Datakeskuksen keskitetyt hallintapalvelut palvelun saumattomaan suorittamiseen
Keskitetty yhteydenpito auttaa palveluiden tehokkaassa tarjoamisessa, koordinoinnissa ja toteuttamisessa kaikilla infrastruktuurin kannalta kriittisillä osa-alueilla sekä OEM-toimittajien että muiden toimittajien huoltopalveluiden avulla.
Teemme yhteistyötä kaikkien palveluntarjoajien kanssa, jotta voimme laatia optimaaliset huolto-ohjelmat, aikatauluttaa palvelun ja tarjota seuranta- ja raportointipalveluita. Puhelintuki vastaa vuorokauden ajasta riippumatta vuoden jokaisena päivänä hätätilanteisiin ja vakiohuoltoon liittyviin huoltopyyntöihin. Puhelintuesta saa myös työnjohdon ja tapahtumien koordinointipalveluita.
Edut
Kaikki kunnossapitopalvelut helposti yhdestä paikasta.
Standardoidut palvelut vastaavat alan parhaita käytäntöjä.
Toimittajien huoltotiimien lähettäminen ja koordinointi korjaavia ja hätätilanteiden huoltotapahtumia varten.
Selkeä ja tiivis raportointi laitteiston huolloista ja kunnosta.
Kootut huoltotiedot mahdollistavat trendien seuraamisen ja analysoinnin.
Optimoidut huolto-ohjelmat parantavat luotettavuutta ja pienentävät kustannuksia.
Toimittajien hallintapalveluihin sisältyvät:
Huoltosopimusten hallinta
Huoltosopimusten hankinnan kaikkien vaiheiden hallinta toimittajan valinnasta, hyväksynnästä ja tarjouksista sopimuksen tekemiseen. Keskitetty yhteydenpito ja laskutus kaikille infrastruktuurin kannalta kriittisille aloille.
Huollon tuki
Standardoidut työnkuvat kaikkia huoltotoimia varten. Huoltotapahtumien ajoitus toimintojen välisen koordinoinnin avulla. Huoltoraporttien tulkinta ja korjaavien huoltotöiden seuranta.
Hätäpalvelu
Kaikkina vuorokaudenaikoina ja vuoden ympäri käytettävissä oleva hätätilanteiden tukitiimi, jolla on oma palvelunumero. Toimittajien huoltoteknikoiden eskalaatiot, ilmoitukset ja lähetys asiakaskohtaisten sääntöjen mukaisesti.
Toimittajasopimusten hallinta
Sopimusten hallintaprosessi on suunniteltu tunnistamaan pätevimmät toimittajat ja varmistamaan, että ne tarjoavat tehokkaita huolto-ohjelmia, jotka tuovat asiakkaalle parhaan mahdollisen hyödyn.
Ehkäisevä kunnossapito
Aikatauluista vastaava tiimi järjestää ennaltaehkäisevän huollon, jotta sopimuksen kattamat huoltotoimet voidaan toteuttaa sen mukaan, miten ne parhaiten soveltuvat toimipaikan muuhun toimintaan ja viimeaikaiseen huoltohistoriaan. Huoltotapahtumat koordinoidaan käyttökatkojen minimoimiseksi.
Komentokeskus
Schneider Electricin henkilöstö vastaa asiakkaiden pyyntöihin, hätäpuheluihin ja tapahtumien eskalointeihin vuorokauden ympäri.
Hätähuolto ja korjaava huolto
Schneider Electric etsii asiakkaan ja toimittajien huoltojen hallinnan avulla ratkaisun, joka on asiakkaan taloudellisen ja operatiivisen edun mukainen, ja suosittelee sitä.
Raportointi
Schneider Electricin henkilöstö vastaanottaa kaikki toimittajien huoltoraportit ja tarkistaa niiden paikkansapitävyyden ja kattavuuden, ja lähettää ne sekä suositellut jatkotoimet ja niihin liittyvät toimittajien tarjoukset asiakkaalle.