Navigati prin intrebarile frecvente

Care este procedura de returnare a produselor achizionate de la Schneider Electric Romania si care este durata acesteia?

Published date: 13 martie 2020

Solutionarea unei cereri de retur presupune parcurgerea mai multor etape:
1. Solicitarea este transmisa Depozitului Regional din Budapesta spre aprobare;
2. In urma cercetarii nivelului stocurilor si a consumului pe lantul logistic, Depozitul Regional trimite aprobare/ neaprobare;
3. Daca solicitarea este aprobata, va vom ruga trimiteti marfa la depozitul Schneider Electric Romania, alaturi de documentul "Autorizare de returnare materiale" (RMA) pe care il veti primi pe mail;
4. Depozitul SER  trimite marfa Depozitului Regional;
5. In urma  inspectiei fizice a produselor, Depozitul Regional trimite aprobare/ neaprobare;
6. Daca referintele corespund din punct de vedere fizic (ambalaj intact si corespunzator noului brand Schneider Electric) se intocmeste factura storno. Produsele neacceptate vi se pot returna pe cheltuia Dvs.
Durata de transmitere a raspunsului este variabila, depinzand de factorii mentionati anterior.

A fost aceasta de ajutor?

Ce putem face pentru a îmbunătăți informațiile?

Nu gasiti ce cautati?

Contactati echipa noastra de clienti pentru a primi informatii privind asistenta tehnica, asistenta pentru reclamatii si multe altele.