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¿Cómo puede ayudarte el centro de operaciones de servicios conectados?

El centro de operaciones de servicios conectados consta de un equipo dedicado de expertos que supervisan, solucionan problemas y analizan de manera remota tus activos críticos conectados para ayudarte a maximizar el tiempo activo, mejorar el mantenimiento y reducir los costos.

Beneficios clave

Supervisión remota las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Libérate de preocupaciones gracias a la supervisión remota de las operaciones y el estado de los activos críticos, en todo momento, con alertas sobre cualquier anomalía detectada.

Costos optimizados

Reduce los costos operativos y de mantenimiento, y, a la vez, maximiza el tiempo de actividad con análisis predictivos, asistencia técnica proactiva y estrategias de mantenimiento preventivo.

Informes personalizados

Obtén recomendaciones proactivas sobre tus activos y operaciones de la instalación para respaldar la toma de decisiones y garantizar la eficiencia del proceso.

Asistencia exclusiva de gran calidad

Benefíciate de un único punto de contacto que examina en forma remota el estado de tus activos y operaciones para proporcionar información.

Compromisos del centro de operaciones de servicios conectados

Supervisión y asistencia

• Un único punto de contacto que abarca los principales idiomas
• Priorización de eventos y alarmas entrantes
• Asistencia técnica remota de activos y procesos operativos
• Intervención en terreno a pedido

Operaciones remotas

• Configuración de la aplicación
• Respuesta rápida ante el incidente informado por el sistema o cliente
• Gestión remota de activos: mantenimiento, configuración, reinicio
• Asistencia remota del representante de servicios de campo

Análisis predictivo

• Análisis y extracción seguros de datos
• Información de la supervisión basada en las condiciones
• Planes de mantenimiento basados en el estado de los activos
• Recomendaciones e informes personalizados

Optimización

• Optimización de los datos extraídos para obtener el máximo rendimiento
• Ejecución de programas de análisis
• Identificación de indicadores de rendimiento
• Entrega de informes y supervisión de la ejecución de acciones de rendimiento

Caso de éxito

"Ya no tengo que llamar al equipo de asistencia técnica. Tenemos un [equipo] que puede encargarse de todo por nosotros".
Jeff Gardner, gerente de instalaciones críticas de RSA Alabama

Ofertas digitales admitidas

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