponerte en contacto con una autoridad de control. La autoridad de control de Schneider Electric en Francia es la CNIL; puedes contactar con la autoridad de control de tu país.
12. Información importante para los residentes en California
Schneider Electric EE. UU. proporciona este aviso de privacidad complementario para ofrecer a los residentes de California la información adicional que exige la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la "CCPA").
En Schneider Electric, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de todos los datos personales que nos envíes. Contamos con un programa de privacidad global que se basa en las Normas Corporativas Vinculantes y pone de manifiesto nuestro firme compromiso con los derechos fundamentales en materia de privacidad y protección de datos. También nos comprometemos a cumplir las leyes de privacidad de todos los países en los que operamos. La política de privacidad de Schneider Electric describe nuestras prácticas en lo referente a privacidad y seguridad.
Schneider Electric se dedica principalmente a ofrecer servicios a clientes empresariales y profesionales. Recopilamos una cantidad limitada de datos de clientes que nos proporcionan ellos mismos mediante formularios online o al interactuar con nuestros sitios web y aplicaciones. También recibimos datos de clientes mediante nuestros productos para hogares inteligentes. En este aviso adicional de privacidad, explicamos de qué manera cumplimos con la CCPA con respecto a dicha información.
12.1 Derechos de la CCPA
La CCPA ofrece a los residentes de California derechos específicos en materia de privacidad, como el derecho a recibir un aviso de privacidad, el derecho a saber qué información hemos recopilado sobre ti durante los últimos 12 meses y el derecho a saber qué categorías de datos personales hemos compartido con terceros. La CCPA ofrece a los residentes de California el derecho a retirar su consentimiento para la venta de sus datos personales1. La CCPA también da a los residentes de California el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales.
En cuanto a los datos que Schneider Electric recopila en virtud de la CCPA, este aviso describe las categorías de los datos que recopilamos en general de los residentes de California, los propósitos por los que usamos los datos y las categorías de terceros a los que revelamos la información con fines empresariales. Podemos recopilar y compartir otras categorías de datos con su consentimiento.
Schneider Electric no vende datos personales. Como se describe a continuación, podemos compartir información personal con nuestras filiales2 y proveedores de servicios. También podemos revelar datos personales a terceros con fines empresariales y con arreglo a la CCPA; estos terceros incluyen, por ejemplo, a nuestros auditores con fines de seguridad o cumplimiento, o con motivo de una fusión o adquisición.
También podemos compartir datos personales con terceros si nos das tu consentimiento, por ejemplo, si solicitas una referencia de un distribuidor o un instalador, si te inscribes en un programa de marketing en el que colabore un tercero o si aceptas el uso de las cookies publicitarias de terceros, tal como se describe en nuestro aviso sobre cookies.
12.2 Cómo ejercer tus derechos
Si eres residente en California, puedes ejercer tus derechos o autorizar a otra persona para que actúe en tu nombre:
• Llamando a Schneider Electric al 800-789-3508
• Enviándonos un correo electrónico a Global-Data-Privacy@schneider-electric.com
Para tramitar tu solicitud, debemos verificar previamente tu identidad. Dado que los datos que conservamos en virtud de la CCPA suelen estar relacionados con información de marketing, normalmente, verificaremos tu identidad con tu dirección de correo electrónico. Responderemos a las solicitudes utilizando la dirección de correo electrónico que figura en los datos que conservamos.
Si quieres nombrar a un agente, envía un correo electrónico desde tu dirección a Global-Data-Privacy@schneider-electric.com indicando el nombre y la dirección de correo electrónico del agente. Responderemos a las solicitudes de esa persona utilizando tu dirección de correo electrónico y la dirección del agente.
Tus derechos están sujetos a algunas limitaciones. Si nos pides que eliminemos tus datos personales, procederemos de tal forma salvo en las situaciones en las que debamos conservarlos por motivos comerciales internos, para finalizar las operaciones comerciales que tenemos en curso contigo, para registrar tu petición o para cualquier otro fin permitido por la CCPA (por ejemplo, para la prevención del fraude o de conformidad con la ley). En estos casos, conservaremos tus datos de acuerdo con nuestro programa de conservación de registros y los eliminaremos de forma segura cuando termine el periodo de conservación.
Asimismo, no olvides que son muchas las empresas que venden e instalan productos de Schneider Electric. Esas empresas son ajenas a nuestra organización y no tenemos acceso a sus bases de datos. Si has registrado o adquirido un producto de Schneider Electric a través de otra empresa, contacta directamente con dicha empresa para ejercer tus derechos en virtud de la CCPA.
12.3 Incentivos económicos
Schneider Electric recopila datos personales para ofrecer ofertas y promociones, y para programas de fidelización. Aunque no podemos calcular el valor exacto que tiene tu información para nosotros, nuestras ofertas e incentivos suelen reflejar el valor de las relaciones que tenemos con las personas que participan en el programa.
No te discriminaremos de ningún modo si ejerces tus derechos en virtud de la CCPA. No obstante, si nos pides que eliminemos tus datos, no podrás recibir ofertas ni promociones adicionales. Mantendremos las condiciones originales de las ofertas o promociones que hayas recibido antes de solicitar la eliminación de tus datos.
12.4 Derecho a conocer la divulgación de los datos en virtud de la CCPA
12.4 Derecho a conocer la divulgación de los datos en virtud de la CCPA
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Categoría de datos personales y elementos de datos representativos
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Finalidad de la recopilación y la divulgación de los datos personales
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Categorías de terceros a los que se divulga este tipo de información personal con fines empresariales
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| Información de contacto: nombre, nombre de usuario, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono móvil | Utilizamos este tipo de información para identificarte y comunicarnos contigo para, por ejemplo: enviar mensajes transaccionales (como confirmaciones); enviar comunicaciones de marketing, encuestas e invitaciones; personalizar nuestras comunicaciones; proporcionar servicio al cliente; y para nuestros fines empresariales relacionados con la actividad diaria³ | Es posible que divulguemos este tipo de información a nuestras filiales y a los proveedores de servicios, incluidas las redes sociales que usen los datos solamente para identificar a los clientes que usan sus plataformas para poder ofrecerles publicidad a través de estas. Terceros que se encarguen de la entrega de nuestras comunicaciones, como los servicios de correos; terceros que nos ayuden con la validación de direcciones; otros terceros según lo exija la ley |
| Información de relación: características y preferencias personales, como la edad, el estado civil e información sobre la familia; datos de programas de fidelización y recompensa; datos demográficos y domésticos, incluidos los datos del censo; datos de perfiles de redes sociales; aficiones e intereses | Utilizamos este tipo de información para: conocerte mejor y conocer a los clientes en general; desarrollar y mejorar productos y servicios; identificar clientes potenciales; fines empresariales internos, como control de calidad, formación y análisis; nuestros fines empresariales relacionados con la actividad diaria | Podemos divulgar este tipo de información a nuestras filiales y proveedores de servicios, así como a: terceros que colaboren con nosotros en actividades de marketing y similares; nuestros abogados, auditores y consultores; otros terceros según lo exija la ley |
| Información sobre transacciones e interacciones: información de la cuenta y registros relacionados; registros relacionados con el uso de nuestros sitios web y aplicaciones; datos de autenticación (contraseñas, preguntas de seguridad de las cuentas); registros de servicio al cliente; registros de visitantes | Utilizamos este tipo de información para: llevar a cabo la relación comercial que tenemos contigo, incluido el servicio al cliente; mantener registros y garantizar la conformidad, incluida la resolución de disputas; fines empresariales internos, como finanzas, control de calidad, formación, generación de informes y análisis; gestión de riesgos, prevención de fraude y fines similares; nuestros fines empresariales relacionados con la actividad diaria | Podemos divulgar este tipo de información a nuestras filiales y proveedores de servicios, así como a: terceros que colaboren con nosotros en actividades de marketing y similares; terceros a los que debamos recurrir para completar transacciones, como empresas de distribución, agentes y fabricantes; nuestros abogados, auditores y consultores; clientes en relación con las auditorías de Schneider Electric; otros terceros según lo exija la ley |
| Información deducida y derivada: inclinaciones, atributos y/o calificaciones generadas por programas de análisis internos | Combinamos los datos deducidos con otra información de relación y usamos este tipo de información para: conocerte mejor y conocer a los clientes en general; desarrollar y mejorar productos y servicios; fines empresariales internos, como control de calidad, formación y análisis; nuestros fines empresariales relacionados con la actividad diaria | Podemos divulgar este tipo de información a nuestras filiales y proveedores de servicios, así como a: terceros que colaboren con nosotros en actividades de marketing; nuestros abogados, auditores y consultores; otros terceros según lo exija la ley |
| Información técnica y de conexión: dirección IP; identificadores y características de dispositivos; ID de publicidad; registros de servidores web; cookies de primera parte; cookies de terceros; balizas web, gifs transparentes y píxeles de seguimiento; registros de servidores; y registros de actividad | Utilizamos este tipo de información para: gestión de sistemas, gestión de tecnología y optimización de nuestros sitios web y aplicaciones; fines de seguridad de la información y ciberseguridad, incluida la detección de amenazas; conservación de registros, incluidos registros que se conservan como parte de la información de transacciones; conocer mejor a nuestros clientes y clientes potenciales, y mejorar nuestra información de relación, asociándote, por ejemplo, con distintos dispositivos y navegadores; fines publicitarios y de selección online; fines empresariales relacionados con la actividad diaria | Podemos revelar este tipo de información a nuestras filiales y proveedores de servicios, incluidas empresas como Google que utilizan los datos recopilados por cookies y medios similares para ayudarnos con nuestros programas de publicidad online; también podemos revelar dicha información a: terceros que nos ayudan en nuestros programas de seguridad y tecnología de la información, incluidas empresas que ofrecen servicios de seguridad en la red que conservan información sobre las amenazas de malware detectadas; terceros que ayudan con la prevención, detección y mitigación del fraude; terceros como partners que se dedican a la publicidad en la red; nuestros abogados, auditores y consultores; otros terceros según lo exija la ley. También divulgamos esta información con tu consentimiento, si nos permites expresamente el uso de cookies publicitarias de terceros. Para obtener más información y consultar la configuración de las cookies, lee nuestro aviso sobre cookies. |
| Datos de IoT y sensores: comandos, uso y otros datos recopilados, computados o generados por productos para hogares inteligentes (como productos de automatización del hogar, gestión de la energía, seguridad y protección, y eléctricos) y sus aplicaciones asociadas; datos de diagnóstico (como contexto y descripción de errores detectados); datos de geolocalización | Utilizamos este tipo de información para: activar la funcionalidad del producto; fines empresariales internos, tales como desarrollo de productos, seguridad y control de calidad; fines de relación, incluidos análisis relacionados con el uso de productos; nuestros fines empresariales relacionados con la actividad diaria | Podemos divulgar este tipo de información a nuestras filiales y proveedores de servicios, así como a: terceros que nos ayudan con nuestros programas de tecnología de la información y seguridad, incluidos los servicios de seguridad de la red y los consorcios de ciberseguridad; terceros que ayudan con la prevención, detección y mitigación del fraude; terceros a los que debamos recurrir para completar transacciones, como empresas que ofrecen productos y servicios que te permiten contactar con nosotros; terceros como partners que se dedican a la publicidad en la red; nuestros abogados, auditores y consultores; otros terceros según lo exija la ley |
| Información audiovisual: recopilamos este tipo de información a partir de fotografías; imágenes de vídeo; grabaciones de CCTV; grabaciones de la centralita; grabaciones del registro de llamadas; y del buzón de voz | Utilizamos este tipo de información para: fines empresariales internos, como grabaciones de llamadas utilizadas para la formación, la instrucción o el control de calidad; fines de relación, como el uso de fotos y vídeos en redes sociales; fines de seguridad y prevención de siniestros en las instalaciones; nuestros fines empresariales relacionados con la actividad diaria | Podemos divulgar este tipo de información a nuestras filiales y proveedores de servicios, así como a: terceros que nos ayuden con nuestros programas de tecnología de la información y seguridad, y nuestros programas de prevención de siniestros; nuestros abogados, auditores y consultores; otros terceros según lo exija la ley |
| Datos de conformidad: recopilamos este tipo de información a partir de datos del programa de conformidad, como registros mantenidos para demostrar el cumplimiento de las leyes aplicables; datos de seguridad de los productos y otra información reglamentaria; registros relacionados con las preferencias de los clientes, como la inscripción o la anulación de la inscripción en programas de marketing; registros relacionados con solicitudes de derechos de la CCPA | Utilizamos este tipo de información para: cumplir y demostrar el cumplimiento de las leyes aplicables; asuntos legales, incluidos litigios y asuntos reglamentarios, entre otros, para su uso en relación con procedimientos civiles, penales, administrativos o arbitrales, o ante organismos reguladores o autorreguladores, así como para notificaciones, investigaciones previas a un litigio, ejecución de sentencias y órdenes judiciales; para fines empresariales internos, como gestión de riesgos, auditoría, investigaciones internas, elaboración de informes y análisis; nuestros fines empresariales relacionados con la actividad diaria | Podemos divulgar este tipo de información a nuestras filiales y proveedores de servicios, así como a: nuestros abogados, auditores y consultores; organismos reguladores, clientes y otros terceros en relación con las auditorías de Schneider Electric; otros terceros (incluidos organismos gubernamentales, tribunales, abogados de la parte contraria, consultores, responsables de las diligencias y partes de un litigio) en relación con asuntos legales |
1. Los datos personales de los menores de 16 años no pueden venderse sin el consentimiento pertinente. Schneider Electric no vende datos de menores de edad.
2. Las filiales de Schneider Electric son empresas controladas directa o indirectamente por Schneider Electric SE.
3. Los fines empresariales relacionados con la actividad diaria abarcan los fines empresariales en sí (según lo definido por la CCPA) y los siguientes propósitos relacionados para los cuales pueden utilizarse los datos personales:
• Proporcionar la información, el producto o el servicio solicitados por la persona o según lo razonablemente esperado en el contexto en el que se recopilaron los datos personales (por ejemplo, mediante las credenciales de los clientes, al ofrecer servicio de atención al cliente, mediante la gestión de preferencias y opciones personales, al proporcionar actualizaciones de productos, mediante la reparación de errores o una retirada del servicio, y al resolver disputas).
• La gestión de identidades y credenciales, así como la verificación y la autenticación de la identidad, y la administración de sistemas y tecnología.
• Proteger la seguridad y la integridad de los sistemas, redes, aplicaciones y datos, lo cual incluye la detección, el análisis y la resolución de amenazas a la seguridad, y la colaboración con centros de ciberseguridad, consorcios y las fuerzas del orden en relación con las amenazas inminentes.
• La detección y prevención del fraude.
• Cumplir los requisitos legales y normativos, incluidos todos los usos y revelaciones de datos personales exigidos por la ley o razonablemente necesarios para cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía como, por ejemplo, los programas contra el blanqueo de capitales, los programas de respuesta ante incidentes y de seguridad, los programas de protección de la propiedad intelectual y las líneas corporativas de atención por asuntos éticos y de cumplimiento
• Auditorías, análisis e informes corporativos.
• Hacer cumplir nuestros contratos y proteger contra lesiones, robos, responsabilidad legal, fraude o abuso, proteger a personas o bienes, y aplicar los programas de seguridad física.
• Anonimizar los datos o crear conjuntos de datos agregados para, por ejemplo, la consolidación de informes, llevar a cabo estudios o realizar análisis.
• Hacer copias de seguridad para garantizar la continuidad de las operaciones y la recuperación en caso de desastre.
• Gobernanza corporativa, lo cual incluye operaciones como fusiones, adquisiciones y desinversiones.
Última actualización: 23/12/2019
2. Las filiales de Schneider Electric son empresas controladas directa o indirectamente por Schneider Electric SE.
3. Los fines empresariales relacionados con la actividad diaria abarcan los fines empresariales en sí (según lo definido por la CCPA) y los siguientes propósitos relacionados para los cuales pueden utilizarse los datos personales:
• Proporcionar la información, el producto o el servicio solicitados por la persona o según lo razonablemente esperado en el contexto en el que se recopilaron los datos personales (por ejemplo, mediante las credenciales de los clientes, al ofrecer servicio de atención al cliente, mediante la gestión de preferencias y opciones personales, al proporcionar actualizaciones de productos, mediante la reparación de errores o una retirada del servicio, y al resolver disputas).
• La gestión de identidades y credenciales, así como la verificación y la autenticación de la identidad, y la administración de sistemas y tecnología.
• Proteger la seguridad y la integridad de los sistemas, redes, aplicaciones y datos, lo cual incluye la detección, el análisis y la resolución de amenazas a la seguridad, y la colaboración con centros de ciberseguridad, consorcios y las fuerzas del orden en relación con las amenazas inminentes.
• La detección y prevención del fraude.
• Cumplir los requisitos legales y normativos, incluidos todos los usos y revelaciones de datos personales exigidos por la ley o razonablemente necesarios para cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía como, por ejemplo, los programas contra el blanqueo de capitales, los programas de respuesta ante incidentes y de seguridad, los programas de protección de la propiedad intelectual y las líneas corporativas de atención por asuntos éticos y de cumplimiento
• Auditorías, análisis e informes corporativos.
• Hacer cumplir nuestros contratos y proteger contra lesiones, robos, responsabilidad legal, fraude o abuso, proteger a personas o bienes, y aplicar los programas de seguridad física.
• Anonimizar los datos o crear conjuntos de datos agregados para, por ejemplo, la consolidación de informes, llevar a cabo estudios o realizar análisis.
• Hacer copias de seguridad para garantizar la continuidad de las operaciones y la recuperación en caso de desastre.
• Gobernanza corporativa, lo cual incluye operaciones como fusiones, adquisiciones y desinversiones.
Última actualización: 23/12/2019