Execução integrada de serviços
Um único ponto de contato para o ajudar a adquirir, coordenar e executar os serviços eficientemente em todas as disciplinas de infraestrutura crítica, utilizando tanto OEM como fornecedores de manutenção externos.
Iremos coordenar com todos os seus prestadores de serviços para estabelecer programas de manutenção ótimos, planear a manutenção e providenciar acompanhamento e relatórios. Uma linha direta está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para pedidos de manutenção normais ou de emergência, que prestam serviços de expedição e de coordenação de ocorrências.
Vantagens
Ponto único de contacto para simplificar a manutenção
Análises padronizadas de serviços alinhados com as melhores práticas do sector
Distribuição e coordenação de equipas de manutenção do fornecedor para eventos de manutenção corretiva ou de emergência
Relatórios claros e concisos sobre a manutenção e a condição dos equipamentos
Registos de manutenção consolidados que permitem obter tendências e análises
Programas de manutenção otimizados que aumentam a fiabilidade e reduzem custos
Os nossos Serviços de gestão de fornecedores incluem:
Gestão do contrato de manutenção
Gestão de todas as fases da aquisição do contrato de manutenção, desde a seleção de fornecedores, aprovação e licitação à propriedade do acordo contratual. Ponto único de contacto e faturação para todas as disciplinas de infraestrutura críticas.
Assistência à manutenção
Análise padronizadas de trabalho para todas as atividades de manutenção. Planeamento de eventos de manutenção com coordenação entre atividades. Interpretação de relatórios de manutenção e coordenação de trabalhos de manutenção corretiva de acompanhamento.
Resposta de emergência
Acesso 24 horas por dia/7 dias por semana/365 dias por ano a uma equipa de apoio técnico de emergência especializada através de uma linha de assistência dedicada. Escalada, notificação e despacho de técnicos de manutenção do fornecedor, de acordo com protocolos específicos do cliente.
Gestão de contratos de fornecedores
O processo de gestão de contratos foi concebido para identificar os fornecedores mais qualificados e garantir que a eficiência dos seus programas de manutenção oferece o melhor valor para o cliente.
Manutenção preventiva
As atividades de manutenção preventiva (MP) são organizadas pela equipa de planeamento para cumprir o âmbito do contrato de manutenção, da forma como estas se ajustam melhor a outras atividades do local, e tendo em conta o histórico recente de manutenção. Os eventos de manutenção são coordenados para minimizar o tempo de inatividade.
Centro de comando
O Centro de comando é composto por pessoal da Schneider Electric 24 horas por dia/7 dias por semana/365 dias por ano, para responder a pedidos de clientes, chamadas de emergência e medir escaladas de eventos.
Manutenção de emergência e corretiva
A Schneider Electric trabalha com cliente e a gestão da manutenção pelo fornecedor para identificar e recomendar uma solução que seja do melhor interesse financeiro e operacional do nosso cliente.
Relatórios
Todos os relatórios de manutenção do fornecedor são recebidos pela equipa da Schneider Electric e analisados quanto à sua exatidão e integridade. São depois enviados ao cliente, juntamente com as atividades de acompanhamento recomendadas e os orçamentos dos fornecedores associados.