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Défis

Parce que ces produits communicants et connectés représentent l'avenir, et que la montée en compétence sur ces nouvelles offres constitue un levier important de différenciation avec vos concurrents, Schneider Electric propose de vous accompagner pour une mise en service en toute sérénité.

Prestation

Le service Assistance Experts pour un accompagnement à la mise en service à distance se décline en 2 formules :

   - Le Service Coaching  : vous achetez une assistance à la mise en Service à distance

Ce service vous apporte la garantie d’un matériel parfaitement réglé via une mise en service rapide, à moindre coût et grâce aux nouvelles technologies de support à distance instantané.

   - Le Kit produit + Service Coaching  : avec une même référence vous achetez un produit et l’assistance à sa mise en service à distance.

Les offres bénéficiants de l'Assistance Experts

Les offres coaching

Kit produit + Service coaching (sur rendez-vous)

Logiciel eConfigure lite

Pour une sérénité optimale, ouvrez un compte :

Vos besoin en assistance à distance sont multiples et courent tout au long de l'année. Vous pouvez ouvrir un compte à points qui va permettre de gérer en toute tranquilité vos différents besoins (mise ne service, dépannage, exploitation...).

Pass délai 14h

Sur appel à nos coordinateurs du lundi au vendredi de 8h à 18h, nous garantissons un rappel d'un expert du domaine demandé dans les 4 heures, au delà desquelles le cas d'assistance sera gratuit.

Pass RDV

Sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h à 17h, rendez-vous à prendre minimum une semaine à l'avance auprès de nos coordinateurs pour réserver un expert lors de l'intervention. Appel de l'expert garanti dans le 1/4heure du rendez-vous

Pass prioritaire

Sur appel "urgent" du lundi au vendredi de 8h à 18h, nous garantissons de mettre tout en oeuvre pour prendre l'appel de manière prioritaire.

Contactez-nous par téléphone

0 810 10 24 24  (Service gratuit + prix d'un appel)

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