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Atualização importante para clientes e parceiros

Na Schneider Electric, a nossa prioridade principal é corresponder às expetativas dos nossos clientes e parceiros.

Após a nossa mobilização global para manter as infraestruturas críticas e a continuidade da atividade durante a pandemia de COVID-19, temos todo o gosto em anunciar que estamos totalmente operacionais e de regresso à "normalidade", um novo normal para muitos de nós.

A nossa principal prioridade continua a ser a saúde e a segurança dos nossos funcionários, clientes e parceiros. Em colaboração com as autoridades locais, estamos a implementar os protocolos relativos à COVID-19, incluindo:
  • Acesso controlado a instalações da Schneider, em conformidade com as diretrizes de distanciamento social
  • Utilização de equipamento de proteção individual, conforme necessário
  • Aumento das medidas de higienização e desinfeção
  • Disponibilização de informação clara às partes interessadas sobre segurança, higiene, acesso remoto e soluções de trabalho alternativas através de ferramentas digitais, quando aplicável
  • Coordenação com os clientes antes das intervenções de serviço e visitas aos locais para garantir a segurança para todos

Estamos empenhados em apoiar a continuidade da atividade, para ajudar os nossos clientes e parceiros a retomar, adaptar ou construir novos projetos com:
  • Resiliência digital
  • Ferramentas e infraestruturas ciberseguras
  • Assistência técnica e apoio ao cliente permanentes e capacidades de gestão remota, incluindo apoio seguro relativo a avarias, reparações, formação e testes

A nossa cadeia de fornecimento global está preparada para colaborar em soluções adequadas às necessidades dos clientes. Reconhecemos que a crise provocou problemas específicos na cadeia de fornecimento e pedimos desculpa por quaisquer dificuldades sentidas.
Todas as nossas fábricas e centros de distribuição estão abertos e continuamos a:
  • Colaborar com os nossos fornecedores e parceiros para garantir fontes de fornecimento alternativas e alterar a produção, conforme necessário
  • Facilitar as linhas de transporte a jusante
  • Reequilibrar todos os inventários globais afetados
  • Gerir a entrega e stock de peças de substituição

Os nossos funcionários estão disponíveis e preparados com as ferramentas e competências digitais para este novo ambiente. Todas as nossas equipas que trabalham remotamente utilizam computadores seguros fornecidos pela empresa com proteção VPN segura e ligação à nossa rede.

Embora tenhamos reduzido as viagens de negócios, continuamos ligados através de reuniões remotas e outras oportunidades para interagir digitalmente. Ao longo dos últimos 3 meses, recebemos mais de 120 000 clientes e parceiros nos nossos webinars e formações online.

Durante a crise, continuámos a servir e a proteger infraestruturas críticas, como hospitais, redes, centros de dados, estações de tratamento de água e cadeias de produtos alimentares congelados. Através da Fundação Schneider Electric, criámos o fundo "Tomorrow Rising Fund" para ajudar os mais vulneráveis a responder, recuperar e tornarem-se mais resilientes com apoio de emergência, reconstrução a longo prazo, educação e formação profissional.

Como o nosso Presidente e CEO, Jean-Pascal Tricoire, afirma,aprendemos bastante em conjunto ao longo dos últimos meses e onde quer que operemos, as nossas equipas têm capacidade para fazer o seu melhor e continuar a adaptação às mudanças e exigências locais.

Se tiver dúvidas, contacte o nosso centro de apoio.

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