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  • Implementación
  • Arquitecto de soluciones / DBA
  • Ingeniería de software
  • Educación
  • Asistencia y mantenimiento ampliados
  • Gestión de proyectos
  • Nuestros especialistas de servicios de implementación son expertos en todos los aspectos de la instalación y la configuración de ArcFM, así como en las características específicas de tus datos de ArcFM. Podemos ayudar a tu equipo con la optimización del modelo de datos para la conversión y la revisión de datos, y con comprobaciones para garantizar que tu sistema pueda funcionar al máximo rendimiento. Aplicamos nuestro profundo conocimiento de la solución ArcFM al desarrollo de pruebas del plan y nuestras prácticas recomendadas para pruebas son de gran utilidad durante las prueba de fábrica, usuario y aceptación del sitio. Este grupo dispone de cualificación exclusiva para respaldar tu implementación de producción en el momento en que pones el nuevo sistema en manos de los usuarios finales.
  • La piedra angular de nuestro plan de implementación es la aplicación de patrones coherentes en las áreas de recopilación de requisitos y diseño de la solución. Nuestros arquitectos de soluciones trabajan incansablemente para garantizar que entendemos tus necesidades. A continuación, aplicamos nuestra experiencia en el área de diseño de soluciones y servicios de GIS, así como de arquitectura de bases de datos, para desarrollar una solución que satisfaga tus necesidades. Nuestros arquitectos trabajan para asegurarse de que el resto de los grupos de Servicios al cliente entiendan tus especificaciones claramente (algo esencial para minimizar los riesgos de implementación) y proporciona supervisión durante la ejecución a fin de garantizar que la construcción del sistema se ajusta al diseño. Este grupo tiene entre sus objetivos lograr un rendimiento óptimo de la base de datos siguiendo un ajuste del sistema basado en nuestros años de experiencia en sacar todo el partido a la solución ArcFM.
  • Este grupo se centra en aplicar su experiencia en ingeniería de software para implementar, ampliar y personalizar el conjunto de productos de la solución ArcFM con el fin de permitir a nuestros clientes obtener una mayor productividad y eficiencia en sus trabajos diarios. Nos esforzamos en ofrecer software de alta calidad y probado, desarrollado en estrecha colaboración con nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar el máximo nivel de satisfacción del cliente a través de todo el proceso de desarrollo.
  • Todos nuestros instructores cuentan con una amplia trayectoria en GIS, experiencia exhaustiva orientada a la formación, y pasión por el aprendizaje. Estos educadores aplican su pasión a preparar y enseñar a los usuarios finales, administradores y socios comerciales para un futuro productivo con ArcFM y nuestra gama completa de productos. Planificamos, desarrollamos e impartimos cursos específicos e interesantes. Nuestros esfuerzos se pueden aplicar tanto a iniciativas de "formar al formador" y "formar al comprobador", en función de las iniciativas de materiales de curso fundamental, o materiales de curso personalizado, hechos a medida para tu solución.
  • Nuestros ingenieros de asistencia y mantenimiento ampliados (ESM) están entregados a proporcionarte asistencia y mantenimiento a largo plazo para tus personalizaciones e implementaciones así como a desarrollar y mantener una relación mutua a largo plazo. Una vez que te encuentras en plena producción con la solución ArcFM, nuestros administradores técnicos de la cuenta trabajan para garantizar la utilización de la solución ArcFM a su máximo potencial, para sacar el máximo rendimiento a la inversión de tu empresa. El conocimiento en profundidad de tus sistemas y necesidades se combinan con conocimiento actualizado de las últimas características y funciones de la solución ArcFM para ayudarte a mantener tus sistemas de producción funcionando a pleno rendimiento operativo.
  • Trabajando bajo la supervisión de nuestra oficina de administración de gestión, nuestros experimentados gestores de proyectos controlan el ámbito, la programación y el presupuesto sin perder de vista los riesgos y problemas del proyecto detectados durante la implementación. Nuestros jefes de proyecto se ponen en contacto con los representantes de cada grupo dentro de Servicios al cliente en el momento oportuno del ciclo de vida del proyecto a fin de aplicar las habilidades y conocimientos necesarios para lograr los objetivos de tu proyecto. Plenamente conscientes de la importancia de una buena comunicación para el éxito de tu proyecto, nuestros gestores de proyectos trabajan para garantizar que las personas que trabajan en tu proyecto tienen la información que necesitan, cuando la necesitan, para seguir adelante e intercambiar impresiones sobre el progreso logrado en cada fase del proyecto.

Nuestros expertos

Servicios profesionales de GIS, como todos los equipos de Schneider Electric, es consciente de que tu principal activo es tu personal. Formado por 6 grupos funcionales estrechamente integrados, el equipo de Servicios profesionales está integrado por técnicos profesionales con auténtica pasión por la optimización de las soluciones para ofrecer a nuestros clientes un valor insuperable dentro del sector. Los intereses compartidos de los integrantes de estos grupos dotan al conjunto de una gran cohesión.

Pasión por la tecnología y los retos inherentes a la aplicación de la tecnología para resolver los problemas empresariales más difíciles.
Pasión por todo lo relacionado con las empresas de servicios públicos. Nunca dejamos de invertir en personal con un nivel de conocimientos muy profundo en el campo, ya que en ello se fundamenta nuestro éxito.
Enfoque en el cliente para fomentar y desarrollar relaciones duraderas. Nunca dejamos de escuchar para entender mejor las necesidades del cliente.
Compromiso con la mejora continua. Aplicamos las prácticas recomendadas en cada intervención, y las actualizamos y desarrollamos con las lecciones aprendidas en cada implementación.
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