• Padrões mais elevados de higiene, qualidade e frescura: O leite é um produto crítico em termos de duração, que deve cumprir as exigências mais restritas de segurança e qualidade. A paralisação da maquinaria, os atrasos nas entregas ou o tratamento impróprio podem fazer com que alguns produtores de leite desperdicem o seu produto. A empresa necessitava de um fornecedor que pudesse elaborar uma relação dedicada baseada na confiança mútua, assim como de um plano de ação preparado para a gestão de avarias, quando ocorressem.
• Eficiência industrial e sustentabilidade: Ao mesmo tempo, a Fonterra necessitava de um parceiro com a visão de usar a eficiência industrial como meio para ser amigo do ambiente e criar práticas comerciais sustentáveis para o seu futuro.