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Noticia importante para clientes y patners

En Schneider Electric, cumplir con las expectativas de nuestros clientes y partners es nuestra prioridad.

En Schneider Electric, cumplir con las expectativas de nuestros clientes es una prioridad. A medida que crece la preocupación sobre el COVID-19 (Coronavirus), te aseguramos que monitoreamos como va esta situación a nivel mundial, además de seguir las normas locales y gubernamentales de salud para evaluar y responder continuamente a los cambios.

Nuestro Plan de continuidad empresarial (BCP, del inglés Business Continuity Plan) ha sido probado e implementado en las zonas geográficas afectadas.

Este plan incluye lo siguiente:

Salud y seguridad
  • Priorizar la seguridad de nuestros clientes y empleados
  • Comunicarnos regularmente con nuestros empleados en términos de seguridad, higiene, capacidades de acceso remoto y lugares de trabajo alternativos con herramientas remotas, cuando corresponda.
  • Coordinar con nuestros clientes antes de las visitas a las instalaciones para garantizar la alineación y la seguridad de los procesos y requisitos para todos.
  • Garantizar que los procesos de seguridad especializados para el representante de servicios en campo, siguiendo las últimas indicaciones y normas de la autoridad sanitaria local.
Cadena de suministro y servicios de administración del ciclo de vida
  • Coordinar con nuestros proveedores, servicios públicos y socios para validar las capacidades de servicio continuo y la exploración de fuentes alternativas de suministro cuando sea necesario.
  • Facilitar las vías de transporte de distribución
  • Volver a equilibrar las existencias afectadas a nivel mundial
  • Administrar la existencia y la entrega de piezas de servicio
  • Aprovechar nuestro proceso de fabricación global para trasladar la producción donde sea posible
  • Asegurar la capacidad del transporte aéreo donde corresponda
Infraestructura de TI
  • Garantizar que los miembros del equipo que trabajan de forma remota utilicen computadoras seguras y de la empresa con protección final y conexión a nuestra red mediante una VPN segura.

Las operaciones de Schneider cumplen con los criterios de una infraestructura crítica esencial, tal como lo definen la mayoría de los gobiernos. Aunque no anticipamos interrupciones en nuestras operaciones, los gobiernos locales pueden requerir medidas de contención temporales. En estos casos, cumplimos con las leyes locales y en la mayoría de los casos, buscamos el apoyo de las autoridades locales para mantener las operaciones comerciales críticas como un negocio esencial para nuestras comunidades.

Si bien es difícil predecir el impacto de la situación con el COVID-19, tenga la seguridad de que contamos con el personal, la tecnología y las herramientas para seguir prestando servicios durante estos momentos únicos y desafiantes. Estamos listos para colaborar, según sea necesario, con soluciones para los clientes conforme a la demanda.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro centro de soporte.

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