Smart-UPS models with SMX prefix and UPS 02.2 firmware report "UPS: An internal UPS communication fault exists" frequently after upgrading to NMC2 firmware v6.2.0 or higher
IssueCertain Smart-UPS models with SMX SKU prefix, 1500VA or less, with UPS firmware 02.2 report UPS: An internal UPS communication fault exists frequentlyvia Network Management Card 2 (NMC2) after upgrading the NMC2 firmware to v6.2.0 or higher.
Events may display similar to below in your NMC2 event log.
01/04/2015 22:00:15 Device UPS: An internal UPS communication fault no longer exists.
01/04/2015 21:01:21 Device UPS: An internal UPS communication fault exists.
01/04/2015 21:00:16 Device UPS: An internal UPS communication fault no longer exists.
01/04/2015 20:01:20 Device UPS: An internal UPS communication fault exists.
01/04/2015 20:00:15 Device UPS: An internal UPS communication fault no longer exists.
01/04/2015 19:01:20 Device UPS: An internal UPS communication fault exists.
Product Line
- Network & Server UPS - Smart-UPS
- SMX model prefix, 1500VA or less
Environment
- UPS models listed above, serial numbers beginning prior to AS1037XXXXXXX
- UPS 02.X firmware version, CBL 1.X
- ID11 (will be along with UPS firmware version)
- NMC2 firmware version sumx APP v6.2.0 or higher
Cause
This is due to a firmware issue with the SMX 1500VA or less, ID11 firmware UPS 02.2, and compatibility with UPS NMC2 reporting in v6.2.0 sumx APP and higher.
Resolution
The SMX UPS (ID11) requires a firmware upgrade to address the communication fault. The special upgrade procedure for this UPS with UPS 02.X and CBL 1.X is available via your local technical support only.
Модели Smart-UPS с префиксом SMX и отчетом прошивки ИБП 02.2 "ИБП: Произошел сбой внутренней связи с ИБП" часто после обновления микропрограммного обеспечения NMC2 версии 6.2.0 или выше.
Проблема
Некоторые модели Smart-UPS с префиксом SMX SKU, 1500 ВА или менее, с ИБП с прошивкой 02.2 сообщают об ИБП: Внутренний сбой связи с ИБП часто возникает через плату сетевого управления 2 (NMC2) после обновления прошивки NMC2 до версии 6.2.0 или выше.
События могут отображаться в журнале событий NMC2 подобно приведенным ниже.
01/04/2015 22:00:15 ИБП устройства: Сбой внутренней связи с ИБП уже устранен.
01/04/2015 21:01:21 ИБП устройства: Произошел сбой внутренней связи с ИБП.
01/04/2015 21:00:16 ИБП устройства: Сбой внутренней связи с ИБП уже устранен.
01/04/2015 20:01:20 ИБП устройства: Произошел сбой внутренней связи с ИБП.
01/04/2015 20:00:15 ИБП устройства: Сбой внутренней связи с ИБП уже устранен.
01/04/2015 19:01:20 ИБП устройства: Произошел сбой внутренней связи с ИБП.
01/04/2015 21:01:21 ИБП устройства: Произошел сбой внутренней связи с ИБП.
01/04/2015 21:00:16 ИБП устройства: Сбой внутренней связи с ИБП уже устранен.
01/04/2015 20:01:20 ИБП устройства: Произошел сбой внутренней связи с ИБП.
01/04/2015 20:00:15 ИБП устройства: Сбой внутренней связи с ИБП уже устранен.
01/04/2015 19:01:20 ИБП устройства: Произошел сбой внутренней связи с ИБП.
Линейка продуктов
- ИБП для сетевого и серверного оборудования — Smart-UPS
- Префикс модели SMX, 1500 ВА или менее
Окружающая среда
- Модели ИБП, перечисленные выше, серийные номера которых начинались до AS1037XXXXX
- Версия прошивки ИБП 02.X, CBL 1.X
- ID11 (будет использоваться вместе с версией прошивки ИБП)
- Прошивка NMC2 версии sumx APP v6.2.0 или выше
Причина
Это связано с проблемой прошивки SMX 1500 ВА или менее, ИБП ID11 версии 02.2 и совместимостью с ИБП NMC2, описанной в сводной версии 6.2.0 APP и выше.
Разрешение
ИБП SMX (ID11) требует обновления прошивки для устранения сбоя связи. Специальная процедура обновления для данного ИБП с ИБП 02.X и CBL 1.X доступна только в местной службе технической поддержки.