Központi adatközpont-felügyeleti szolgáltatások a szolgáltatások zökkenőmentes végrehajtásához
Egyetlen kapcsolattartó a szolgáltatások hatékony nyújtásában, koordinálásában és végrehajtásában létfontosságú infrastruktúra-tudományágakban OEM-gyártók és külső karbantartók felhasználásával.
Egyeztetünk minden szolgáltatójával az optimális karbantartási programok kialakítása, a szerviz ütemezése és a nyomon követés és a jelentéskészítés érdekében. A standard vagy vészhelyzeti karbantartási igényekhez 24/7/365-ös telefonvonal áll rendelkezésre, amely azonnali kiszállást és rendezvényegyeztetést biztosít.
Előnyök
Egyetlen érintkezési pont a karbantartás egyszerűsítéséhez.
Szabványosított szolgáltatási paletták az iparág legjobb gyakorlatainak megfelelően.
Szállítói szervizcsapatok kiküldése és koordinálása a javító és vészhelyzeti karbantartási eseményekre.
Egyértelmű, tömör jelentés a berendezés karbantartásáról és állapotáról.
Az összevont karbantartási rekordok trendet és elemzést tesznek lehetővé.
Optimalizált karbantartási programok, amelyek növelik a megbízhatóságot és csökkentik a költségeket.
Beszállítóink kezelési szolgáltatásai:
Karbantartási szerződés kezelése
A karbantartási szerződések beszerzésének minden fázisának kezelése, a szállító kiválasztásától, minősítésétől és az ajánlattételtől kezdve a szerződéses megállapodás tulajdonlásáig. Egyetlen kapcsolattartó és számlázás minden kritikus infrastruktúra esetében.
Karbantartási támogatás
Szabványosított munkafolyamatok az összes karbantartási tevékenységhez. Karbantartási események ütemezése a tevékenységek koordinálásával. A szolgáltatási jelentések értelmezése és a javító karbantartási munkálatok koordinálása.
Vészhelyzeti válasz
Speciális segélyhívó csoport elérése a hét minden napján, napi 24 órában, külön forródróton keresztül. Szállítói szerviztechnikusok eszkalálása, értesítése és kiküldése az ügyfélspecifikus protokolloknak megfelelően.
Szállítói szerződéskezelés
A szerződéskezelési folyamat célja, hogy azonosítsa a legképzettebb szállítókat, és biztosítsa, hogy hatékony karbantartási programokat nyújtsanak, amelyek lehetővé teszik a legmagasabb ügyfél-elégedettséget.
Megelőző karbantartás
A megelőző karbantartási (PM) tevékenységeket az ütemező csapat szervezi a szerződés hatókörének kitöltése érdekében attól függően, hogy azok hogyan illeszkednek a legjobban a telephely egyéb tevékenységeihez, és hogy figyelembe vegyék a legutóbbi karbantartási eseményeket. A karbantartási eseményeket a leállások minimalizálása érdekében koordináljuk.
Parancsközpont
A Schneider Electric munkatársai a hét minden napján, napi 24 órában a Command Centert használják az ügyfelek kéréseinek, a segélyhívásoknak és az eseményfokozatoknak a megválaszolására.
Vészhelyzeti és hibajavító karbantartás
A Schneider Electric együttműködik az ügyféllel és a szállítóval a szolgáltatásmenedzsmentben, és olyan megoldást keres, amely az ügyfelünk legjobban pénzügyi és működési érdekeit szolgálja.
Jelentés
Minden gyártói szolgáltatási jelentést megkapnak a Schneider Electric munkatársai, és a pontosságot és a teljességet megvizsgáltuk, majd elküldtük az ügyfélnek az ajánlott kiegészítő tevékenységekkel és a kapcsolódó szállítói árajánlatokkal együtt.