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¿Cómo puede ayudarte Connected Services Hub?

El equipo Connected Services Hub consiste en un equipo de expertos que supervisan, solucionan problemas y analizan de forma remota tus equipos críticos conectados para ayudarte a maximizar el tiempo de actividad, mejorar el mantenimiento y reducir costes.

Principales ventajas

Supervisión remota interrumpida

Disfruta de la tranquilidad gracias a la supervisión remota de la salud y las operaciones críticas de los equipos, en todo momento, con alertas sobre cualquier anomalía detectada.

Costes optimizados

Reduce los costes de mantenimiento y operativos a la vez que se maximiza el tiempo de actividad con análisis predictivos, soporte técnico proactivo y estrategias de mantenimiento preventivo.

Informes personalizados

Obtén recomendaciones proactivas sobre tus equipos y operaciones de la instalación para respaldar la toma de decisiones y garantizar la eficiencia de los procesos.

Asistencia Premium dedicada

Benefíciate de un único punto de contacto que supervisa remotamente la salud de tus equipos y operaciones para proporcionar información.

Compromisos del Connected Service Hub

Supervisión y soporte

• Un único punto de contacto que cubre los principales idiomas
• Priorización de eventos y alarmas entrantes
• Soporte técnico remoto sobre activos y procesos operativos
• Intervención in situ bajo petición

Operaciones remotas

• Configuración de la aplicación
• Respuesta rápida al incidente notificado por el sistema o cliente
• Gestión remota de activos: mantener, configurar y reiniciar
• Asistencia remota del Representante de Servicios in situ

Análisis predictivo

• Análisis y extracción de datos seguros
• Información de la supervisión basada en condiciones
• Planes de mantenimiento basados en el estado de los equipos
• Informes y recomendaciones personalizados

Optimización

• Optimización de los datos extraídos para obtener el máximo rendimiento
• Ejecución de programas de análisis
• Identificación de indicadores de rendimiento
• Elaboración de informes y supervisión de la ejecución de las acciones de rendimiento

Caso de éxito

"Ya no tengo que llamar al soporte técnico. Tenemos un [equipo] que puede encargarse de todo por nosotros".
Jeff Gardner, Director de instalaciones críticas de RSA Alabama

Ofertas digitales admitidas

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