En quoi pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

Comment souscrire à un contrat Support Premium ?

Un contrat support premium est ouvert lorsque vous commandez :
  • Votre première carte à points
  • ET/OU l’un des abonnements logiciels
  • ET/OU l’un des services
Pour y souscrire, vous devez passer commande
  • Auprès de votre distributeur via le module de commandes de mySchneider
  • OU auprès de notre Pôle d’enregistrement de commandes en envoyant votre commande à l’adresse mail suivante : schneider.envoicommandes@schneider-electric.com
Une fois votre commande passée, vous allez recevoir une confirmation de la prise en compte de votre commande.
Comment savoir si mon Contrat a été créé et si je peux utiliser les services associés ?
Lorsque nos équipes Abonnement auront enregistré votre contrat support premium dans nos systèmes, vous recevrez un mail de bienvenu dès le lendemain qui vous permettra d’accéder aux services que vous avez acheté.
Cet e-mail est reçu uniquement si vous êtes Administrateur (Gestionnaire de contrat) ou Bénéficiaire. Un Distributeur ne recevra pas cet email
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Premium Support
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