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Servizi di gestione centralizzata del data center finalizzati all'esecuzione regolare dell'assistenza

Un singolo punto di contatto semplifica l'approvvigionamento efficiente, il coordinamento e la fornitura dei servizi in tutte le discipline critiche dell'infrastruttura, tramite OEM e fornitori di manutenzione terzi.

I nostri servizi di gestione dei fornitori includono:

Gestione dei contratti di manutenzione

Gestione di tutte le fasi dell'approvvigionamento dei contratti di manutenzione, dalla selezione dei fornitori alla qualifica, alle offerte e alla titolarità degli accordi contrattuali. Un singolo punto di contatto e fatturazione per tutte le discipline critiche dell'infrastruttura.

Assistenza alla manutenzione

Capitolati standardizzati per tutte le attività di manutenzione. Programmazione degli eventi di manutenzione con il coordinamento tra le varie attività. Interpretazione dei rapporti di assistenza e coordinamento delle operazioni di manutenzione correttiva successive.

Risposta alle emergenze

Disponibilità 24/7/365 di un team di assistenza specializzato nelle emergenze, tramite una hotline dedicata. Escalation, segnalazioni e invio di tecnici di assistenza dei fornitori sulla base di protocolli specifici del cliente.

Gestione dei contratti dei fornitori

Il processo di gestione dei contratti è concepito per identificare i fornitori più qualificati e accertarsi che forniscano programmi di manutenzione efficienti e più convenienti per il cliente.

Manutenzione preventiva

Le attività di manutenzione preventiva sono organizzate dal team di programmazione per adempiere al capitolato dei servizi, nelle modalità ottimali per altre attività della sede e tenendo conto della cronologia di manutenzione recente. Coordinamento degli eventi di manutenzione per ridurre al minimo le interruzioni.

Centro di controllo

Il Centro di controllo è presidiato 24/7/365 da personale Schneider Electric che risponde alle richieste dei clienti e alle chiamate di emergenza, e provvede all'escalation degli eventi.

Manutenzione correttiva e di emergenza

Schneider Electric collaborerà con il cliente e provvederà alla gestione dei servizi dei fornitori per identificare e raccomandare la soluzione più conveniente per il cliente, dal punto di vista finanziario e operativo.

Creazione di rapporti

Tutti i rapporti di assistenza dei fornitori sono ricevuti dal personale Schneider Electric che ne esamina la precisione e la completezza prima di inviarli al cliente assieme ad attività di follow-up raccomandate e ai relativi preventivi dei fornitori.

EcoStruxure™ garantisce la continuità dell'apprendimento nel distretto scolastico di Bainbridge Island

Il distretto scolastico di Bainbridge Island ha scelto EcoStruxure IT per garantire la disponibilità continua del suo nuovo ambiente di apprendimento digitale.

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