Servicii centralizate de administrare a centrelor de date pentru executarea fara probleme a serviciilor
Un singur punct de contact pentru a va ajuta sa asigurati, sa coordonati si sa executati servicii in toate disciplinele de infrastructura clinice , utilizand atat OEM cat si furnizori terti de intretinere.
Ne vom coordona cu toti furnizorii dvs. de servicii pentru a stabili programe optime de intretinere, pentru a programa servicii si pentru a oferi urmarire si raportare. Este disponibila o linie telefonica 24/7/365 pentru cererile de intretinere standard sau de urgenta, care asigura servicii de expeditie si coordonare a evenimentelor.
Beneficii
Un singur punct de contact pentru simplificarea intretinerii.
Domenii standardizate de servicii aliniate celor mai bune practici din domeniu.
Detasarea si coordonarea echipelor de servicii ale furnizorilor pentru evenimente de intretinere de urgenta si corectiva.
Raportare clara, concisa privind intretinerea si conditiile echipamentelor.
Inregistrarile consolidate privind intretinerea permit tendintele si analizele.
Programe de intretinere optimizate care sporesc fiabilitatea si reduc costurile.
Serviciile noastre de gestionare a furnizorilor includ:
Gestionare contract de intretinere
Gestionarea tuturor etapelor de achizitie a contractelor de intretinere, de la selectia furnizorilor, calificarea si licitatia, pana la asumarea contractului. Un singur punct de contact si facturare pentru toate disciplinele critice de infrastructura.
Asistenta intretinere
Domenii de activitate standardizate pentru toate activitatile de mentenanta. Programarea evenimentelor de mentenanta cu coordonarea intre activitati. Interpretarea rapoartelor de service si coordonarea lucrarilor de mentenanta corectiva.
Raspuns de urgenta
Acces 24 de ore din 24, 7 zile din 7, 365 de zile pe an la o echipa specializata de asistenta de urgenta, prin intermediul unei linii telefonice directe. Escaladarea, notificarea si expedierea tehnicienilor de service ai furnizorilor in conformitate cu protocoale specifice clientilor.
Gestionare contract furnizori
Procesul de gestionare a contractelor este conceput pentru a identifica cei mai calificati furnizori si pentru a asigura ca furnizeaza programe eficiente de intretinere care ofera cea mai buna valoare clientilor.
Mentenanta preventiva
Activitatile de intretinere preventiva (PM) sunt organizate de catre echipa de organizare a programarii pentru a indeplini obiectul contractului de service, dupa cum acestia se potrivesc cel mai bine activitatilor de teren si prin luarea in considerare a istoricului recent al mentenantei. Evenimentele de intretinere sunt coordonate pentru a minimiza timpii de inactivitate.
Centru de comanda
Centrul de Comanda are personal 24/7/365 de catre personalul Schneider Electric pentru a raspunde solicitarilor clientilor, apelurilor de urgenta si escaladarii evenimentelor.
Intretinere de urgenta si corectiva
Schneider Electric va colabora cu managementul serviciilor clientului si furnizorilor pentru a identifica si recomanda o solutie care se potriveste cel mai bine interesului financiar si operational al clientului nostru.
Raportare
Toate rapoartele de service ale furnizorilor sunt primite de personalul Schneider Electric si sunt revizuite pentru acuratete si exhaustivitate, apoi trimise clientului impreuna cu activitatile de urmarire recomandate si ofertele asociate de la furnizori.