Jukka Ritvo
Parasta Senior Service Engineerin työssä on vapaus ja vastuu
Jukka Ritvon automaatioura lähti käyntiin vuonna 2009, kun hän lähetti työhakemuksen Schneider Electricille. Jukka on tehnyt Schneiderilla automaatiopuolen huoltoja ja vikaselvityksiä, joista hän on erikoistunut väyläpuolelle. Vuosien kokemuksella hän osaa selvittää ongelmia, joihin on haastavaa löytää ratkaisuja. ”Huollan sellaisia kohteita, joihin on vaikeaa löytää osaajia järjestelmien kehittyessä koko ajan. Pidän niitä yllä kunnes asiakas on valmis päivittämään ne.”
Jukalla on pitkä historia teknisen tuen tehtävissä. 14-vuotiaana musiikki-intoilijana hän hakeutui virvokemyyjäksi konsertteihin. ”Kun myi kokista tauoilla, sai ilmaiseksi katsoa keikkoja.” Sama linja jatkui, kun Jukka aloitti työt Suomen suurimmalla äänentoistotoimijalla. ”Siellä kiertelin pitkin Suomea festivaaleissa ja tapahtumissa.” Myöhemmin Jukka kouluttautui sähköpuolen automaation osaajaksi sekä opiskeli ammattikorkeassa digitaalitekniikkaa. Tästä musiikin ystävä siirtyi tekemään festareiden sähköistyksiä ja samalla sai sähköasentajan luvat.
Aiemman kokemuksen avulla hän omaksui Schneiderin systeemit helposti. ”Show-puolella kaikki tilanteet tehtiin livenä. Kun lähetetään televisiosta live-lähetystä, ei ole aikaa empiä. Saman asenteen olen pitänyt tässäkin työssä. Se on periksiantamattomuutta ja ongelmanratkaisukykyä.”
Ammattitaidolla säästetään rahaa ja luontoa konkreettisesti
Nykyään Jukalla on omia asiakkaita, joiden järjestelmien ylläpitoa ja tukitöitä hän tekee. ”Asiakkaideni ratkaisuissa on sekoitettu erilaisia tekniikoita keskenään, jotta ollaan saatu luotua toimivimmat kokonaisuudet. Tunnen heidän kohteensa, palvelu on pelannut ja he ymmärtävät tuomani lisäarvon. Asiakkaan luottamus on tärkeä.”
Merkitystä omassa työssä tuo kyky luoda aitoa lisäarvoa asiakkaalle. ”Pystyn ammattitaidollani ja teknologialla hyödyntämään olemassaolevaa kalustoa ja tehdä siitä vähemmän kuluttavan. Se säästää luontoa ja rahaa. Asiakkaan ei aina tarvitse hankkia uutta ja tehdä massiivisia investointeja, vaan parin päivän työllä ja ohjelmistomuutoksilla voidaan optimoida jo olemassaolevaa. Takaisinmaksu säästöillä on nopeaa. Kun katson puoli vuotta myöhemmin lukemia, se on palkitsevaa. Se on vihreä arvo, joka tulee konkretian kautta.” Jukka kokee, että teknologian kehittyessä hänen tehtävänsä muuttuu yhä enemmän asiantuntijarooliksi. ”Ei ole enää samalla tavalla ruuvareita käytössä kuin joskus. Meidän tulee kertoa muille, miten asiat korjataan. Korjaajan rooli muuttuu järjestelmäasiantuntijaksi.” Optimointi on päivän sana. ”Tarvitaan innovaatioita. Kasvavalla datan määrällä optimoidaan resursseja ja käytetään niitä aiempaa tehokkaammin. Jos maailmassa kaikki tehtäisiin prosentin tehokkaammin, säästö olisi valtava.”
Mielekäs duuni on kuin harrastus
Jukka arvostaa Schneiderin tuomaa vapautta ja saamaansa luottamusta. ”Ei tarvitse miettiä olisiko muualla asiat paremmin, kun olen niin tyytyväinen. Välillä on vaikeita keikkoja, aina ei voi onnistua, mutta onnistumisia on eniten ja se sitouttaa. Täällä pidetään työntekijästä huolta. Töitä ei saa olla liikaa eikä kukaan saa jäädä ilman tukea ongelmatilanteissa.”
Schneiderin arvoista Jukan suosikki on ”Asiakas ensin”. ”Jos asiakasta ei ole, ei ole firmaa ja mulla ei ole töitä. Uskon siihen, että jos asiakastyytyväisyys on kunnossa, kaikki on hyvin.”
Työ on Jukalle elämäntapa. Hän kokee työn harrastuksena, koska se on mielekästä ja kulkee aina mukana. ”Huoltotöitä ei voi suunnitella etukäteen. Esimerkiksi kirkot, joista vastaan Helsingissä, ovat aktiivisimpia juhlapyhinä. Usein toki viikolla korjataan sitä, mikä meni viikonloppuna rikki.” Tärkeintä Jukalle on se, että töihin tulo ei ota päähän. Työn ohella hän harrastaa pyöräilyä, ”ihan niin kuin muutkin”. Viikonloput menevät mökillä ja kalassa. Tietokone ja etäyhteydet mahdollistavat vaikka hautausmaan valojen ohjaamisen päälle sijainnista riippumatta. Näinkin on tehty tilanteen niin vaatiessa.
