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リモート監視サービス

1 次サポート機関または 2 次サポート機関として機能する、24 時間 365 日体制の監視サービス。 トレーニングを受けた技術者が物理インフラの稼動状況を監視し、問題が深刻になる前に診断、通知、解決する作業を支援します。

第一または第二サポート機能として24時間365日モニタリングを行います。

APC Brand 商品画像 Schneider Electric
リモート監視サービス
  • 特長

    リモートモニタリングサービスは、皆さんの物理施設の稼働状況や健全性を確認するため、皆さんの第2の目として働く、安全で使いやすいウエブベースのリアルタイムサービスです。リモートモニタリングサービスでは、スタッフ訪問で重要と判断された問題を顧客に告知し、私たちがその問題を説明し解決するために適切な対処を行うことを保証しています。十全な網羅性を保証するため、私たちはリモートモニタリングセンターを2つ設置し、専門スタッフが皆さんの装置から送られてくる情報を処理し、イベントの記録、メール・電話連絡、必要に応じて、あるいはサービス合意内容に基づいて、問題の重要性を高める等の適切な対応を行っています。

    メリット

    便利な機能
    • Web ポータル - システム ステータスのダッシュボード表示により、システム情報の一元化されたリポジトリを提供します。
    • 予防的なサービス応答 - 物理インフラにかかる脅威を迅速かつ正確に予想し、識別し、解決できます。
    可用性
    • アラーム通知 - 重大なイベントが発生した場合、電話または電子メールでお客様にリアルタイムで通知します。これにより、平均回復時間を短縮し、効率を向上させ、稼働時間を最大限にすることができるようにします。
    • 年中無休 24 時間体制での専門家による監視 - デバイスの専門家が 24時間体制で物理インフラを監視して、社内のサポート リソースにかかる負担を軽減します。
    柔軟性
    • 傾向分析 - 物理インフラでの変更をお客様が簡単に確認できるようにし、データ センタ内の可用性を最適化できるようにします。 グラフィック表示とデータ エクスポート機能が含まれ、関連するデータ ポイントの対応関係が表示されます。
    • 複数デバイスのサポート - 単相および三相のUPS、配電盤、冷却デバイス、環境デバイス、ならびにその他のInfraStruXure Manager Applianceを含む、多岐にわたるAPCデバイスを管理します。

お問い合わせ

技術的なお問い合わせ、製品ご購入のご相談、修理のご依頼など、あらゆるご質問をWebフォームでお問い合わせいただけます。

製品文書およびソフトウェアのダウンロード

ドキュメント、サポート情報、証明書、CADファイル、ソフトウェアなどがダウンロードできます。

技術的なよくあるご質問(FAQ)

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