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Assistência no Local

Os técnicos de assistência treinados de fábrica irão deslocar-se às instalações para diagnosticar ou reparar os equipamentos APC

As pessoas certas, o local certo, a altura certa

Imagem do Produto APC Brand Schneider Electric
Assistência no Local
  • Caraterísticas

    No mundo actual, a manutenção dos sistemas online é crítica para as empresas. Uma falha de longa duração poderá significar uma perda de produtividade da ordem das centenas ou mesmo milhares de euros. Os Serviços de Reparação no Local da APC foram concebidos para fornecer a ajuda necessária no local de forma a repor a execução do sistema num período de tempo compatível com as necessidades da empresa. Os nossos Técnicos de Assistência foram treinados para isolar e corrigir os problemas no menor espaço de tempo possível, minimizando o tempo de inactividade. Disponíveis com tempos de resposta de 4 Horas, Dia Seguinte ou Dia Útil Seguinte, a APC consegue oferecer a flexibilidade necessária para responder às necessidades da empresa e ao respectivo orçamento.

    Vantagens

    Conveniência
    • Escalonamento exaustivo e processo de acções correctivas - Para resolver as falhas de alimentação o mais rapidamente possível e para evitar que este evento se repita, a APC segue um processo de escalonamento rigoroso que inclui a descoberta da causa que originou a falha e a implementação de práticas de acção correctiva.
    • Engenheiro de Manutenção de Campo Certificado e com Experiência - Os Técnicos de Assistência da APC são rigorosamente treinados e testados nas práticas e códigos de electricidade universalmente aceites, bem como no nosso conjunto de produtos, oferecendo aos clientes o maior nível de assistência disponível actualmente na indústria.
    • Relatório de resumo escrito - Os gestores de projectos da APC fornecerão relatórios escritos para o manter informado da evolução do projecto.
    • Peças incluídas - Peças de substituição & componentes incluídos em alguns contratos de prestação de serviços. Por favor, consulte as especificações de serviço para informações específicas de serviço
    • Despesas de deslocação e de mão de obra incluídas - Despesas de viagens e mão-de-obra incluídas na maioria dos contratos de prestação de serviços. Por favor, consulte as especificações de serviço para informações específicas de serviço
    • Resolução de problemas no Local - Durante a permanência nas instalações, os Técnicos de Assistência Certificados, apoiados em anos de experiência no sector, irão diagnosticar directamente todos os erros, garantindo a precisão de todas as acções correctivas efectuadas.

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EcoStruxure é a nossa arquitetura e plataforma tecnológica de IoT aberta e interoperável.

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