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Os nossos programas de apoio técnico

Hardware – Visitas de manutenção preventiva ao local, serviços de engenharia no local, peças de substituição, troca de módulos e programas de reserva.
Gestão remota – Monitorização proativa opcional do estado do sistema, incluindo melhorias recentes à cibersegurança, cópias de segurança automatizadas e resolução de problemas da rede.
Software – Lançamentos de manutenção, pacotes de serviços, correções e atualizações de software, descontos em todos os testes offline, desenvolvimento ou licenças de sistemas de recuperação de desastres.
Opções adicionais – Financiamento flexível, planeamento de atualizações e migração, tempos de resposta de 4 horas, visitas alargadas ao local, avaliações do ciclo de vida, serviços de cibersegurança e máquinas turbo, mitigação de arcos elétricos, formação e consultoria

Vantagens e funcionalidades

• Proteja os investimentos críticos através da manutenção eficaz de sistemas de hardware e software e assegurando que estes estão sempre atualizados.
• Maximize o desempenho de ativos reduzindo o tempo de inatividade e aumentando os níveis de desempenho.
• Reduza o custo total de propriedade e de funcionamento através de descontos inovadores e opções flexíveis de financiamento.
• Melhore o desempenho operacional tirando partido dos recursos da Schneider Electric para gerar valor acrescentado e maximizar a utilização do sistema.
• Sem surpresas – compreenda o estado atual do ciclo de vida dos produtos em utilização nas suas instalações e saiba qual o melhor momento para os substituir.

> Serviços de gestão do ciclo de vida
> Programas de substituição de módulos de hardware
> Gestão de peças
> Visualizador de ativos do sistema

Guias de Programação

As nossas soluções

Assistência técnica – Os nossos especialistas de assistência por telefone fornecem amplos conhecimentos sobre os nossos produtos e aplicações de automação, e podem ajudá-lo a instalar, configurar e diagnosticar os seus problemas técnicos.
Peças de substituição – Adquira e mantenha o inventário nos níveis necessários para desempenho ideal das instalações. Quer seja armazenado nas suas instalações ou num armazém central, pode ter certeza de que as suas peças mais importantes estão sempre disponíveis quando forem necessárias.
Trocas e reparação - A nossa rede de centros globais de reparação ajuda a prolongar a vida útil dos seus equipamentos de automação com serviços de alta qualidade e relatórios de incidentes detalhados, que permitem minimizar o risco de problemas recorrentes.
Extensão da garantia – Amplie a sua proteção através de uma extensão de garantia e uma extensão de garantia no local. Estas opções vão dar-lhe mais tranquilidade e melhor controlo sobre o seu orçamento de manutenção.
Assistência especializada no local – Os nossos especialistas em serviços de assistência no local podem auxiliar o pessoal de manutenção nas operações quotidianas ou durante situações de emergência. Disponível de forma programada, a tempo inteiro ou mediante solicitação, o nosso serviço de assistência no local ajuda a resolver problemas específicos.
Atualização de software e assistência técnica – Garanta que recebe atualizações oportunas e correções para produtos de software da Schneider Electric, para acelerar a resolução de problemas e reduzir o risco de interrupções.

Características e benefícios

Extensão de garantia:
Estenda a sua garantia standard para uma adicional de um ou três anos com:
• Substituição ou reparação do produto
• Envio agora – devolução mais tarde
Ajuda a controlar os seus custos de manutenção dado que no caso de falha, a Schneider irá providenciar a substituição ou reparação conforme aplicável

Níveis de serviço:
• 3 anos a partir da data de fabrico
• 5 anos a partir da data de fabrico (para componentes selecionados apenas)
Note que a garantia standard cobre os primeiros 2 anos.

Benefícios:
A extensão de garantia proporciona flexibilidade, paz de espírito e um controlo melhorado do seu orçamento de manutenção.
• Proteja o seu orçamento de despesas inesperadas
• Reduza os seus custos administrativos
• Proteja o seu investimento
• Beneficie de uma reparação de elevada qualidade realizada pelos
especialistas da Schneider Electric

>Saber mais
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1. O que é a manutenção de automação?

Para compreender o significado de manutenção de automação, necessitamos primeiro de compreender como funcionam os sistemas de automação. O setor industrial está a adaptar-se rapidamente a novas tecnologias e equipamentos, adotando vários sistemas de automação concebidos para executar um conjunto de tarefas pré-programado. Os sistemas de automação incluem vários componentes, como distribuição de energia, controladores programáveis ou sistemas de comunicação, que substituem eficazmente a mão de obra humana por um aparelho automático. No entanto, é essencial ter em atenção que deve realizar a manutenção dos equipamentos em intervalos regulares para o bom funcionamento de todos estes componentes. 

A Schneider Electric oferece vários programas de manutenção e apoio automatizado que ligam o utilizador a especialistas, ferramentas e relatórios de que necessitará para maximizar o ciclo de vida de todos os seus sistemas de automação e distribuição elétrica. A nossa gama diversificada de programas de apoio inclui software, hardware e serviços de máquinas turbo de gestão remota, entre outros. Os planos de serviço Foxboro, Triconex, PLC e Advantage são alguns dos vários produtos que oferecemos através dos serviços de manutenção automatizada.

2. Por que razão os serviços de manutenção automatizada são importantes?

Os serviços de manutenção automatizada são importantes pois garantem que o tempo de atividade dos seus equipamentos é maximizado da forma mais simples possível. A Schneider Electric oferece soluções otimizadas para trocas e reparações, peças de substituição, atualizações de software e assistência especializada no local, entre outros. Estas são as características e vantagens dos nossos serviços de manutenção automatizada:

• Proteção de investimentos críticos através da manutenção dos sistemas de software e hardware, garantindo que todos os sistemas são atualizados regularmente.

• Redução do custo geral de operação e propriedade.

• Maximização do desempenho dos ativos através do aumento dos níveis de desempenho e da redução do tempo de inatividade.

• Melhoria do desempenho operacional através da maximização da utilização do sistema.

• Comodidade para monitorizar o ciclo de vida de todos os seus equipamentos e dispositivos e compreender qual o melhor momento para os atualizar ou substituir.

• Saber como pode melhorar as máquinas, os dispositivos e os equipamentos, identificando todas as áreas que podem ser melhoradas ou otimizadas.