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「ニューノーマル」環境でのビジネス

日付:2020年5月

お客様およびパートナー様各位

パンデミックの中、ステークホルダーとお客様の業務をサポートしたいというニーズに応えて世界的な取り組みを実施した結果、シュナイダーエレクトリックは、「ニューノーマル」環境で通常業務に入っています。

これは、ビジネスの継続性を確保するときに、当社のチームがパートナー様やお客様とオンサイトや自宅で協力し、尽力しなければ実現しませんでした。皆様の毎日の多大な努力、情熱、そして継続的な取り組みに対して、お礼を申し上げます。
  1. 当社はお客様、パートナー様、そして従業員の健康と安全確保を何よりも優先しています。当社は、地方自治体と連携して、現場への出入り制限、必要に応じた個人保護具の使用、および衛生設備/消毒の供給と頻度の増加を含む、地方自治体のガイダンスに従った体系的なCOVID-19段階的緩和手順を展開しています。

  2. 当社は、お客様のビジネスをサポートすることに重点を置いています。ビジネスが再開する際、またはすでに再開している場合、あるいは停止していない場合も含め、当社は、世界中で皆様と、皆様の業務を支援します。サプライチェーンからフィールドサービスのサポートまで、当社のグローバルサプライチェーンおよびサービスチームは、世界中で、そして各地域で結集し、需要に応じたカスタマーソリューションを共同で行う準備が整っています。当社は、デジタルレジリエンシー、サイバーセキュリティに優れたツールとインフラストラクチャ、24時間365日体制のカスタマーサポート/テクニカルサポート、およびリモート管理機能(故障、修理、トレーニング、テストに関する安全なサポートなど)を通じて、お客様の業務とビジネスの継続性をサポートします。当社の販売チームは、プロジェクトへの対応、プロジェクトの再開または構築を支援する準備が整っています。当社は、これからも皆様を支援いたします。当社を信頼していただき、ありがとうございます。コロナ危機により一部の対象サプライチェーンに問題が生じたため、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。一丸となりお客様が直面するあらゆる問題を解決するために尽力いたします。

  3. 当社は、影響を受けるコミュニティごとの固有のニーズに対応します。当社は、病院、ネットワーク、データセンター、給水施設、食品コールドチェーンなどの重要なインフラの整備と安全確保のために当社のエコシステムと緊密に連携しています。シュナイダーエレクトリック財団とともに、当社は、緊急支援、長期的な復興、教育、職業訓練を通じて、社会的弱者の対応力、社会復帰、回復力の強化を支援する「Tomorrow Rising Fund」を立ち上げました。

  4. 財団とともに、当社は、より回復力と持続可能性がある世界を構築します。COVID-19の危機により、ファンダメンタルズが大局的に見られ、既存の多くのトレンドが促進されます。回復性を強化することが、当社の対応です。つまり、迅速かつ俊敏に反応するための戦略を策定することです。あらゆる場所へのデジタルとリモートの導入、スピードと適応を目指したローカルでの意思決定、持続可能性の優先順位付けにより、パンデミックや気候変動などの主要な脅威を軽減し、それらに適応できます。シュナイダーでは、完全デジタル、完全電化の世界を生み出し、場所、人、時間を問わず、Life Is Onを実現するための大胆な行動を引き続き提唱していきます。

  5. 私たちは常につながっています。私たちはこのウイルスとともに生きなければならず、少なくともしばらくの間は、いくつかの新しい働き方が続きそうです。当社は、出張を減らしましたが、デジタル会議を推奨し、つながりを維持するための新しいデジタル機能を開発しています。当社は、過去3か月の間に、12万人以上(2020年5月からの数字)のお客様とパートナー様に専用のウェビナーおよびオンライントレーニングにご参加いただきました。当社の従業員は、この新しい環境において、お客様をサポートすることのできるデジタルツールやスキルセットを備えています。


当社は、過去数か月にわたって多くのことを学びました。シュナイダーのチームは、お客様をサポートするために最善を尽くす権限を与えられており、どこで作業しようとも、変化に対応し続けます。

皆様のご支援とご協力に対し、改めてお礼を申し上げます。いつでもお問い合わせください

皆様が安全で健康であることを願っております。

ジャン=パスカル・トリコワ
シュナイダーエレクトリック会長兼CEO

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