Verkkokaupan sulkeminen: Usein kysytyt kysymykset

• Mitä verkkokaupan sulkeminen tarkoittaa?

  Verkkokauppamme (https://shop.se.com/fi/fi/) sulkeutuu, ja viimeinen päivä ostosten tekemiseen on 24. syyskuuta 2024. Tämä muutos koskee vain verkkokauppaamme. Kaikki muut sovellukset, mukaan lukien mySchneider, pysyvät ennallaan ja jatkavat toimintaansa normaalisti. Schneider Electric jatkaa sitoutumistaan palvelemaan sinua myyntiedustajiemme, asiakaspalvelutiimimme ja luotettujen jälleenmyyntikumppaneidemme kautta. Voit jatkaa tuotteisiin ja palveluihimme tutustumista sekä ostamista näiden luotettavien kanavien kautta.
• Milloin verkkokauppa suljetaan?

  Verkkokauppa suljetaan seuraavissa vaiheissa:

  • Viimeinen tilauspäivä: 24.9.2024 (uusia tilauksia ei voi tehdä tämän päivämäärän jälkeen).
  • Osto-oikeuden poistaminen: välittömästi viimeisen tilauspäivän jälkeen (verkkosivuille ei enää pääse tekemään ostoksia).
  • Käyttäjätilin poistaminen: 30 päivää viimeisen tilauspäivämäärän jälkeen (käyttäjätilien käyttöoikeus lopetetaan).
  • Rajoitetun käyttöoikeuden ajanjakso: Verkkokauppa, tuoteinformaatio ja sisältösivut ovat käytettävissä tietyn ajan viimeisen tilauspäivän jälkeen.
  • Lopullinen sulkeminen: verkkokaupan URL-osoite lakkautetaan rajoitetun käyttöoikeuden ajanjakson jälkeen.

   Suosittelemme tallentamaan kaikki tärkeät tiedot tai asiakirjat ennen sulkemispäiviä.

• Voinko edelleen tehdä tilauksia?

  Et, tilausten tekeminen on mahdollista vain 24.9.2024 asti. Tämän päivämäärän jälkeen:

  • Uusia tilauksia ei voi tehdä.
  • Sivusto suljetaan ostoja varten
  • ”Lisää ostoskoriin” ja ‘Kassalle’ -toiminnot poistetaan käytöstä.

  Huomaa, että kaikki ennen viimeistä tilauspäivää tehdyt tilaukset käsitellään normaalisti. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Mitä tapahtuu vireillä oleville tilauksilleni?

  Kaikki vireillä olevat tilaukset, jotka on tehty viimeiseen tilauspäivään [24.9.2024] mennessä:

  • Käsitellään normaalisti
  • Toteutetaan ilman vaikutusta tai viivettä
  • Toimitetaan tavanomaisen toimitusaikataulumme mukaisesti

   Huomaathan, että asiakaspalvelumme on käytettävissä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tilauksestasi. Jos sinulla on ongelmia, älä epäröi ottaa yhteyttä.

• Miten voin tarkastella aiempia tilauksiani?

  Käyttäjätilisi käyttöoikeus poistetaan 30 päivän kuluttua viimeisen tilauksen päivämäärästä. Varmista, että olet tallentanut kaikki aiemmat tilaustiedot ennen tätä määräaikaa. Lisäksi voit tarkistaa sähköpostilaatikkosi, josta voit löytää tilauksen vahvistussähköpostit (jos et ole poistanut niitä), joissa on aiempien ostojen tilaustiedot.
• Voinko silti palauttaa tai vaihtaa tuotteita?

  • Palautukset: Kyllä, voit edelleen pyytää palautusta myyntiehdoissamme määritellyn sallitun palautusajan kuluessa.
  • Takuuvaateet: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme takuuseen kohdistuvia vaatimuksia varten.
• Miten otan yhteyttä asiakastukeen?

  Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

  • Sähköposti: eshop.fi@se.com
  • Puhelin: +358 981 710 362 [puhelinverkkomaksuja sovelletaan].
    

  Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä myös asiakaspalvelu.fi@se.com tai +358 9 8171 0510 [puhelinverkkomaksuja sovelletaan].

• Entä takuun alaiset tuotteet?

  Jos haluat tehdä reklamaation tulevaisuudessa, lähetä sähköpostia osoitteeseen eshop.fi@se.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä yhteystietosi. Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä kaikissa takuuseen liittyvissä kysymyksissä.
• Miten pääsen käsiksi asiakastilin tietoihin?

  • Tärkeää: Käyttäjätilisi käyttöoikeus poistetaan 30 päivän kuluttua verkkokaupan sulkemispäivästä. Tallenna tilaushistoriasi ja tilitietosi ennen tätä määräaikaa.
  • Huomautus: Jos sinulla on tili Schneider Electricillä muita palveluja varten, kirjautumistietosi (käyttäjätunnus ja salasana) pysyvät aktiivisina eikä verkkokaupan sulkeminen vaikuta niihin.
• Voinko edelleen käyttää tuotetieto-oppaita tai -ohjeita?

  Kyllä, tuotetiedot ovat saatavilla rajoitetun ajan verkkokaupan lopulliseen sulkemiseen asti (katso lisätietoja kysymyksestä ”Milloin verkkokauppa suljetaan?”). Lisäksi löydät asiaankuuluvia tuotetietoja ja resursseja pääsivustoltamme: https://www.se.com/fi/fi/
• Miten ilmoitan tuotteeseen liittyvästä ongelmasta?

  Jos kohtaat ongelman tuotteen kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

• Mitä tapahtuu henkilötiedoilleni ja yksityisyydelleni?

  Tietosi ja yksityisyytesi ovat meille tärkeitä. Jos haluat lisätietoja siitä, miten käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi verkkokaupassamme, tai jos haluat käyttää oikeuksiasi, katso:

  • Tietosuojailmoituksemme: https://www.se.com/fi/fi/download/document/shop_tietosuojaseloste/
  • Tietosuojaselosteemme: https://www.se.com/fi/fi/about-us/legal/data-privacy.jsp

  Olemme sitoutuneet suojaamaan tietojasi ja yksityisyytesi.