Coordiniamo tutti i fornitori di assistenza per la creazione di programmi di manutenzione ottimali, pianificazione dei servizi, follow-up e rendicontazione. Per richieste di manutenzione standard o in emergenza è disponibile una hotline 24/7/365 per il coordinamento degli eventi.
Vantaggi

Un unico punto di contatto per semplificare la manutenzione.

Ambiti di assistenza standardizzati e allineati con i migliori standard del settore.

Invio e coordinamento di squadre di assistenza dei fornitori per eventi di manutenzione correttiva e di emergenza.

Rapporti chiari e concisi sulla manutenzione e sulle condizioni delle apparecchiature.

Documentazione consolidata sulla manutenzione, con tendenze e analisi.

Programmi di manutenzione ottimizzati che incrementano l'affidabilità e riducono i costi.
I nostri servizi di gestione dei fornitori includono:
Gestione dei contratti di manutenzione
Gestione di tutte le fasi dell'approvvigionamento dei contratti di manutenzione, dalla selezione dei fornitori alla qualifica, alle offerte e alla titolarità degli accordi contrattuali. Un singolo punto di contatto e fatturazione per tutte le discipline critiche dell'infrastruttura.
Assistenza alla manutenzione
Capitolati standardizzati per tutte le attività di manutenzione. Programmazione degli eventi di manutenzione con il coordinamento tra le varie attività. Interpretazione dei rapporti di assistenza e coordinamento delle operazioni di manutenzione correttiva successive.
Risposta alle emergenze
Disponibilità 24/7/365 di un team di assistenza specializzato nelle emergenze, tramite una hotline dedicata. Escalation, segnalazioni e invio di tecnici di assistenza dei fornitori sulla base di protocolli specifici del cliente.
Gestione dei contratti dei fornitori
Il processo di gestione dei contratti è concepito per identificare i fornitori più qualificati e accertarsi che forniscano programmi di manutenzione efficienti e più convenienti per il cliente.
Manutenzione preventiva
Le attività di manutenzione preventiva sono organizzate dal team di programmazione per adempiere al capitolato dei servizi, nelle modalità ottimali per altre attività della sede e tenendo conto della cronologia di manutenzione recente. Coordinamento degli eventi di manutenzione per ridurre al minimo le interruzioni.
Centro di controllo
Il Centro di controllo è presidiato 24/7/365 da personale Schneider Electric che risponde alle richieste dei clienti e alle chiamate di emergenza, e provvede all'escalation degli eventi.
Manutenzione correttiva e di emergenza
Schneider Electric collaborerà con il cliente e provvederà alla gestione dei servizi dei fornitori per identificare e raccomandare la soluzione più conveniente per il cliente, dal punto di vista finanziario e operativo.
Creazione di rapporti
Tutti i rapporti di assistenza dei fornitori sono ricevuti dal personale Schneider Electric che ne esamina la precisione e la completezza prima di inviarli al cliente assieme ad attività di follow-up raccomandate e ai relativi preventivi dei fornitori.