Serviços de Monitorização Remota

O Serviço de Monitorização Remota é um serviço baseado na Web em tempo real, fácil de utilizar, seguro que funciona como uns segundos olhos relativamente à saúde e ao "status" da infraestrutura física da sua empresa.O Serviço de Monitorização Remota garante a notificação de quaisquer problemas que se podem se tornar significativos, através de uma chamada do atendimento personalizado.Garantiremos que o contacto adequado foi realizado para explicar e resolver os problemas identificados. Dois Centros de Monitorização Remota asseguram a cobertura total onde profissionais processam a informação recebida a partir dos seus dispositivos e dão a resposta correta, que inclui registar o evento, enviar e-mails e ligar aos contactos e dimensionar questões conforme necessário e de acordo com os contratos de serviços.

Agilidade

• Análise de tendências - Permite que o cliente veja facilmente as alterações na sua infra-estrutura física, optimizando assim a fiabilidade dentro do centro de dados. Inclui funcionalidade gráfica e de exportação de dados e mostra as relações correspondentes de pontos de dados associados.
• Suporte para Vários Dispositivos - Efectue a gestão de uma gama alargada de dispositivos da APC, incluindo: UPSs monofásicas e trifásicas, unidades de distribuição de alimentação, dispositivos de arrefecimento e de gestão do ambiente, bem como outros dispositivos do InfraStruXure Manager.

Conveniência

• Portal web - Oferece um depósito central para informação do sistema com vista sobre o quadro de instrumentos do estado do sistema.
• Resposta de serviço antecipatório - As ameaças à infra-estrutura física podem ser antecipadas, identificadas e resolvidas de forma rápida e precisa.

Disponibilidade

• Notificação de alarme - Os clientes são avisados em tempo real por telefone ou e-mail conforme ocorrem eventos críticos, permitindo-lhes reduzir o tempo médio de recuperação, melhora a eficiência e maximiza o tempo de disponibilidade.
• 24x7 de monitorização profissional - Os especialistas em dispositivos oferecem uma monitorização de 24 horas da infra-estrutura física, aliviando o esforço dos recursos de apoio interno.