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¿Como se puede solucionar el error DC46_10 en Zelio Soft?

Problema
Error DC46_10 en Zelio Soft

Línea de producto
Zelio

Ambiente
Todos


Porque
Comunicación con el relé Zelio a través de ZelioSoft

Resolución

El error DC46_10 aparece cuando Zelio Soft no puede acceder al puerto COM por los siguientes motivos:
  • El puerto COM está utilizado actualmente por otra aplicación
  • El puerto COM ha sido previamente abierto y no se ha cerrado; por ejemplo por un cierre inesperado de una aplicación que estaba haciendo uso del puerto.
  • El driver del zelio no está bien instalado.
  • El cable no está bien.
  • El zelio está averiado

Para solucionar este problema será necesario
  • verificar si otra aplicación está intentando acceder al puerto en el momento en que Zelio Soft también lo hace (a través del administrador de dispositivos es posible acceder a las propiedades avanzadas del COM y ver si está en uso o no).
  • Si ese no es el caso será necesario reiniciar el ordenador para forzar el reinicio del puerto.
  • Probar con otro módulo de zelio y te funciona es que el Zelio Logic está averiado (esta es la primera prueba que tendrías que hacer).
  • Si con otro equipo no te funciona tendrás que revisar la instalacion del módulo driver usb del zelio.
  • Siempre se deberá verificar la correcta instalación del cable de programación SR2USB01, confirmando su compatibilidad con el SO utilizado.
Se adjunta driver y procedimiento de instalación del cable

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