シームレスなサービス実行を実現する一元化されたデータセンター管理サービス
OEMとサードパーティのメンテナンスベンダーの双方を使用して、すべてのクリティカルなインフラストラクチャの分野 にわたってサービスのプロビジョニング、調整、実行を効率的に行うための単一の窓口。
シュナイダーエレクトリックは、お客様のすべてのサービスプロバイダーと連携して、最適なメンテナンスプログラムの確立、サービスのスケジュール設定、フォローアップとレポート作成を行います。24時間365日対応のホットラインが標準メンテナンスまたは緊急メンテナンスのリクエストに対応しており、ディスパッチとイベントコーディネーションサービスを提供します。
メリット
単一の接点でメンテナンスを簡素化。
サービスの標準化された範囲は、業界の成功事例に沿っています。
ベンダーサービスチームの派遣と調整を行い、修正保守や緊急保守イベントを実施。
機器の保守と状態に関する簡潔かつ明確なレポート。
メンテナンス記録の統合により、トレンド分析と分析が可能になります。
信頼性を高めコストを削減する最適化された保守プログラム。
ベンダー管理サービスには次のものが含まれます。
保守契約管理
ベンダーの選択、資格、入札から契約契約契約の所有権に至るまで、保守契約の調達のすべてのフェーズの管理。すべてのクリティカルなインフラ分野に対する窓口と課金。
メンテナンスサポート
すべてのメンテナンス作業の標準化された範囲。アクティビティ間の調整を伴うメンテナンスイベントのスケジューリング。サービスレポートの解釈とフォローオン修正保守作業の調整。
緊急対応
24時間365日対応の専用ホットライン経由で、専門の緊急サポートチームにアクセスできます。お客様固有のプロトコルに従ったベンダーサービス技術者のエスカレーション、通知、ディスパッチ。
仕入先契約管理
契約管理プロセスは、最も適格なベンダーを特定し、お客様に最適な価値を提供する効果的な保守プログラムを確実に提供するように設計されています。
保守点検
予防保守（PM）作業は、スケジューリングチームが編成し、他のサイト作業に最も適した方法に従ってサービスの契約範囲を達成し、最近の保守履歴を考慮します。ダウンタイムを最小限に抑えるために、メンテナンスイベントが調整されます。
コマンドセンター
コマンドセンターには、シュナイダーエレクトリックの担当者が24時間365日体制でスタッフを配置し、クライアントの要求、緊急通話、イベントエスカレーションに対応しています。
緊急保守と修正保守
シュナイダーエレクトリックは、クライアントやベンダーサービス管理と連携して、クライアントの財務上と業務上最善の利益をもたらすソリューションを特定し、推奨します。
レポート
すべてのベンダーサービスのレポートは、シュナイダーエレクトリックの担当者が受け取り、正確性と完全性を確認したうえで、推奨されるフォローオン活動と関連するベンダーの見積りと共にクライアントに送信されます。