Servicios centralizados de administración de centros de datos para una ejecución de servicios sin inconvenientes
Un único punto de contacto para ayudarte a aprovisionar, coordinar y ejecutar servicios de manera eficiente en todas las disciplinas de infraestructura crítica de , usando proveedores de mantenimiento OEM y de terceros.
Nos coordinaremos con todos tus proveedores de servicios para establecer programas de mantenimiento óptimos, programar el servicio y proporcionar seguimiento e informes. Se encuentra disponible una línea directa 24/7/365 para solicitudes de mantenimiento estándar o de emergencia, que proporciona servicios de envío y coordinación de eventos.
Ventajas
Único punto de contacto para simplificar el mantenimiento.
Alcances estandarizados de servicio alineados con las mejores prácticas de la industria.
Envío y coordinación de equipos de servicio de proveedores para eventos de mantenimiento correctivo y de emergencia.
Informes claros y concisos sobre el mantenimiento y el estado de los equipos.
Los registros de mantenimiento consolidados permiten la detección de tendencias y análisis.
Programas de mantenimiento optimizados que aumentan la confiabilidad y reducen los costos.
Nuestros servicios de administración de proveedores incluyen:
Gestión de contratos de mantenimiento
Gestión de todas las fases de la adquisición del contrato de mantenimiento, desde la selección del proveedor, la calificación y la oferta, hasta la propiedad del acuerdo contractual. Único punto de contacto y facturación para todas las disciplinas de infraestructura crítica.
Soporte de mantenimiento
Áreas de trabajo estandarizadas para todas las actividades de mantenimiento. Programación de eventos de mantenimiento con coordinación entre actividades. Interpretación de los informes de servicio y coordinación del seguimiento del trabajo de mantenimiento correctivo.
Respuesta de emergencia
Acceso a un equipo especializado de soporte de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de una línea directa dedicada. Escalación, notificación y envío de técnicos de servicio de proveedores de acuerdo con los protocolos específicos del cliente.
Administración de contratos con proveedores
El proceso de administración de contratos está diseñado para identificar a los proveedores más cualificados y garantizar que ofrezcan programas de mantenimiento eficaces que proporcionen el mejor valor al cliente.
Mantenimiento preventivo
Las actividades de mantenimiento preventivo (PM) son organizadas por el equipo de programación para cumplir con el alcance del contrato de servicio, de acuerdo a cómo se adaptan mejor a otras actividades del sitio y para tener en cuenta el historial de mantenimiento reciente. Los eventos de mantenimiento se coordinan para minimizar el tiempo de inactividad.
Centro de comando
El personal de Schneider Electric se encarga del centro de comando todos los días del año, en todo momento, para responder a las solicitudes de los clientes, las llamadas de emergencia y las escalaciones de eventos.
Mantenimiento de emergencia y correctivo
Schneider Electric trabajará con la gerencia de servicios del cliente y del proveedor para identificar y recomendar una solución que redunde en el mejor interés financiero y operativo de nuestro cliente.
Informes
El personal de Schneider Electric recibe todos los informes de servicio de los proveedores y los revisa para verificar su exactitud e integridad y luego los envía al cliente junto con las actividades de seguimiento recomendadas y las cotizaciones de los proveedores asociados.