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원격 모니터링 서비스

연중무휴 모니터링 서비스는 기본 또는 보조 지원 기능의 역할을 합니다. 교육 받은 기술자가 물리적 기반 시설 상태를 모니터링하여 문제가 심각해지기 전에 진단, 통지 및 문제 해결을 해줍니다.

연중무휴 모니터링 서비스가 기본적인 지원 기능 또는 보조 지원 기능 역할을 합니다.

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원격 모니터링 서비스
  • 기능

    원격 모니터링 서비스는 편리하고 안전한 실시간 웹 기반 서비스로 회사의 물리적 인프라의 상태를 한 눈에 확인할 수 있습니다. 원격 모니터링 서비스는 개별 고객 호출을 통해 중요할 수 있는 문제를 통보합니다. 그런 다음 파악한 문제를 설명하고 해결하기 위해 적절한 방법으로 연락합니다. 2곳의 원격 모니터링 센터를 통해 이벤트 기록, 연락처에 이메일 발송 및 전화걸기, 필요한 경우 서비스 계약에 따라 상부에 문제 보고 등 전문가들이 사용자의 장치로부터 수신한 정보를 처리하고 적절한 조치를 취합니다.

    장점

    가용성
    • 경보 알림 - 중요한 이벤트가 발생하면 전화나 이메일을 통해 실시간으로 고객에게 통지되므로 복구 시간을 줄이고 효율성을 높이며 시스템 가동 시간을 극대화할 수 있습니다.
    • 1년 365일 24시간 전문가 모니터링 - 장치 전문가가 물리적 기반의 인프라를 24시간 모니터링하여 내부 지원 리소스에 대한 부담을 경감시켜줍니다.
    신속성
    • 경향 분석 - 고객은 물리적 기반 시설 내의 변경 사항을 손쉽게 볼 수 있으며 이를 통해 데이터 센터 내에서 가용성을 최적화할 수 있습니다. 그래픽 및 데이터 내보내기 기능이 포함되어 있으며 관련 데이터 포인트와의 대응 관계를 보여 줍니다.
    • 다중 장치 지원 - 다양한 APC 장치( 단상 및 3상 UPS, 배전 장치, 쿨링 및 환경 장치, 기타 InfraStruXure Manager Appliance)를 관리합니다.
    편의성
    • 웹 포털 - 시스템 상태를 대시보드를 통해 볼 수 있는 중앙 집중식 시스템 정보 리포지토리를 제공합니다.
    • 예방 서비스 응답 - 빠르고 정확하게 물리적 기반의 인프라 위협을 예상, 식별 및 해결할 수 있습니다.

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