Pourquoi mon application Wiser Home est accessible seulement lorsque je suis connecté à mon Wi‑Fi ?

Si vous accédez à votre système Wiser Home via l'application seulement lorsque vous êtes connecté à votre réseau Wifi domestique il faut s'assurer que :

• Votre box internet sur laquelle le système Wiser est connecté fournis bien une connexion internet stable et que l'ensemble lister ICI soit ouvert sur votre box internet (si ce n'est pas le cas, la LED de votre passerelle Wiser Home sera rouge fixe).
• Que la connexion internet de votre smartphone soit stable est de bonne qualité.
• Que votre système Wiser Home soit bien connecté à une box internet (si ce n'est pas le cas, la LED de votre passerelle Wiser home clignotera en rouge).
• Vous n'êtes pas connecté en mode installateur, mais bien connecté au compte utilisateur relié à votre passerelle.

Si vous n'êtes dans aucun de ces cas vous pouvez nous contacter via votre espace MySchneider ou via notre support technique. Support Professionnel / Support Particulier.

Publié pour: Schneider Electric France