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Buscar Preguntas Frecuentes

¿ Cómo se actualiza el firmware de la familia del Smart-UPS SMT, SMX o SMC usando la herramienta de actualización del firmware Wizard ?

Respuesta
Asunto: 
Hay dos métodos para actualizar el firmware de la UPS:
 
  • Local a través de la conexión Serie o USB usando la herramienta  Firmware Upgrade Wizard
  • Remota a través de la tarjeta de Administración de Red  Network Management Card (modelos SMT o SMX)
  • La herramienta Firmware Upgrade Wizard es la más segura y el método preferido de actualización.
Si usted tiene versiones previas de la herramienta  Firmware Upgrade Wizard o imágenes del firmware, desinstale estas versiones antiguas y descargue la última versión.
Si usted necesita actualizar una unidad SRT, o necesita actualizarlo a través de la Tarjeta de Administración de Red, puede referirse al documento de la base de datos #FA164737
Los enlaces para descargarse todos los ficheros necesarios para la actualización pueden ser encontrados al final de este documento.
Línea de Producto:
Las Familias del Smart-UPS SMT, SMX, and SMC
 
Alcance:
En general, todos los modelos  Smart-UPS comenzando con  "SMT", "SMX", "SMC" están soportados con el puerto USB o Serie.
Como nuevos productos saldrán continuamente y serán soportados por esta herramienta, identificaremos los productos que No están soportados.
Los dispositivos que *NO* están soportados por el Firmware Upgrade Wizard:
  • SMX750, SMX1000, SMX1500 con el firmware UPS 02.x o inferior. (Estas unidades son dispositivos de 120 V fabricados previamente a la fecha indicada por el código 1037)
Dispositivos que *Solo* están soportados por el puerto *Serie*:
  • Unidades SMX con el firmware anterior al UPS 07.2
  • Unidades SMT con el firmware anterior al UPS 08.0
    Nota: No ocurrirá ningún daño si usted intenta actualizar el firmware a través del puerto USB en las unidades arriba indicadas. Un mensaje de advertencia le indicará que esta unidad no soporta la actualización del firmware mediante este método y que la herramienta Firmware Upgrade Wizard  se cerrará.
Los requerimientos del sistema para el Firmware Upgrade Wizard son los siguientes:
Sistema Operativo: Microsoft Windows XP®, Windows Vista® , Windows 7®, Windows 8®, 8.1®, and Windows 10®
 
Para encontrar la versión del firmware que tiene instalado:
Ejecute el Wizard y este le identificará la versión de firmware que tiene instalada antes de realizar la actualización.
 
Para todas las unidades a excepción de la SMC:
Desde el menú principal del display LCD seleccione "About" y vaya hacia abajo hasta encontrar "UPS Firmware"
 
Matriz de Actualización del Firmware

 
Nota: Se tiene que usar el cable serie que viene incluido con el SAI. Si se actualiza a través del puerto USB, se recomienda usar el cable que viene también incluido.

 

Solución:

Los Clientes que quieran actualizar el firmware del SAI deben de descargarse el  "Firmware Upgrade Wizard v4.1.1" y también los ficheros  "Firmware Upgrade Wizard Manual v4.1.1"
 
  • El fichero  "Firmware Upgrade Wizard v4.1.1" contiene los ficheros ejecutables, así como todas las imágenes del firmware necesario para la actualización.
  • Leer el manual  "Firmware Upgrade Wizard Manual v4.1.1" antes de comenzar el proceso.
  • Los manuales de usuario tienen documentado el proceso paso a paso incluyendo todas las imágenes necesarias.
El proceso completo tomará  entre 5-20 minutos y requerirá que se apague toda la carga conectada al SAI.
 
Si  se tiene algún problema durante este proceso o tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con APC Tech Support.
Enlaces para descargarse los ficheros:
Firmware Upgrade Wizard v4.1.1
Firmware Upgrade Wizard User's Manual v4.1.1
Firmware Update Images v4.1 (Incluye  Release Notes para las imágenes especificas)

(Se abrirá una nueva página para las descargas.)
NOTA: Si usted tiene versiones previas de la herramienta  Firmware Upgrade Wizard o imágenes del firmware, desinstale estas versiones antiguas y descargue la última versión.
 

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