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Negocios en el entorno de la "nueva normalidad"

Fecha: Mayo de 2020

Estimados clientes y socios:

Nuestra respuesta a la pandemia fue la movilización global para facilitar las operaciones de nuestros clientes y partes interesadas. Ante el entorno de la llamada "nueva normalidad", en Schneider Electric seguimos con la plena actividad de nuestras operaciones.

La continuidad del negocio ha sido posible gracias a la gran labor realizada por nuestros equipos en colaboración con nuestros socios y clientes, tanto desplazados en las instalaciones como trabajando desde sus hogares. Gracias a todos por vuestro compromiso diario, la dedicación y la entrega continuas.
  1. Nuestra principal prioridad sigue siendo la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y socios. En coordinación con las autoridades locales, estamos implementando un protocolo sistemático de reducción de la incidencia de la COVID-19 de acuerdo con las directrices de las autoridades locales. Entre otras medidas, se incluyen el control del acceso a las instalaciones, el uso de los equipos de protección individual según sea necesario y el aumento de la provisión y la frecuencia del saneamiento y la desinfección.

  2. Nuestro objetivo es contribuir con tu negocio. Conforme las empresas de todo el mundo reanudan su actividad, están ya en marcha, o como nosotros, siguieron operativas pese a las circunstancias, continuamos fieles a nuestro compromiso para ayudarte con tus procesos. Nuestros equipos globales de cadena de suministro y servicios están movilizados por todo el mundo y a nivel local. Desde las unidades de cadena de suministro se está prestando soporte a los servicios en campo y estamos preparados para colaborar en el desarrollo de soluciones que permitan a los clientes adaptarse a las exigencias de la demanda. Respaldamos tus operaciones y la continuidad del negocio mediante la resiliencia digital, las herramientas de ciberseguridad y la infraestructura, con un servicio ininterrumpido de asistencia técnica y atención al cliente, además de capacidades de gestión remota, entre las que se incluye la asistencia segura en caso de fallos, reparaciones, formaciones y pruebas. Nuestros equipos de ventas están preparados para ayudarte a adaptar, reanudar o diseñar tus proyectos. Estamos aquí para ayudarte y queremos darte las gracias por la confianza depositada en nosotros. Sabemos que la crisis ha provocado algunos problemas específicos de la cadena de suministros y queremos disculparnos por las dificultades que esto haya podido ocasionar. Quiero dejar claro que todos trabajamos por resolver cualquier obstáculo.

  3. Queremos cubrir las necesidades específicas de las comunidades afectadas. Colaboramos estrechamente con nuestro ecosistema para prestar servicio y asegurar las infraestructuras críticas, como las de los hospitales, redes, centros de datos, depuradoras y cadenas alimentarias de frío. A través de nuestra Fundación Schneider Electric, hemos lanzado el programa "Tomorrow Rising Fund" para ayudar a los sectores más vulnerables a responder, recuperarse y volverse más resistentes gracias la ayuda de emergencia y los planes de reconstrucción, educación y formación profesional a largo plazo.

  4. Juntos, construimos un mundo más resiliente y sostenible. Con la crisis de la COVID-19, los que venían siendo aspectos fundamentales se contemplan ahora desde otra perspectiva, y se han acelerado muchas tendencias ya existentes. Fortalecer la resiliencia es nuestra respuesta. Se trata de trazar estrategias para agilizar la capacidad de reacción: capacidad digital y remota en cualquier parte, facilidad para la toma de decisiones locales que favorezcan la rapidez y adaptación, y prioridad de la sostenibilidad para mitigar y adaptarse a las principales amenazas, como el cambio climático o futuras pandemias. En Schneider, seguiremos apostando por medidas audaces para crear un mundo totalmente digital y eléctrico, garantizando que la vida siga su curso, para todos y en todo momento.

  5. Juntos, seguimos conectados. Tenemos que convivir con el virus y algunas de las nuevas formas de trabajar han venido para quedarse, al menos durante un tiempo. Hemos reducido los viajes de negocios, pero fomentamos las reuniones digitales y hemos desarrollado nuevas oportunidades digitales para mantenernos conectados. En los últimos 3 meses, más de 120 000 clientes y socios (cifras de mayo de 2020) han participado en nuestros seminarios y sesiones de formación en línea. Nuestros empleados están equipados con herramientas digitales y tienen las competencias para ayudarte en este nuevo entorno.


La lección aprendida estos últimos meses ha sido importante para todos. En Schneider, nuestros equipos se sienten empoderados para dar lo mejor de sí mismos para ayudarte, y allí donde realizamos nuestras actividades, seguimos adaptándonos a los cambios.

Gracias de nuevo por tu apoyo y colaboración. Puedes ponerte en contacto con nosotros siempre que quieras.

Que todo vaya bien.

Jean-Pascal Tricoire
Presidente y CEO, Schneider Electric

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